Cómo actuar ante una persona que se dedica a merodear de forma habitual

Cómo actuar ante una persona que se dedica a merodear de forma habitual

En el episodio de hoy, abordamos un tema que ha cobrado cada vez más importancia en el sector de la seguridad: cómo actuar ante una persona que merodea de forma habitual y cómo conseguir que se marche. En los últimos años, el merodeo se ha convertido en un problema cada vez mayor para las propiedades residenciales y comerciales de todo el país y, por ello, se ha convertido en un motivo de incidencias cada vez más frecuente para las empresas de seguridad privada.

Sin embargo, las estadísticas del FBI muestran que las detenciones por incumplir el toque de queda y por vagabundeo han disminuido significativamente en los últimos años. Ahora, los clientes esperan que los guardias de seguridad se encarguen de estas situaciones por su cuenta, ocupándose de los vagabundos sin recurrir a la policía si es posible. En el podcast de esta semana hemos recopilado algunos consejos para guardias de seguridad que les ayudarán a lidiar con los vagabundos reincidentes.

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Mantén la calma y sé profesional

Obviamente, este consejo se aplica a todo lo que hace un guardia de seguridad, pero cobra especial importancia a la hora de hablar con personas que merodean por la calle, la mayoría de las cuales serán personas sin hogar. No sabes si la persona con la que estás hablando podría padecer una enfermedad mental o un problema de abuso de sustancias, por lo que es fundamental no hacer nada que pueda agravar la situación.

Empieza dirigiéndote a la persona de forma educada desde una distancia segura, indicándole que debe abandonar la propiedad a menos que tenga un motivo concreto para estar allí. No adoptes un tono conflictivo desde el principio; simplemente déjale claro que debe irse a otro sitio.

Prepárate

Es posible que algunas personas que merodean por la calle se marchen ante la primera petición, pero muchas otras la ignorarán o se resistirán al principio. Para evitar que la situación derive en un enfrentamiento, es importante que te vean como alguien que intenta ayudarles, y no solo como un agente de policía que les echa a la calle. Para ello, debes abordar la situación con la información adecuada.

«Ten a mano información sobre los albergues y los recursos comunitarios», dice Johnny. «Averigua dónde están los albergues locales, dónde pueden conseguir una comida caliente, dónde podrían darse una ducha, y utiliza esa información para, con suerte, establecer una buena relación».

Ofrecer a estas personas estos recursos y mostrarles que hay un lugar mejor al que pueden acudir puede resultar mucho más eficaz que las amenazas. Por supuesto, a veces ni siquiera esto funciona, y puede que sea necesaria la amenaza de una intervención policial para que se marchen. En estos casos, es importante que conozcas las ordenanzas municipales sobre el vagabundeo y la mendicidad. No querrás llamar a la policía solo para descubrir que no están infringiendo ninguna ley.

Si queda claro que la situación se está agravando y que tendrás que recurrir a la policía, asegúrate de recabar toda la información posible. Entre los detalles importantes que debes tener en cuenta se incluyen:

• ¿Cuál es su situación física? ¿Solo están echando una siesta o se han instalado en este lugar de forma permanente?
• ¿Llevan consigo algún objeto?
• ¿Muestran signos de enfermedad mental o de abuso de sustancias?
• ¿Qué delito concreto están cometiendo?

Gestionar las escalaciones de forma responsable

Si al final tienes que llamar a la policía, eso no significa que tu trabajo haya terminado y que puedas simplemente dejárselo a ellos. Recuerda que, con toda seguridad, esto ocupa uno de los últimos puestos en su lista de prioridades, y desde luego no es una tarea que vaya a entusiasmar a ningún agente de policía.

«Cuando era policía, lo último que me apetecía era meter a alguien sucio en mi coche y tener que conducir unas ocho horas con el olor de ese tipo en el interior», le digo a Johnny. «No me hacía ninguna gracia ir a esa llamada».

Es mucho más probable que la policía atienda tu llamada si les facilitas información detallada, incluyendo notas y fotos, el nombre de la persona que merodea por la zona y cualquier daño material, robo, defecación u otros problemas que contribuyan a la situación.

Sin embargo, muchos cuerpos policiales no intervienen a menos que se haya presenciado realmente un acto delictivo. Según el artículo 647(h) del Código Penal de California, el vagabundeo puede considerarse delito si se dan los siguientes elementos adicionales:

• «Una persona que se encuentre bajo los efectos de cualquier droga, o bajo los efectos combinados de bebidas alcohólicas y cualquier droga».

• «Una persona respecto de la cual un agente de la autoridad tenga motivos fundados para creer que ha cometido algún delito grave, o que haya cometido algún delito leve además de lo previsto en la subapartado (f)».

• «Una persona que utilice una videocámara, una cámara de cine o una cámara fotográfica de cualquier tipo oculta».

Si no quieres recurrir a la policía, o si esta no puede hacer nada para ayudarte, existen algunos métodos poco convencionales que he utilizado para animar a la gente a abandonar la zona:

• Enciende los aspersores en la zona donde les gusta dormir.
• Deja el alquitrán negro en el suelo.
• Cierra la zona con una valla.
• Utiliza barritas de chocolate u otros pequeños incentivos para que se vayan tranquilamente.

Sin embargo, en definitiva, el mejor consejo que podemos dar para lidiar con quienes merodean es también el más sencillo. «Usa el sentido común, sé cortés y trata a las personas como seres humanos», dice Johnny.

Lecturas complementarias

• Lo bueno, lo malo y lo feo de los informes sobre incidentes de seguridad
  
• ¿Ha quedado obsoleto el programa «Observe and Report» para los guardias de seguridad de hoy en día?
  
• Cómo redactar un informe diario de actividades que realmente sirva de algo