Wenn Sie es nicht nachverfolgen, wird es sich nicht verbessern

Software für das mobile Patrouillenmanagement plant, verfolgt und dokumentiert Patrouillen, die zahlreiche Standorte abdecken, wobei die Mitarbeiter unterwegs sind, anstatt an einem einzigen Standort Wache zu halten. Es handelt sich um einen Zweig der Sicherheitspatrouillensoftware, der speziell für Routen entwickelt wurde, und TrackTik Mobile Patrol ist genau darauf zugeschnitten: Das System erstellt die Route, verfolgt die Patrouille in Echtzeit, während die Mitarbeiter sie abarbeiten, und wandelt den abgeschlossenen Rundgang in einen Bericht um, den Ihr Kunde einsehen kann. Es ist ein Modul der umfassenderen TrackTik-Plattform, sodass die Daten der mobilen Patrouillen direkt in die Terminplanung, Abrechnung und Berichterstellung einfließen, ohne dass eine erneute Eingabe erforderlich ist.

Sie haben die vollständige Kontrolle über jede Route, sodass Sie die Haltestellen so anordnen können, dass die schnellstmögliche Fahrt erzielt wird, und gleichzeitig genügend Unvorhersehbarkeit einbauen können, um die Zuverlässigkeit des Dienstes wirklich zu gewährleisten. Dank konfigurierbarer Rundgangpläne können Sie Wachrundgänge zu einem obligatorischen Bestandteil jedes mobilen Rundgangs machen, und individuell festgelegte Toleranzzeiten gleichen die üblichen Schwankungen einer Schicht aus, ohne dass die Einhaltung der SLA gefährdet wird.

Ein Einsatzplan ist die geordnete Liste der Einsätze, die ein Beamter während einer Streifendienstschicht abarbeitet. Die Ansicht „Aktive Streifendienste“ bietet Ihnen einen Echtzeit-Überblick über Ihre Einsätze vor Ort, sodass Sie einen Einsatz einem Disponenten neu zuweisen oder einen Einsatzplan anpassen können, wenn sich die Umstände ändern – und dabei dennoch Ihren vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Beamten und Kunden nachkommen. Die Verfolgung des Fortschritts jedes einzelnen Einsatzplans liefert viele wichtige Erkenntnisse zur Leistungsfähigkeit.

Die Beamten arbeiten mit der TrackTik-App für Sicherheitspersonal auf iOS und Android, die sie durch jeden Halt führt und die Aktivitäten in Echtzeit überprüft, wobei die Kontrollpunkte mittels GPS und NFC bestätigt werden, während sich die Beamten auf ihrer Route bewegen. Die App ist offline-fähig, sodass eine Lücke in der Netzabdeckung nicht zu einer Lücke in der Aufzeichnung führt. Verpasste Kontrollpunkte werden den Vorgesetzten in Echtzeit gemeldet, und alle erfassten Daten fließen in den Patrouillenbericht ein, der belegt, dass die Arbeit erledigt wurde.

Die Einhaltung von SLAs wird wesentlich einfacher, wenn der Fortschritt der Rundgänge sichtbar ist, solange noch Zeit bleibt, darauf zu reagieren. TrackTik zeigt den Fortschritt jedes Rundgangs in Echtzeit an, sodass verspätete oder ausgelassene Stopps bereits während der Schicht auffallen und nicht erst bei der Auswertung im nächsten Monat. Dank individuell einstellbarer Toleranzfristen werden normale Schwankungen während der Schicht nicht zu Ihrem Nachteil gewertet. Teams, die rund um die Uhr im Einsatz sind, kombinieren dies häufig mit der Leitstelle, um einen Live-Überblick über alle Standorte zu erhalten.

Ja. Die bei Ihren mobilen Rundgängen erfassten Daten werden zu detaillierten, maßgeschneiderten Berichten für jeden Kunden aufbereitet, aufgeschlüsselt nach beliebigen Dimensionen Ihres Betriebs. Diese Transparenz ist oft ausschlaggebend für den Gewinn und den Erhalt von Aufträgen. Für Trends im gesamten Auftragsbestand wandelt Business Intelligence dieselben Rundgangsdaten in Dashboards und vorlagefertige Berichte um.

Bei der stationären Bewachung wird ein Standort von Beamten im Dienst bewacht. Bei der mobilen Patrouille werden mehrere Standorte von Beamten im Einsatz abgedeckt, wobei die Routenplanung, die Zeiterfassung und der Anwesenheitsnachweis die größten Herausforderungen darstellen. TrackTik Mobile Patrol wurde speziell für dieses zweite Modell entwickelt und ist Teil der umfassenderen Suite für mobile Sicherheitsoperationen. Wenn Sie beide Modelle einsetzen, laufen sie auf einer Plattform und nutzen einen gemeinsamen Datensatz.

Es gibt keinen einheitlichen Standard. Die Häufigkeit der Rundgänge hängt vom Vertrag, dem Risikoprofil des jeweiligen Standorts und den finanziellen Möglichkeiten des Kunden ab. Aus diesem Grund lässt sich diese bei TrackTik individuell konfigurieren und ist nicht fest vorgegeben. Sie legen den Patrouillenplan pro Standort fest, schreiben bestimmte Wachrundgänge innerhalb jeder Runde verbindlich vor und legen individuelle Toleranzzeiträume fest, damit normale Abweichungen im Schichtbetrieb nicht gegen eine SLA verstoßen. Es ist auch wichtig, ein gewisses Maß an Unvorhersehbarkeit einzubauen, da eine Patrouille, die jeden Abend zur gleichen Minute eintrifft, leicht umgangen werden kann. Anhand der Daten aus den Einsatzprotokollen können Sie dann nachvollziehen, ob die von Ihnen zugesagte Häufigkeit auch tatsächlich in Ihrem gesamten Sicherheitsbetrieb eingehalten wird.

Die typische Zeit bis zur Inbetriebnahme auf der gesamten Plattform beträgt 6 bis 8 Wochen, wobei sich der Zeitrahmen danach richtet, wie viele Module Sie aktivieren und wie komplex Ihre Datenmigration ist. Sie erhalten einen eigenen Onboarding-Ansprechpartner; die Datenmigration und Systemintegration werden vom Trackforce-Team übernommen, und es werden rollenspezifische Schulungen für Disponenten und Vorgesetzte angeboten. Bei „Mobile Patrol“ selbst besteht der Großteil der Einrichtung aus Konfigurationsarbeiten: das Anlegen Ihrer Routen, das Festlegen von Karenzzeiten und die Entscheidung, welche Touren obligatorisch sind. Unter „Professional Services“ erfahren Sie, was im Leistungsumfang enthalten ist. Fordern Sie ein Preisangebot entsprechend der Anzahl Ihrer Standorte an oder vereinbaren Sie eine Demo, um eine Route wie Ihre zu sehen.

Das ist der Kern der Arbeit von TrackTik. Die vor Ort erfassten Patrouillenstunden fließen ohne erneute Eingabe direkt in die Rechnungsstellung und die Lohnabrechnung ein, sodass dieselben Daten, die den Abschluss einer Route belegen, auch zur Erstellung der Rechnung dienen. Die tatsächlichen gegenüber den geplanten Stunden werden automatisch abgeglichen, und Abweichungen werden vor dem Versand der Rechnung markiert – denn genau hier entweichen bei mobilen Patrouillenarbeiten oft unbemerkt Gewinnmargen. Streckenpläne, obligatorische Rundgänge, Nachfristen und Ausnahmemeldungen basieren alle auf Regeln, die Sie einmalig konfigurieren – statt auf manuellen Überprüfungen durch Mitarbeiter. Unter „Verträge und Rechnungsstellung“ erfahren Sie, wie aus Patrouillendaten eine Kundenrechnung wird.