Echte Sicherheitsexperten.
Keine Warteschlange für Tickets.
Sprechen Sie mit Experten, die sich wirklich mit Sicherheitsabläufen auskennen – werktags live und rund um die Uhr, wenn ein Vorfall keinen Aufschub duldet. Trackr, unser KI-Assistent, beantwortet alle weiteren Fragen sofort.
Rund um die Uhr
Reaktion auf kritische Vorfälle
55
Unterstützte Sprachen
50+
Länder, in denen wir tätig sind
95+ %
Zufriedenheit mit dem Support
So erreichen Sie uns
Hilfe, genau dann, wenn Sie sie am dringendsten brauchen.
Wählen Sie zunächst Ihre Plattform aus – wir zeigen Ihnen dann die passenden Portale, Telefonanschlüsse und Kanäle dafür.
1 Wählen Sie Ihre Plattform aus
Unterstützen Sie TrackTik – besuchen Sie das TrackTik-Hilfeportal →
2. Wählen Sie einen Kanal aus
Trackr – sofortige Antworten, jederzeit verfügbar – rund um die Uhr
Erhalten Sie Antworten, sobald Sie sie brauchen. Trackr, unser KI-Assistent, ist rund um die Uhr für Sie da – und wurde von unserem Support-Team anhand unserer Live-Wissensdatenbank geschult. Er erledigt einfache Anfragen sofort und leitet komplexere Fälle während der Support-Zeiten an einen unserer Spezialisten weiter.
Telefonischer Live-Support
Sprechen Sie mit einem in Sicherheitsfragen geschulten Experten, der sich mit Sicherheitsabläufen auskennt.
E-Mail & Webformular
Reichen Sie eine Anfrage per E-Mail oder über das Webformular ein und verfolgen Sie anschließend jedes Ticket im Support-Portal.
Zeigen Sie Ihre Unterstützung für GuardTek – besuchen Sie das GuardTek-Hilfeportal →
2. Wählen Sie einen Kanal aus
Trackr – sofortige Antworten, jederzeit verfügbar – rund um die Uhr
Erhalten Sie Antworten, sobald Sie sie brauchen. Trackr, unser KI-Assistent, ist rund um die Uhr für Sie da – und wurde von unserem Support-Team anhand unserer Live-Wissensdatenbank geschult. Er erledigt einfache Anfragen sofort und leitet komplexere Fälle während der Support-Zeiten an einen unserer Spezialisten weiter.
Telefonischer Live-Support
Sprechen Sie mit einem in Sicherheitsfragen geschulten Experten, der sich mit Sicherheitsabläufen auskennt.
Rufen Sie uns an
Nordamerika: +1 (888) 454-5606EMEA: +33 805 69 89 49
Mo–Fr: Nordamerika 9:00–17:00 Uhr CST, EMEA 9:00–17:00 Uhr MEZ
Zurück
E-Mail & Webformular
Reichen Sie eine Anfrage per E-Mail oder über das Webformular ein und verfolgen Sie anschließend jedes Ticket im Support-Portal.
Unterstützen Sie Silvertrac – besuchen Sie das Silvertrac-Hilfeportal →
2. Wählen Sie einen Kanal aus
Trackr – sofortige Antworten, jederzeit verfügbar – rund um die Uhr
Erhalten Sie Antworten, sobald Sie sie brauchen. Trackr, unser KI-Assistent, ist rund um die Uhr für Sie da – und wurde von unserem Support-Team anhand unserer Live-Wissensdatenbank geschult. Er erledigt einfache Anfragen sofort und leitet komplexere Fälle während der Support-Zeiten an einen unserer Spezialisten weiter.
E-Mail & Webformular
Reichen Sie eine Anfrage per E-Mail oder über das Webformular ein und verfolgen Sie anschließend jedes Ticket im Support-Portal.
Antworten auf Abruf
Antworten, sobald Sie sie brauchen.
Verfügbarkeit
Immer eine Antwort:
– egal zu welcher Uhrzeit.
Trackr reagiert rund um die Uhr sofort, an Werktagen übernehmen Spezialisten live, und bei kritischen Vorfällen erfolgt eine Reaktion rund um die Uhr – an jedem Tag des Jahres.
Trackr-KI-Assistent
Sofortige Antworten, Selbstbedienung
Rund um die Uhr
Live-Experten
Chat, Telefon & Fallbearbeitung
7:30–7:30 Uhr ET · Mo–Fr
Reaktion auf kritische Vorfälle
Major- und P1-Vorfälle, SLA-gestützt
Rund um die Uhr
„Wenn um 3 Uhr morgens ein Vorfall eintritt, haben wir innerhalb weniger Minuten einen Sicherheitsexperten am Telefon – und müssen nicht erst eine Ticketnummer erhalten und warten.“
Betriebsleiter · Nationales Sicherheitsunternehmen
<15min
Durchschnittliche Kritik
98%
Zufriedenheit mit dem Kundensupport (CSAT)
Brauchst du gerade Hilfe?
Bestehende Kunden können jederzeit einen Supportfall eröffnen und während der Supportzeiten einen Spezialisten live erreichen – bei kritischen Vorfällen reagieren wir rund um die Uhr. Sind Sie neu bei Trackforce? Lassen Sie uns über den passenden Schutz für Ihren Betrieb sprechen.