Sicherheit, die Ihre Gäste gar nicht bemerken – und nie vergessen werden.
Im Gastgewerbe muss Sicherheit unsichtbar bleiben, bis sie zum Tragen kommt. Trackforce schützt Gäste, Mitarbeiter und Eigentum durch unauffällige Überwachung, die das Erlebnis und die Marke an jedem Standort sicherstellt.
Die Herausforderungen
Gäste schützen, ohne jemals gesehen zu werden.
Der Sicherheitsdienst muss unsichtbar bleiben und gleichzeitig Störungen, VIP-Aufenthalte und ein ganzes Portfolio abdecken. Dies sind die vier Hotels und Resorts, die am häufigsten genannt werden.
Die Herausforderung
Das Sicherheitspersonal muss die Gäste schützen, ohne dabei jemals aufdringlich zu wirken.
Mit Trackforce
Eine unauffällige, reaktionsschnelle Überwachung gewährleistet ein optimales Erlebnis und erfasst gleichzeitig hinter den Kulissen alle Aktivitäten lückenlos.
Die Herausforderung
In stark frequentierten Einrichtungen kommt es täglich zu Störungen, Diebstählen und medizinischen Notfällen.
Mit Trackforce
Die Mitarbeiter erfassen, eskalieren und lösen Vorfälle mit Gästen in Echtzeit, wobei jede Maßnahme mit einem Zeitstempel dokumentiert wird.
Die Herausforderung
Veranstaltungen und VIP-Aufenthalte lassen die Nachfrage schlagartig ansteigen.
Mit Trackforce
Streifen, Wachbefehle und Zugangskontrollen werden bei Bedarf ausgeweitet und anschließend wieder auf den Ausgangszustand zurückgesetzt.
Die Herausforderung
Die Standards variieren innerhalb eines Portfolios mit mehreren Immobilien.
Mit Trackforce
Eine einzige Plattform sorgt dafür, dass Standardarbeitsanweisungen, Inspektionen und auditfähige Aufzeichnungen in jeder Immobilie nach dem gleichen Standard durchgeführt werden.
Warum TrackTik?
Eine Plattform, die diese Herausforderungen meistert und dies auch unter Beweis stellen kann.
Jede Patrouille, jeder Vorfall und jeder Zutrittsvorgang wird in einem einzigen System erfasst, das Ihre Mitarbeiter vor Ort nutzen und das Ihre Führungskräfte in Echtzeit einsehen können. So werden der Schutz des Gästeerlebnisses und die einheitliche Verwaltung Ihres Portfolios zu einem einzigen Arbeitsablauf.
Live-Ansicht jeder Immobilie
Die Vorgesetzten verfolgen die Rundgänge der Wachleute und die Schichtbesetzung in den Foyers, auf den Etagen und auf dem Gelände anhand von GPS- und zeitgestempelten Protokollen.
Reaktion auf Vorfälle bei Gästen in Echtzeit
Erfassen, eskalieren und beheben Sie Störungen, Diebstähle und medizinische Vorfälle über die Rezeption, den Sicherheitsdienst und die Geschäftsleitung hinweg.
Zugriff und Kontrolle über wichtige Vermögenswerte
Sichern Sie Sperrbereiche, verwalten Sie den Zugang zu Räumen und für Auftragnehmer und protokollieren Sie die Schlüsselübergaben, um Verluste und unbefugtes Betreten zu reduzieren.
Im gesamten Portfolio prüfungsbereit
Sorgen Sie für die Einhaltung der Standardarbeitsanweisungen (SOP) und führen Sie digitale Inspektionsprotokolle, damit die Standards unabhängig vom Standort eingehalten werden.
„TrackTik hat die Berichterstellung grundlegend verändert. Uns gefallen auch die Notfallbenachrichtigungsfunktion und die Möglichkeit, Probleme während der Streifengänge zu melden. Das hat den täglichen Betrieb erheblich vereinfacht.“
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Vorgesetzter
Großes Unternehmen der Gastronomie- und Hotelleriebranche
Einhaltung der Vorschriften
Entwickelt zur Einhaltung der Compliance-Standards im Gastgewerbe
ISO 27001
GDPR
SOC 2
Häufig gestellte Fragen
Sicherheit im Gastgewerbe – beantwortet.
Wird das Sicherheitspersonal für unsere Gäste sichtbar sein?
Die Überwachung ist so konzipiert, dass sie unauffällig bleibt – um Gäste und Eigentum zu schützen, ohne das Erlebnis zu beeinträchtigen –, während hinter den Kulissen dennoch ein vollständiges Protokoll der Aktivitäten aufgezeichnet wird.
Können wir die Berichterstattung über Veranstaltungen und VIPs ausweiten?
Ja. Personalausstattung, Streifendienste und Dienstanweisungen werden bei Bedarf für Konferenzen, Galaveranstaltungen und hochrangige Gäste aufgestockt und kehren danach wieder zum Normalbetrieb zurück.
Inwiefern schützt dies unsere Marke vor Haftungsansprüchen?
Jeder Vorfall wird übersichtlich und einheitlich dokumentiert, sodass Sie über belastbare Aufzeichnungen verfügen, die das Risiko minimieren und den Ruf Ihrer Marke schützen.
Kann es die Standards über mehrere Objekte hinweg einheitlich halten?
Eine einzige Plattform sorgt dafür, dass alle Immobilien nach dem gleichen Standard betrieben werden, mit einheitlichen Standardarbeitsanweisungen, Rundgängen, Inspektionen und Berichterstattungen im gesamten Portfolio.
Erleben Sie TrackTik direkt bei Ihnen vor Ort.
Sprechen Sie mit unserem Team über Sicherheit im Gastgewerbe, und wir zeigen Ihnen genau, welche Möglichkeiten es für Ihr gesamtes Portfolio gibt.