Schicken Sie den nächstgelegenen Wachmann los. Denn jede Sekunde zählt.
Die Einhaltung von SLAs bei der Einsatzdisposition ist schwierig und komplex. Die Einsatzdisposition von TrackTik weist den nächstgelegenen verfügbaren Beamten zu, erfasst die Zeiten und steuert jeden Einsatz über eine einzige Echtzeit-Oberfläche.
Automatisierung und individuelle Anpassung – beides in einem.
Entwickeln Sie kontrollierte Arbeitsabläufe, die genau auf die Sicherheitsanforderungen der einzelnen Beteiligten zugeschnitten sind, automatisieren Sie die Routineaufgaben und behalten Sie die volle Kontrolle über Ausnahmen, damit Ihr Dispatching-Service genau den Prioritäten Ihrer Kunden entspricht.
Stellen Sie die richtigen Ressourcen dort und dann bereit, wo und wann sie benötigt werden.
Die Einhaltung der SLAs für den Einsatz ist angesichts der vielen Variablen, die bei der Entsendung eines Wachmanns an einen bestimmten Standort eine Rolle spielen, schwierig. Mit der Service-Dispatch-Funktion von TrackTik stellen Sie sicher, dass Sie den nächstgelegenen verfügbaren Wachmann an den gemeldeten Standort entsenden und gleichzeitig die SLA-Zeiten durchgängig im Blick behalten.
Strukturierte Arbeitsabläufe, die ganz auf Ihre Kunden zugeschnitten sind.
Nutzen Sie das flexible Framework des Dispatch-Moduls, um kontrollierte Arbeitsabläufe zu gestalten, die auf die Sicherheitsanforderungen der einzelnen Beteiligten zugeschnitten sind – einschließlich standortspezifischer Anweisungen nach Auftragsart und maßgeschneiderter Berichtsanforderungen pro Aufgabe. Durch die Kombination von Automatisierung und individueller Anpassung wird ein personalisierter Service geboten und gleichzeitig der Prozess optimiert.
Halten Sie die Mitarbeiter auf dem Laufenden.
Richten Sie automatische Vorfallbenachrichtigungen für diensthabende, verfügbare Mitarbeiter ein, um Zeit bei der Zuweisung von Wachpersonal zu Einsätzen zu sparen. Dank einfach zu versendender Einsatzaktualisierungen ist das Personal stets umfassend über die jeweilige Aufgabe informiert, wobei anpassbare E-Mails und Push-Benachrichtigungen die Mitarbeiter durch jeden Statuswechsel führen.
Kein Vorfall bleibt unbemerkt.
Stellen Sie sicher, dass Notfälle dank Echtzeit-Tracking umgehend bewältigt werden. Legen Sie Warn- und Alarmschwellen für verschiedene Status fest, um die Wachsamkeit zu gewährleisten, und koordinieren Sie den Einsatz mühelos, da Sie den Status, den Standort und die voraussichtliche Ankunftszeit des Sicherheitspersonals stets im Blick haben.
Von der Meldung bis zur Lösung.
Warnung ausgelöst
Ein Vorfall oder eine Anfrage löst automatisch ein Ticket und den entsprechenden Workflow aus.
Nächstgelegener Wachposten
Das System ermittelt anhand des aktuellen Status und der voraussichtlichen Ankunftszeit den nächstgelegenen verfügbaren Beamten.
Versand & Anleitung
Der Beamte wird mit Anweisungen entsandt und durch jeden Status geführt.
Verfolgen & Berichten
SLA-Timer, Fertigstellung und vollständige Daten werden für die Berichterstellung erfasst.
An Ihre Versandabläufe anpassbar.
Zeitgesteuerte Benachrichtigungen
Legen Sie den Zeitrahmen für die Erledigung von Aufgaben fest und passen Sie ihn an Ihr SLA an.
Warnschwellenwerte
Legen Sie für jeden Status fest, wie lange ein Ticket unbearbeitet bleiben darf, bevor Maßnahmen ergriffen werden müssen.
Aktuelle voraussichtliche Ankunftszeit und Standort
Sehen Sie sich den Echtzeit-Status, den Standort und die voraussichtliche Ankunftszeit jedes Beamten an.
Berichterstattung nach Aufgaben
Legen Sie für jede Art von Auftrag maßgeschneiderte Berichtsanforderungen fest.
Lieferantenmanagement
Verwalten Sie vertraglich gebundene Lieferanten über dieselbe Dispositionsoberfläche.
Einhaltung der SLA
Stellen Sie sicher, dass jede Antwort die Prioritäten Ihrer Stakeholder genau widerspiegelt.
Berichte über das, was wichtig ist.
Anhand der zu jedem Ticket erfassten Daten können Sie Auswertungen nach Auftragsart, Konto, Benutzer, Priorität, Datum, Monat, Jahr, Wochentag und Stunden pro Tag erstellen und so die tägliche Einsatzabwicklung als Nachweis für die Servicequalität und die Einhaltung der SLAs nutzen.
Dispatch ist mit dem Rest Ihres Betriebs vernetzt.
Security Technologist, Education Company
Optimieren Sie die Disposition und kommen Sie schneller ans Ziel.
Erfahren Sie, wie die Service-Disposition von TrackTik den richtigen Wachmann schneller an den richtigen Einsatzort bringt – und das mit nachweisbaren Ergebnissen.