Silvertrac Software s'associe à Trackforce Valiant pour proposer une solution plus performante de gestion des effectifs dans le secteur de la sécurité

Trackforce

10 janvier 2020 · 6 min de lecture

Nous avons une excellente nouvelle à vous annoncer ! Silvertrac Software a été rachetée par Trackforce Valiant, le leader des solutions de gestion des effectifs dans le secteur de la sécurité physique.

Nous savons que cela soulève sans doute de nombreuses questions. Nous allons essayer de répondre ici aux plus importantes.

Mise à jour : cette annonce a été publiée pour la première fois en janvier 2020. Depuis lors, Trackforce Valiant a racheté TrackTik, et TrackTik, GuardTek et Silvertrac sont désormais regroupés sous une seule marque, Trackforce. Découvrez ce qui s'est passé depuis 2020.

Points clés à retenir

Silvertrac a rejoint Trackforce Valiant en janvier 2020.
Cette opération a permis aux clients de Silvertrac de bénéficier d'un partenaire plus important, tout en conservant la même équipe et le même service client.
Trackforce Valiant a racheté TrackTik en 2022.
Fondée à Montréal en 2013, TrackTik a développé une suite complète de solutions couvrant à la fois les opérations de terrain et l'administration administrative.
Aujourd'hui, l'entreprise opère sous le nom de Trackforce.
TrackTik, GuardTek et Silvertrac sont désormais regroupés sous une seule marque, avec une stratégie commune et une structure d'assistance unique.
Les clients existants conservent le produit qu'ils utilisent.
Il n'y a rien à migrer ni à réinstaller, et les contrats en cours restent valables.
TrackTik est la plateforme phare.
Elle permet d'intégrer les rondes de surveillance, la création de rapports, la planification, la gestion de la paie, la facturation et l'analyse de données pour les entreprises de sécurité et les équipes internes.

Quels sont les changements ?

Comme pour toute acquisition, de nombreux aspects sont à prendre en compte. Au cours des prochains mois, nous étudierons les meilleures options pour nos clients et mettrons en œuvre un plan visant à leur offrir le même service client d'excellence auquel les clients de Silvertrac sont habitués.

Ce que nous savons, c'est que Silvertrac et notre solution, qui a reçu d'excellentes notes, sont sur le point de gagner encore en attractivité. Il sera plus facile que jamais de continuer à tenir les promesses que nous avons faites à nos clients.

Pourquoi l'avons-nous fait ?

Chaque année, dans le secteur de la sécurité physique, la réglementation se durcit, la main-d'œuvre qualifiée se fait plus rare et les marges sur les contrats s'amenuisent. Tout cela alors que les clients ont du mal à comprendre le retour sur investissement de leurs dépenses en matière de sécurité et cherchent n'importe quel prétexte pour payer moins cher leur prestataire de services de sécurité.

Depuis plus de 12 ans, nous aidons plus de 500 équipes de sécurité à relever ces défis grâce à Silvertrac: une solution simple et optimisée de gestion et de reporting en matière de sécurité qui permet aux entreprises de sécurité de démontrer à leurs clients un retour sur investissement positif grâce à des rapports détaillés et automatisés, tout en veillant à ce que les agents de sécurité respectent des normes de performance plus élevées.

Nous nous sommes fixé des objectifs ambitieux en matière de développement et d'assistance client pour notre produit. En tant que solution la mieux notée dans la catégorie de la sécurité physique, nous avons mis en place une solution et une équipe qui sont fières de servir le secteur de la sécurité à travers le pays et à l'étranger.

Après avoir pris en compte les demandes des clients concernant de nouvelles fonctionnalités et avoir peaufiné notre produit existant, nous avons estimé que le moment était idéal pour trouver un partenaire. Ce partenaire devait partager nos valeurs fondamentales et nous apporter son soutien dans les domaines où nous souhaitions nous renforcer.

Trackforce Valiant est ce partenaire.

Alors, qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

Vous continuerez à travailler et à communiquer avec la même équipe dédiée qui vous accompagne depuis le début. Votre responsable de la réussite client ne va pas partir.

Notre objectif reste de proposer un produit qui réponde aux besoins de toutes les entreprises de sécurité et de toutes les équipes internes avec lesquelles nous travaillons depuis plus de 12 ans, notamment grâce à une application mobile suffisamment simple pour être utilisée par n'importe quel collaborateur. Nous restons déterminés à servir le secteur de la sécurité au plus haut niveau possible.

Pour en savoir plus sur l'actualité de l'entreprise, consultez nos communiqués de presse.

L'équipe Silvertrac

Ce qui s'est passé depuis 2020

Beaucoup de choses ont changé depuis cette annonce. Voici comment l'entreprise s'est structurée :

Quand	Étape importante
Janvier 2020	Silvertrac Software rejoint Trackforce Valiant.
Juin 2022	Trackforce Valiant acquiert TrackTik Software, société fondée à Montréal en 2013 et qui compte des clients dans plus de 35 pays.
Aujourd'hui	TrackTik, GuardTek et Silvertrac sont désormais regroupés sous une seule marque, Trackforce, avec une stratégie commune et une structure mondiale dédiée à l'assistance et à la réussite.

Ce que l'unification des marques signifie pour les clients de Silvertrac

Votre compte continue de fonctionner. Il n'y a rien à migrer ni à réinstaller, et les identifiants, les données ainsi que les opérations quotidiennes restent inchangés.
Votre contrat reste valable. Toute modification future vous sera communiquée à l'avance par votre équipe chargée de votre compte.
Vos données restent protégées. Trackforce respecte les normes SOC 2, ISO 27001, NIST et le RGPD, et propose des options de localisation des données aux États-Unis, au Canada et dans l'Union européenne.
Ce sont les mêmes personnes qui vous apportent leur aide. Les canaux d'assistance existants continuent de fonctionner et sont en train d'être regroupés au sein d'une expérience d'assistance Trackforce unique.

Quelle plateforme Trackforce vous convient le mieux ?

Trackforce propose désormais trois plateformes, chacune conçue pour un type d'exploitation différent :

Plateforme	Idéal pour	Points forts
TrackTik	Les entreprises de sécurité et les équipes de sécurité internes qui souhaitent disposer d'une plateforme connectée unique	Rondes de surveillance, signalement des incidents, planification des horaires, gestion de la paie, facturation, analyse de données et centre de commandement
Silvertrac	Les entreprises de sécurité qui recherchent une application de gestion des agents de sécurité simple et intuitive	Rondes de surveillance, rapports d'incidents et d'activité quotidiens, centre de coordination et portail client, noté 4,8 sur 5 sur Capterra
GuardTek	Opérations de sécurité sur le terrain en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique	Centre de contrôle GPS en temps réel, fonction « push-to-talk » et protection des travailleurs isolés

Si votre activité s'étend désormais à la gestion des plannings, de la paie et de la facturation, la suite de gestion administrative de TrackTik permet de relier ces processus à vos opérations sur le terrain, tandis que la fonctionnalité de signalement d'incidents de TrackTik génère des rapports guidés et étayés par des preuves. Vous ne savez pas quelle solution vous convient le mieux ? Réservez une démonstration TrackTik et nous vous présenterons toutes les options disponibles.

Questions fréquemment posées

La société Silvertrac Software a été rachetée par Trackforce Valiant en janvier 2020. Après cette acquisition, les clients de Silvertrac ont conservé la même équipe dédiée et le même responsable de la réussite client.

Oui. Silvertrac est toujours proposé par Trackforce en tant que plateforme de gestion des agents de sécurité simple et intuitive, permettant de gérer les rondes, de générer des rapports sur les incidents et les activités quotidiennes, d'assurer la répartition des agents et de produire des rapports destinés aux clients.

Trackforce Valiant a annoncé l'acquisition de TrackTik Software en juin 2022. Fondée à Montréal en 2013, TrackTik compte des clients dans plus de 35 pays.

Trackforce est le nom de l'entreprise. TrackTik, Silvertrac et GuardTek sont ses plateformes, désormais regroupées sous la marque unique Trackforce, avec une feuille de route commune et une structure d'assistance unique. TrackTik est la plateforme phare.

Silvertrac se concentre sur la gestion simple et intuitive des agents de sécurité : rondes, rapports, affectations et rapports clients. TrackTik est une plateforme plus complète qui intègre également la planification des horaires, la gestion de la paie, la facturation, l'analyse de données et un centre de commande. Elle est conçue pour les entreprises et les équipes internes qui souhaitent regrouper toutes ces fonctionnalités en un seul et même endroit.

Non. Les comptes existants continuent de fonctionner sans migration ni réinstallation, les contrats en cours restent valables et les canaux d'assistance ne changent pas. Consultez la rubrique « Ce qui a changé » pour plus de détails.

Cela dépend de la taille de votre entreprise, de votre région et de la part de vos activités que vous souhaitez regrouper dans un seul système. La plupart des entreprises et des équipes internes qui souhaitent relier leurs opérations sur le terrain et leurs services administratifs choisissent TrackTik. Réservez une démonstration TrackTik pour discuter de la solution la mieux adaptée à vos besoins.