Silvertrac Software s'associe à Trackforce Valiant pour offrir une solution de gestion des effectifs de sécurité plus robuste.

Nous avons une excellente nouvelle à vous annoncer ! Silvertrac Software a été acquis par Trackforce Valiant, le plus important fournisseur de solutions de gestion de la main-d'œuvre dans le secteur de la sécurité physique.

On sait que ça soulève probablement bien des questions. On va essayer de répondre aux principales ici.

Mise à jour : Ce communiqué a été initialement publié en janvier 2020. Depuis, Trackforce Valiant a fait l’acquisition de TrackTik, et TrackTik, GuardTek et Silvertrac sont désormais regroupés sous une seule marque : Trackforce. Accédez directement à la section « Nouvelles depuis 2020 » .

Qu'est-ce qui change?

Toute acquisition comporte plusieurs éléments à prendre en compte. Au cours des prochains mois, nous étudierons les meilleures options pour nos clients et mettrons en œuvre un plan visant à maintenir le même niveau d'excellence en matière de service à la clientèle auquel les clients de Silvertrac sont habitués.

Ce qu'on sait, c'est que Silvertrac et notre solution de pointe vont bientôt être beaucoup plus performants. Il sera plus facile que jamais de respecter nos engagements envers nos clients.

Pourquoi avons-nous fait ça ?

Dans le secteur de la sécurité physique, la réglementation se renforce chaque année, la main-d'œuvre qualifiée se raréfie et les marges contractuelles se réduisent. Pendant ce temps, les clients ont du mal à évaluer le retour sur investissement de leurs dépenses de sécurité et cherchent le moindre prétexte pour réduire leurs factures.

Depuis plus de 12 ans, nous avons aidé plus de 500 équipes de sécurité à relever ces défis grâce à Silvertrac : une solution simple et simplifiée de rapports et de gestion de la sécurité qui aide les entreprises de sécurité à prouver un retour sur investissement positif pour leurs clients grâce à des rapports détaillés et automatisés, tout en responsabilisant les agents de sécurité quant à leurs performances.

Nous nous sommes fixés des objectifs ambitieux en matière de développement et de soutien à la clientèle pour notre produit. En tant que solution de référence dans le domaine de la sécurité physique, nous avons bâti une solution et une équipe fières de servir l'industrie de la sécurité à l'échelle nationale et internationale.

Après avoir tenu compte des demandes de nos clients concernant de nouvelles fonctionnalités et peaufiné notre produit existant, nous avons décidé qu'il était temps de trouver un partenaire. Ce partenaire devait partager nos valeurs fondamentales et nous fournir le soutien nécessaire pour combler les lacunes que nous voulions développer.

Trackforce Valiant est ce partenaire.

Alors, qu'est-ce que ça veut dire pour vous ?

Vous continuerez à travailler et à communiquer avec la même équipe dédiée. Votre gestionnaire de la réussite client demeure à votre poste.

Notre objectif demeure de fournir un produit répondant aux besoins de toutes les entreprises de sécurité et équipes internes avec lesquelles nous collaborons depuis plus de 12 ans, notamment une application mobile suffisamment simple à utiliser pour tous les employés. Nous demeurons pleinement engagés à servir le secteur de la sécurité avec le plus grand professionnalisme.

Pour plus d'informations sur l'entreprise, consultez nos communiqués de presse .

L'équipe Silvertrac

Qu'est-ce qui s'est passé depuis 2020 ?

Beaucoup de choses ont changé depuis cette annonce. Voici comment l'entreprise s'est constituée :

Quand	Jalon
Janvier 2020	Silvertrac Software se joint à Trackforce Valiant.
Juin 2022	Trackforce Valiant fait l'acquisition de TrackTik Software , fondée à Montréal en 2013 et desservant des clients dans plus de 35 pays.
Aujourd'hui	TrackTik, GuardTek et Silvertrac sont réunis sous une seule marque, Trackforce , avec une feuille de route unique et une organisation mondiale de soutien et de réussite.

Ce que l'unification de la marque signifie pour les clients de Silvertrac

• Votre compte demeure fonctionnel. Aucune migration ni réinstallation n'est nécessaire : vos identifiants, vos données et vos opérations quotidiennes sont conservés.
• Votre entente demeure valable. Toute modification ultérieure vous sera communiquée à l'avance par votre équipe commerciale.
• Vos données demeurent protégées. Trackforce est conforme aux normes SOC 2, ISO 27001, NIST et RGPD et propose des options de résidence des données aux États-Unis, au Canada et dans l'Union européenne.
• C'est toujours les mêmes personnes qui vous accompagnent. Les canaux d'assistance existants demeurent opérationnels et sont en cours de consolidation pour offrir une expérience d'assistance Trackforce unique.

Quelle plateforme Trackforce vous convient le mieux ?

Trackforce propose maintenant trois plateformes, chacune conçue pour un type d'opération différent :

Plateforme	Parfait pour	Points saillants
TrackTik	Entreprises de sécurité et équipes de sécurité internes qui veulent une plateforme connectée	Rondes de garde, signalement des incidents, planification des horaires, paie, facturation, veille stratégique et centre de commandement
Silvertrac	Les entreprises de sécurité qui veulent une application de gestion des agents de sécurité simple et facile à utiliser	Rondes de surveillance, rapports d'incidents et d'activités quotidiennes, répartition des interventions et portail client : note de 4,8 sur 5 sur Capterra.
GuardTek	Opérations de sécurité sur le terrain en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique	Centre de commande GPS en direct, fonction « appuyer pour parler » et protection des travailleurs isolés

Si votre entreprise s'étend à la planification, à la paie et à la facturation, la suite administrative TrackTik les connecte à vos opérations sur le terrain, et le module de signalement d'incidents de TrackTik génère des rapports détaillés et argumentés. Vous hésitez sur la meilleure solution ? Réservez une démonstration de TrackTik et nous vous présenterons les différentes options.