Silvertrac Software se une a Trackforce Valiant para ofrecer una solución más sólida de gestión del personal de seguridad

¡Tenemos una noticia fantástica que compartir contigo! Silvertrac Software ha sido adquirida por Trackforce Valiant, la mayor solución de gestión de personal del sector de la seguridad física.

Sabemos que esto probablemente suscite muchas preguntas. Vamos a intentar responder aquí a las más importantes.

Actualización: Este comunicado se publicó por primera vez en enero de 2020. Desde entonces, Trackforce Valiant ha adquirido TrackTik, y TrackTik, GuardTek y Silvertrac se han unificado ahora bajo una única marca: Trackforce. Ve directamente a lo que ha sucedido desde 2020.

¿Qué está cambiando?

En cualquier adquisición hay muchos aspectos que hay que tener en cuenta. Durante los próximos meses, analizaremos las mejores opciones para nuestros clientes y pondremos en marcha un plan para seguir ofreciendo el mismo servicio de atención al cliente de primera categoría al que están acostumbrados los clientes de Silvertrac.

Lo que sí sabemos es que Silvertrac y nuestra solución, considerada una de las mejores, están a punto de mejorar considerablemente. Será más fácil que nunca seguir cumpliendo las promesas que hemos hecho a nuestros clientes.

¿Por qué lo hicimos?

Cada año, en el sector de la seguridad física, aumentan las normativas, resulta más difícil encontrar mano de obra cualificada y se reducen los márgenes de los contratos. Todo ello ocurre mientras los clientes se esfuerzan por comprender el retorno de la inversión en seguridad y buscan cualquier excusa para pagar menos a su proveedor de seguridad.

Desde hace más de 12 años, hemos ayudado a más de 500 equipos de seguridad a superar estos retos con Silvertrac: una solución sencilla y optimizada de gestión y generación de informes de seguridad que ayuda a las empresas de seguridad a demostrar un retorno de la inversión positivo a sus clientes mediante informes detallados y automatizados, al tiempo que exige a los guardias el cumplimiento de unos estándares de rendimiento más exigentes.

Nos hemos fijado unas expectativas muy altas en lo que respecta al desarrollo y la atención al cliente de nuestro producto. Como solución mejor valorada en la categoría de seguridad física, hemos creado una solución y un equipo que se enorgullecen de prestar servicio al sector de la seguridad tanto en todo el país como en el extranjero.

Tras escuchar las peticiones de los clientes sobre nuevas funcionalidades y perfeccionar nuestro producto actual, decidimos que era el momento perfecto para buscar un socio. Ese socio debía compartir nuestros valores fundamentales y ofrecernos apoyo en aquellos aspectos en los que queríamos mejorar.

Trackforce Valiant es ese socio.

Entonces, ¿qué significa esto para ti?

Seguirás trabajando y comunicándote con el mismo equipo especializado con el que has estado trabajando desde el principio. Tu gestor de éxito del cliente no va a irse a ninguna parte.

Nuestro objetivo sigue siendo ofrecer un producto que satisfaga las necesidades de todas las empresas de seguridad y equipos internos con los que hemos trabajado durante más de 12 años, incluida una aplicación móvil lo suficientemente sencilla como para que cualquier empleado pueda utilizarla. Seguimos comprometidos a prestar servicio al sector de la seguridad al más alto nivel posible.

Para más noticias sobre la empresa, consulta nuestros comunicados de prensa.

El equipo de Silvertrac

Qué ha pasado desde 2020

Han cambiado muchas cosas desde ese anuncio. Así es como se ha consolidado la empresa:

Cuando	Hito
Enero de 2020	Silvertrac Software se une a Trackforce Valiant.
Junio de 2022	Trackforce Valiant adquiere TrackTik Software, empresa fundada en Montreal en 2013 y que presta servicio a clientes en más de 35 países.
Hoy	TrackTik, GuardTek y Silvertrac se han unido bajo una misma marca, Trackforce, con una única estrategia de desarrollo y una única organización global de asistencia y éxito.

Qué supone la unificación de marcas para los clientes de Silvertrac

• Tu cuenta sigue funcionando. No hay que migrar ni reinstalar nada, y los datos de acceso, la información y las operaciones diarias se mantienen tal y como estaban.
• Tu contrato sigue vigente. Tu equipo de atención al cliente te informará con antelación de cualquier cambio futuro.
• Tus datos permanecen protegidos. Trackforce cumple con las normas SOC 2, ISO 27001, NIST y el RGPD, y ofrece opciones de ubicación de datos en EE. UU., Canadá y la UE.
• Te atiende el mismo equipo. Los canales de atención al cliente actuales siguen funcionando y se están unificando en una única experiencia de atención al cliente de Trackforce.

¿Qué plataforma de Trackforce es la más adecuada para ti?

Trackforce ofrece ahora tres plataformas, cada una de ellas diseñada para un tipo de operación diferente:

Plataforma	Ideal para	Aspectos destacados
TrackTik	Empresas de seguridad y equipos de seguridad internos que desean disponer de una plataforma conectada	Rondas de vigilancia, notificación de incidentes, planificación de turnos, nóminas, facturación, inteligencia empresarial y un centro de mando
Silvertrac	Empresas de seguridad que buscan una aplicación de gestión de vigilantes sencilla y fácil de usar	Rondas de vigilancia, informes de incidentes y de actividades diarias, servicio de despacho y un portal para clientes, con una valoración de 4,8 sobre 5 en Capterra
GuardTek	Operaciones de seguridad sobre el terreno en Europa, Oriente Medio y África	Centro de control GPS en tiempo real, función «pulsar para hablar» y protección para trabajadores aislados

Si tu negocio está creciendo y ahora incluye tareas de planificación, nóminas y facturación, la suite de gestión administrativa de TrackTik las integra con tus operaciones sobre el terreno, y la función de notificación de incidencias de TrackTik te permite generar informes guiados y bien documentados. ¿No sabes cuál te conviene más? Reserva una demostración de TrackTik y te guiaremos por las distintas opciones.