Silvertrac Software schließt sich Trackforce Valiant an, um eine noch leistungsfähigere Lösung für das Sicherheits-Personalmanagement anzubieten

Wir haben spannende Neuigkeiten für Sie! Silvertrac Software wurde von Trackforce Valiant übernommen, dem größten Anbieter von Personalmanagement-Lösungen in der physischen Sicherheitsbranche.

Wir wissen, dass dies wahrscheinlich viele Fragen aufwirft. Wir werden versuchen, die wichtigsten davon hier zu beantworten.

Aktualisierung: Diese Mitteilung wurde erstmals im Januar 2020 veröffentlicht. Seitdem hat Trackforce Valiant das Unternehmen TrackTik übernommen, und TrackTik, GuardTek und Silvertrac sind nun unter einer Marke vereint: Trackforce. Hier geht es zu den Entwicklungen seit 2020.

Was ändert sich?

Bei jeder Übernahme gibt es viele Faktoren zu berücksichtigen. In den kommenden Monaten werden wir die besten Optionen für unsere Kunden ausloten und einen Plan umsetzen, um den erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten, den Silvertrac-Kunden gewohnt sind.

Was wir wissen, ist, dass Silvertrac und unsere erstklassige Lösung bald noch viel besser aussehen werden. Es wird einfacher denn je sein, die Versprechen, die wir unseren Kunden gegeben haben, weiterhin einzuhalten.

Warum haben wir das getan?

Jedes Jahr nehmen in der physischen Sicherheitsbranche die Vorschriften zu, qualifizierte Arbeitskräfte sind immer schwerer zu finden und die Gewinnspannen bei Verträgen schrumpfen. All dies geschieht, während die Kunden Mühe haben, den ROI ihrer Sicherheitsinvestitionen nachzuvollziehen, und nach jedem noch so kleinen Vorwand suchen, um ihrem Sicherheitsdienstleister weniger Geld zu zahlen.

Seit über 12 Jahren unterstützen wir mehr als 500 Sicherheitsteams dabei, diese Herausforderungen mit Silvertrac zu meistern: einer einfachen, optimierten Lösung für das Sicherheitsreporting und -management, die Sicherheitsunternehmen dabei hilft, ihren Kunden durch detaillierte, automatisierte Berichte einen positiven ROI nachzuweisen und gleichzeitig die Sicherheitskräfte zur Einhaltung höherer Leistungsstandards anzuhalten.

Wir haben uns bei der Entwicklung und der Kundenbetreuung unseres Produkts hohe Ziele gesetzt. Als bestbewertete Lösung in der Kategorie „Physische Sicherheit“ haben wir eine Lösung und ein Team aufgebaut, das stolz darauf ist, die Sicherheitsbranche im In- und Ausland zu unterstützen.

Nachdem wir uns die Wünsche unserer Kunden nach neuen Funktionen angehört und unser bestehendes Produkt optimiert hatten, kamen wir zu dem Schluss, dass dies der perfekte Zeitpunkt war, um einen Partner zu suchen. Dieser Partner musste unsere Grundwerte teilen und uns in den Bereichen unterstützen, in denen wir Lücken schließen wollten.

Trackforce Valiant ist genau dieser Partner.

Was bedeutet das nun für Sie?

Sie werden weiterhin mit demselben engagierten Team zusammenarbeiten und kommunizieren, mit dem Sie schon die ganze Zeit zusammengearbeitet haben. Ihr Customer Success Manager bleibt Ihnen weiterhin zur Seite.

Unser Ziel ist es nach wie vor, ein Produkt anzubieten, das den Anforderungen aller Sicherheitsunternehmen und internen Teams gerecht wird, mit denen wir seit über 12 Jahren zusammenarbeiten – einschließlich einer mobilen App, die so einfach zu bedienen ist, dass jeder Mitarbeiter sie nutzen kann. Wir sind weiterhin bestrebt, die Sicherheitsbranche auf höchstem Niveau zu unterstützen.

Weitere Unternehmensnachrichten finden Sie in unseren Pressemitteilungen.

Das Silvertrac-Team

Was ist seit 2020 passiert?

Seit dieser Ankündigung hat sich viel verändert. Und so hat sich das Unternehmen weiterentwickelt:

Wenn	Meilenstein
Januar 2020	Silvertrac Software schließt sich Trackforce Valiant an.
Juni 2022	Trackforce Valiant übernimmt TrackTik Software, ein 2013 in Montreal gegründetes Unternehmen, das Kunden in mehr als 35 Ländern betreut.
Heute	TrackTik, GuardTek und Silvertrac sind unter einer Marke – Trackforce – vereint und verfügen über eine gemeinsame Strategie sowie eine globale Support- und Erfolgsorganisation.

Was die Markenvereinheitlichung für Silvertrac-Kunden bedeutet

• Ihr Konto funktioniert weiterhin. Es muss nichts migriert oder neu installiert werden, und Anmeldedaten, Daten sowie der tägliche Betrieb bleiben unverändert bestehen.
• Ihre Vereinbarung bleibt bestehen. Über künftige Änderungen werden Sie von Ihrem Kundenbetreuer im Voraus informiert.
• Ihre Daten bleiben geschützt. Trackforce erfüllt die Anforderungen von SOC 2, ISO 27001, NIST und DSGVO und bietet Optionen für den Datenspeicherort in den USA, Kanada und der EU.
• Es sind dieselben Mitarbeiter, die Sie unterstützen. Die bisherigen Supportkanäle funktionieren weiterhin und werden zu einem einheitlichen Trackforce-Support-Erlebnis zusammengeführt.

Welche Trackforce-Plattform ist die richtige für Sie?

Trackforce bietet nun drei Plattformen an, die jeweils für unterschiedliche Einsatzzwecke konzipiert sind:

Plattform	Am besten geeignet für	Highlights
TrackTik	Sicherheitsunternehmen und interne Sicherheitsteams, die eine einheitliche Plattform nutzen möchten	Wachrundgänge, Meldung von Vorfällen, Dienstplanerstellung, Lohnabrechnung, Rechnungsstellung, Business Intelligence und eine Leitstelle
Silvertrac	Sicherheitsunternehmen, die eine einfache, benutzerfreundliche App zur Verwaltung von Wachpersonal suchen	Wachrundgänge, Vorfall- und Tagesberichte, Einsatzleitung und ein Kundenportal – auf Capterra mit 4,8 von 5 bewertet
GuardTek	Sicherheitsmaßnahmen vor Ort in Europa, dem Nahen Osten und Afrika	Echtzeit-GPS-Leitstelle, Push-to-Talk und Schutz für allein arbeitende Mitarbeiter

Wenn Ihr Unternehmen wächst und nun auch Aufgaben wie Terminplanung, Lohnabrechnung und Rechnungsstellung umfasst, verbindet die Backoffice-Suite von TrackTik diese Bereiche mit Ihren Außendienstaktivitäten, und die TrackTik-Störungsmeldung sorgt für strukturierte, belegreiche Berichte. Sie sind sich nicht sicher, welche Lösung die richtige für Sie ist? Vereinbaren Sie eine TrackTik-Demo, und wir führen Sie durch die verschiedenen Optionen.