Comment tirer parti des visites de sites immobiliers pour remporter des contrats de sécurité privée

Comment tirer parti des visites de sites immobiliers pour remporter des contrats de sécurité privée

Effectuer une visite des lieux lorsqu'on cherche à remporter un contrat de sécurité est une stratégie extrêmement utile. Ces visites permettent à une société de sécurité de recueillir une multitude d'informations précises sur le site, qui pourront être mises à profit lors de l'élaboration de l'offre.

On évoque souvent la « prévention de la criminalité par l'aménagement du milieu » (CPTED) lorsqu'on parle des visites de site. Les principes du CPTED peuvent vous aider à établir une liste de base des éléments à vérifier lors de ces visites, avant même d'aborder les besoins spécifiques. Cela peut également vous permettre de démontrer votre expertise à un client potentiel.

Cependant, la maîtrise des principes du CPTED ne vous aide qu’à résoudre les problèmes généraux d’un bien immobilier, et non les besoins spécifiques. Effectuer des visites efficaces des lieux et échanger avec le gestionnaire immobilier constituent les meilleurs moyens de comprendre quels problèmes spécifiques vos services de sécurité peuvent contribuer à résoudre.

Cet article abordera les points suivants :

• Les avantages des visites de biens immobiliers
• Comment mener efficacement des visites de biens immobiliers
• Bonnes pratiques pour les visites immobilières
• Collaboration avec la société de sécurité en place

Quel est l'intérêt d'effectuer des visites sur place ?

Tout comme les rondes de surveillance régulières que vous effectuez sur place dans le cadre de vos contrats existants, les visites des sites vous permettent, à vous et à votre équipe, d’acquérir une connaissance très concrète de ce qui se passe sur place. Elles sont bien plus efficaces que n’importe quelle discussion en face à face ou consultation d’un site web.

Les informations que vous recueillerez lors de votre visite des lieux vous aideront à montrer à un client potentiel en quoi vos services de sécurité lui apporteront une réelle valeur ajoutée. De plus, lorsque le gestionnaire immobilier constate que vous avez repéré les problèmes qui lui tiennent à cœur au sein de l'immeuble, vous instaurez ainsi un climat de confiance.

Comment mener efficacement des visites de biens immobiliers

Il est certes utile de connaître les avantages des visites de site, mais cela ne sert pas à grand-chose si l'on ne sait pas comment les mener correctement. La première étape pour mener une visite de site efficace consiste à recueillir des informations essentielles. Nous aborderons plus tard les types d'informations à rechercher.

En recueillant les informations pertinentes, vous serez mieux préparé pour votre premier rendez-vous avec un gestionnaire immobilier. Si vous abordez des problèmes dont vous savez qu’ils préoccupent le gestionnaire immobilier, celui-ci sera plus enclin à vous faire confiance, car vous aurez démontré que vous comprenez ses difficultés.

La plupart de ces informations proviendront de la visite officielle des lieux, mais il existe quelques mesures supplémentaires que vous pouvez prendre pour déterminer le type d'informations que vous devriez rechercher sans avoir besoin de l'aide directe du gestionnaire immobilier.

Recherche en ligne

Avant de rencontrer le gestionnaire immobilier, faites quelques recherches et procédez à une évaluation sommaire des risques liés à la sécurité de son bien et à son emplacement. Une simple recherche sur Internet peut vous permettre de connaître les tendances en matière de criminalité par code postal. Si vous souhaitez connaître les plaintes formulées par les résidents actuels et anciens concernant un bien immobilier spécifique, consultez des sites d'avis comme celui-ci.

Discutez avec les résidents et les commerçants

Les résidents n'hésitent pas à se plaindre de leur logement. Il suffit d'adopter un ton amical et de poser les bonnes questions pour qu'une poignée de résidents mécontents vous renseignent sur tous les problèmes d'un logement (assurez-vous simplement d'en avoir préalablement discuté avec le gestionnaire immobilier).

Il en va de même pour les fournisseurs. Les équipes de maintenance, et même les agents de sécurité en poste, n’hésiteront pas à vous faire part des problèmes qu’ils constatent – voire des solutions qu’ils pourraient proposer – si vous leur témoignez suffisamment d’intérêt.

Postuler en tant que locataire potentiel

L'un des moyens les plus simples de se faire une idée du bien immobilier est de se mettre dans la peau d'un locataire potentiel. Mettez-vous d'accord avec le gestionnaire immobilier pour qu'une personne vous fasse visiter les lieux comme si vous envisagiez d'emménager dans ce logement.

Lors d'une visite des lieux, vous pourrez poser des questions sur le stationnement, le personnel de sécurité et bien d'autres sujets. Cela vous aidera également à mieux cerner votre client potentiel et à comprendre comment il interagit avec les résidents.

Bonnes pratiques pour la réalisation de visites de biens immobiliers

Une fois que vous avez recueilli des informations générales et vérifié les points sensibles du bien auprès du gestionnaire, il est temps de procéder à la visite du bien. Voici quelques conseils pour mener à bien cette visite :

Effectuez vos rondes dans l’immeuble au bon moment. En général, les nuits de week-end sont les moments les plus propices pour repérer des problèmes tels que les plaintes pour nuisance sonore ou les actes de vandalisme, mais les matins en semaine peuvent également vous fournir des informations précieuses. Discutez avec le gestionnaire immobilier, les résidents et les prestataires pour déterminer quel est le moment le plus approprié.

Recherchez les signes évidents d'un problème. L'aménagement paysager est-il bien entretenu ? Les barbecues et les piscines sont-ils propres ? Y a-t-il des voitures sans autorisation sur le parking ? Y a-t-il des graffitis partout ? Gardez les yeux grands ouverts et vous repérerez généralement des problèmes évidents.

Établissez un rapport d'activité quotidien ( DAR). Le fait de signaler les problèmes et de les consigner dans un DAR lors de la visite des lieux permettra au gestionnaire immobilier de prendre conscience des différents types de problèmes qui surviennent dans son immeuble. Lui présenter un rapport de sécurité professionnel est également un excellent moyen de mettre en avant le professionnalisme de votre entreprise.

Faites venir un commercial lors de la visite. Il peut être bien plus utile de faire venir un commercial sur place pendant que vous évaluez le bien que de vous faire accompagner par un agent de sécurité. La visite du bien permettra au commercial de mieux cerner les enjeux liés à ce type de bien et l'aidera à mieux le vendre à l'avenir.

Oui, il est important que vos agents de sécurité connaissent bien les lieux, mais un bon programme de formation peut les préparer à faire face à la plupart des situations.

Collaboration avec la société de sécurité en place

La transition entre deux prestataires de services de sécurité peut s'avérer délicate. Mais lorsqu'il s'agit d'améliorer l'efficacité des rondes de sécurité, la société de gardiennage actuelle peut vous apporter une aide précieuse.

Avant de vous rendre sur place, demandez au gestionnaire immobilier s’il y a des agents de sécurité particuliers de la société actuelle qu’il apprécie particulièrement. S’il vous en recommande un, c’est un énorme atout pour votre entreprise à trois égards :

1. L'agent peut vous montrer tous les problèmes majeurs du bien et vous les expliquer en détail lors de la visite des lieux.
2. S'il y a un locataire ou une personne problématique dans l'immeuble dont le cas n'a pas été réglé, ils pourront vous expliquer pourquoi. Peut-être que leur employeur actuel ne transmet pas de rapports d'incident détaillés au gestionnaire immobilier.
3. Si ces personnes vous plaisent, vous aurez la possibilité de les débaucher une fois la transition terminée et de compter ainsi parmi vos collaborateurs une personne qui connaît déjà bien l'établissement.

Clôture

Les visites de sites peuvent sembler ennuyeuses et routinières. Mais une visite bien menée peut vous fournir une mine d’informations que vous pourrez exploiter à votre avantage lors du processus d’appel d’offres. Vous souhaitez obtenir encore plus d’informations utiles pour remporter davantage de contrats dans le domaine de la sécurité ? Consultez cet article.