31 aspectos que debes tener en cuenta a la hora de ubicar los puntos de control de la ronda de vigilancia

Ya sea que utilice detectores de tráfico tradicionales, RFID, etiquetas NFC o códigos QR, ubicar los puntos de control en los lugares adecuados es fundamental para una gestión eficiente de los rondas de vigilancia. ¿No sabe qué tecnología usar? Compare las opciones de códigos QR frente a RFID y etiquetas NFC para rondas de vigilancia .

Para crear un sistema de puntos de control eficaz en un sistema de rondas de vigilancia , hay 31 áreas a considerar: tres prioridades del cliente, dos áreas de alto riesgo que requieren su experiencia y 26 ubicaciones comunes tanto en interiores como en exteriores.

¿Qué son los controles de seguridad?

Los puntos de control de seguridad son los lugares que los agentes deben visitar y verificar durante su ronda de vigilancia. Los mejores planes para puntos de control combinan las prioridades de su cliente con su experiencia como profesional de la seguridad.

Como experto en seguridad, su trabajo consiste en detectar las deficiencias en las preocupaciones de su cliente, identificar las áreas problemáticas y diseñar un patrullaje eficaz que cubra todos los puntos de control clave. Un sistema integral de puntos de control, personalizado para cada cliente, es uno de los pasos más importantes para desarrollar un programa de vigilancia que garantice el éxito tanto de sus agentes como de sus clientes.

Ya sea un puesto de vigilancia fijo o una patrulla móvil , existen varios puntos clave para señalizar las rondas de vigilancia. La siguiente lista abarca las áreas más comunes, independientemente del sector, que suelen generar problemas y preocupaciones en una propiedad.

Prioridades del cliente (Áreas 1 a 3)

Un sistema de puntos de control eficiente comienza con expectativas claras por parte del cliente. Cada cliente tiene prioridades y áreas problemáticas específicas, ya sea asegurar la piscina o revisar el equipo del gimnasio.

Es fundamental establecer prioridades, ya que no conviene crear más puntos de control de los que los agentes puedan completar adecuadamente. Algunos operadores suponen que más puntos de control implican mayor responsabilidad, pero se presta un mejor servicio cuando los agentes pueden centrarse en las áreas clave de la propiedad.

No utilice los puntos de control simplemente para rastrear a los agentes. Úselos para demostrarle a su cliente que el trabajo se está realizando y que los agentes siguen las instrucciones de cada parada. Un recorrido por la propiedad con el cliente es una excelente manera de identificar estas prioridades.

Identificando las prioridades de control de su cliente

Cada cliente tendrá prioridades ligeramente diferentes. Para descubrirlas, hable con su cliente sobre estos tres aspectos:

1. Circunstancias excepcionales: ¿Hay algo particular en la ubicación que pueda influir en la colocación de los puntos de control? Una vez tuvimos un cliente que quería un código QR junto a una fuente de agua, porque los niños la llenaban de jabón que esparcía burbujas por todo el vestíbulo. No es una situación común, por eso mismo es importante preguntar.
2. Cosas que cuestan dinero: A los clientes les preocupa sobre todo proteger su patrimonio. Revise los bienes valiosos y las áreas de responsabilidad.
3. Cosas que consumen tiempo: Averigüe cómo el administrador de la propiedad emplea su tiempo e identifique las tareas que sus agentes podrían delegar.

Zonas de alto riesgo (Zonas 4 y 5)

Su cliente conoce bien su propiedad, pero usted también debe aportar su experiencia. Existen áreas de alto riesgo y responsabilidad que usted, como profesional de la seguridad, comprende mejor que el cliente.

4. Equipos de alto valor: Por ejemplo, vale la pena revisar los sistemas de climatización (HVAC) debido al valor de su cableado de cobre.
5. Sistemas críticos: Bombas, calderas y otros equipos que pueden causar daños costosos si fallan sin ser detectados.

Establecer puntos de control en estos lugares y explicar su importancia te posiciona como experto y demuestra tu valía. Además, puede resultar muy rentable. Una vez tuve un cliente con un estanque de carpas koi grande y costoso. Gracias a que revisábamos la bomba con regularidad, descubrimos que había fallado a tiempo para salvar a los peces, lo que le ahorró al cliente casi 15 000 dólares. Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de mantenimiento aumenta aún más las probabilidades de detectar estos problemas.

Puntos de control interiores (Áreas 6 a 18)

Ahora veamos los lugares específicos que debes incluir en tus recorridos de seguridad. No todos se aplicarán a todas las cuentas, pero son un buen punto de partida para tu lista de puntos de control.

6. Las principales zonas de riesgo son las bóvedas, los mostradores de atención al público, las cajas registradoras o cualquier lugar donde se almacenen artículos de alto valor (especialmente importante en los servicios financieros ).
7. Ascensores
8. Escaleras, donde personas sin hogar o vagabundos pueden esconderse e incluso cocinar con hornillos, creando un riesgo de incendio.
9. Aseos
10. Armarios eléctricos
11. Salas de calderas, para confirmar que los termómetros son correctos
12. Mobiliario
13. Obstáculos importantes
14. Puntos ciegos, o cualquier lugar donde alguien pueda esconder o guardar objetos peligrosos como agujas.
15. Rutas de aproximación a zonas de riesgo significativo
16. Acceso a las oficinas u otras zonas fuera del horario laboral
17. Áreas de datos clave y lugares con información sensible, como las salas de servidores.
18. Sustancias químicas volátiles o materiales inflamables

Estos se dividen, a grandes rasgos, en dos categorías: bienes valiosos que necesitan protección y lugares que pasarían desapercibidos si los agentes no los revisaran periódicamente.

Puntos de control exteriores (zonas 19 a 31)

En los puestos de control exteriores, busque los puntos de acceso a bienes valiosos y las áreas donde las personas podrían esconder o almacenar objetos peligrosos.

19. El edificio en sí
20. Estructuras de almacenamiento
21. Iluminación
22. Obstáculos
23. Paisajismo, arbustos o vegetación
24. Lugares habituales donde se esconden
25. Puntos de entrada, cualquier lugar donde la gente pueda intentar acceder fuera del horario comercial.
26. Fuentes de energía
27. Unidades de climatización
28. Aparcamientos
29. Contenedores de basura
30. Zonas de mucho tránsito durante el horario comercial
31. Líneas de vallas o áreas cerradas

Recuerda que no es necesario revisar todas estas áreas. Evita crear más puntos de control de los que los agentes puedan gestionar durante la patrulla. Colabora con tu cliente y utiliza tu experiencia para seleccionar los puntos de control más importantes para cada ubicación.

Cómo elegir un sistema de rondas de vigilancia

Elegir el sistema de control de rondas adecuado es fundamental. Seleccione un software que sea compatible con su plan de puntos de control y que cuente con la funcionalidad necesaria para brindar soporte tanto a clientes como a agentes.

6 características clave que debe buscar en un sistema de rondas de vigilancia

• Informes de incidentes y actividades en tiempo real: cuanto más rápido pueda informar de los incidentes, mejor. El sistema de informes de incidentes de TrackTik le proporciona información en tiempo real sobre lo que ocurre sobre el terreno.
• Supervisión de rondas de vigilancia: La visibilidad de las actividades de los agentes le ayuda a corregir problemas y optimizar su plan de control de acceso. La plataforma de gestión de vigilancia TrackTik muestra las rondas, los incidentes y los informes de actividad en tiempo real.
• Seguimiento y datos en tiempo real: La eficacia de su software depende de la calidad de sus datos. La inteligencia empresarial de TrackTik convierte los escaneos de los puntos de control en paneles de control que reducen la responsabilidad y demuestran la cobertura a los clientes.
• Sistema basado en la nube: Un sistema de rondas de vigilancia basado en la nube es ideal para la seguridad y la continuidad de los datos.
• Centro de mando (GSOC): TrackTik Command Center proporciona visibilidad en tiempo real de la ubicación de su equipo, mejor comunicación y una respuesta más rápida ante las amenazas.
• Notificaciones en tiempo real: Los oficiales y supervisores necesitan mantenerse en contacto durante todo el turno, y la aplicación de rondas de vigilancia TrackTik ofrece alertas e instrucciones directamente en cada punto de control.

Si está evaluando un software para rondas de vigilancia, descargue la Guía completa del comprador de software de gestión de personal de seguridad física o reserve una demostración de TrackTik para ver los puntos de control en funcionamiento.