3 choses que toutes les entreprises de sécurité souhaitent recevoir pour Noël

La période des fêtes est l'une des plus chargées et exigeantes de l'année pour les entreprises de sécurité. Les postes doivent rester couverts tandis que les agents souhaitent passer du temps avec leurs familles, les clients finalisent leurs budgets et évaluent leurs fournisseurs, et les périodes d'affluence liées aux achats et aux voyages engendrent des risques supplémentaires. Voici trois choses que toute entreprise de sécurité souhaite pour Noël, Hanoukka ou toute autre fête, ainsi que des solutions pratiques pour y parvenir.

3 choses que toute entreprise de sécurité souhaite pour les fêtes

1. La tranquillité d'esprit

Je tiens à m'assurer que mes agents sont à leur poste comme prévu. C'est difficile, car eux aussi souhaitent être auprès de leurs familles. C'est pourquoi il est important de reconnaître les heures supplémentaires effectuées pendant les jours fériés, que ce soit par une prime si votre règlement le prévoit ou par d'autres formes de reconnaissance, et de veiller à ce que les agents soient alertes, reposés et concentrés sur leur travail.

En tant que propriétaire ou gestionnaire qui a enfin mérité ses vacances , vous ne souhaitez pas être dérangé par un appel concernant un employé absent pour cause de maladie alors que vous êtes à table. Nous prenons en charge les biens et actifs de nos clients afin qu'ils puissent se détendre et profiter pleinement des fêtes en famille. Nous veillons à ce que tout se déroule sans accroc, que les agents soient présents et que l'ensemble des opérations se déroule sans problème, pour la plus grande satisfaction de nos clients. Chaque propriétaire, responsable d'exploitation et superviseur apprécierait cette tranquillité d'esprit pendant les fêtes.

Les clients apprécient que votre équipe travaille pendant les fêtes et, en retour, beaucoup prennent soin de vos agents. Cependant, si des résidents ou des visiteurs se présentent et que votre agent est absent, ils le remarqueront. Les absences non justifiées pendant les fêtes sont fréquentes ; il est donc utile de comprendre pourquoi les agents de sécurité ne se présentent pas sans prévenir et pourquoi ils prévoient un remplacement à l’avance.

2. Renouvellements de contrats

Au troisième et au quatrième trimestre, de nombreux clients réévaluent leurs fournisseurs et leurs contrats. Commencer la nouvelle année avec des contrats renouvelés et un engagement pour une année supplémentaire vous permet de vous concentrer sur le développement de votre activité plutôt que de régresser. Utilisez ces stratégies pour conserver, renouveler et développer vos contrats existants avant d'entamer les négociations de renouvellement.

3. Des agents qui savent qu'ils sont appréciés

Troisièmement, je souhaite que mes agents sachent que nous apprécions leur temps et leurs efforts durant la saison. En tant que propriétaire, je consulterais le calendrier et j'appellerais les agents sur le terrain pour leur souhaiter de bonnes fêtes, les remercier de leur présence et prendre de leurs nouvelles.

Cela ne prend pas longtemps, juste un petit bonjour pendant les fêtes. Vous pouvez répartir les appels entre les superviseurs, qui peuvent dire : « Le propriétaire m’a demandé de vous appeler pour vous souhaiter de bonnes fêtes. » Une autre excellente pratique consiste à ce que les superviseurs apportent du café et une collation aux agents en poste. C’est très apprécié et peu coûteux.

Liste de contrôle pour les entreprises de sécurité pendant la période des fêtes

Utilisez ce calendrier pour planifier à l'avance afin que les fêtes se déroulent sans accroc pour vos agents, superviseurs et clients.

Quand	Que faire ?
Octobre	Recueillir les disponibilités et les demandes de congés des agents, confirmer les politiques relatives aux congés payés et examiner les contrats arrivant à échéance.
Début novembre	Publier les calendriers des congés, identifier les agents de remplacement et mettre à jour les consignes de poste en fonction des risques saisonniers
Fin novembre	Adaptez les patrouilles aux périodes de forte affluence commerciale et aux événements, et partagez votre plan de couverture des fêtes avec vos clients.
Décembre	Surveillez la couverture en temps réel, identifiez les agents travaillant pendant les jours fériés et organisez des bilans de fin d'année avec les principaux clients.
Janvier	Analysez les incidents, les heures supplémentaires et les annulations de la saison et utilisez ces données pour améliorer le plan de l'année prochaine.

Les périodes de fêtes impliquent souvent des heures supplémentaires. Avant le début de la saison, vérifiez la réglementation relative aux heures supplémentaires pour les entreprises de sécurité afin d'éviter toute mauvaise surprise en matière de conformité ou de coûts.

Risques liés à la sécurité pendant les fêtes : à prévoir

Les fêtes de fin d'année entraînent des modifications de la circulation, des effectifs et des activités qui affectent presque tous les types de sites. Adaptez les consignes et les patrouilles en fonction de ces risques courants :

• Périodes d'affluence commerciale : les foules, les vols à l'étalage et la criminalité organisée dans le commerce de détail ont tendance à augmenter lors des journées de forte affluence. Découvrez comment les équipes de sécurité contribuent à la sécurité des commerces et les tendances qui façonneront le secteur en 2026 .
• Vols de colis : Les propriétés résidentielles et les bureaux reçoivent davantage de livraisons, les salles de courrier et les entrées nécessitent donc une attention particulière.
• Bureaux calmes et sites fermés : les bâtiments vides pendant les fermetures pour les fêtes peuvent attirer les cambriolages et le vandalisme.
• Événements festifs : Les fêtes, les marchés et les événements publics nécessitent une gestion des foules et des plans d’intervention clairs.
• Agents isolés au sein d'effectifs réduits : la présence réduite de personnel sur le terrain signifie que les agents ont besoin de points de contrôle fiables et de moyens rapides pour appeler à l'aide.

Des façons simples de témoigner sa reconnaissance pendant les fêtes

• Un appel ou un SMS personnel du propriétaire ou d'un superviseur le jour férié
• Café, chocolat chaud ou collations livrés aux agents en poste
• Une carte de remerciement manuscrite ou une petite carte-cadeau
• Un petit mot dans la newsletter de votre entreprise ou dans une discussion de groupe
• Les agents qui ont travaillé pendant les fêtes pourront choisir en premier leurs congés après les vacances.

Comment TrackTik assure le bon déroulement des fêtes de fin d'année

TrackTik, la plateforme de gestion des effectifs de sécurité de Trackforce, aide les entreprises de sécurité à rester opérationnelles, connectées et maîtresses de leurs opérations pendant la période la plus chargée de l'année.

• Comblez rapidement les absences pour les fêtes : le service administratif de TrackTik diffuse les postes vacants aux agents disponibles par SMS ou par e-mail et contribue à éviter les heures supplémentaires imprévues.
• Visualisez chaque poste en temps réel : le système de gestion des agents de sécurité TrackTik affiche en direct les tournées, les incidents et les présences, et envoie des consignes de poste mises à jour pour les jours fériés directement sur les appareils des agents.
• Protéger les agents travaillant seuls : la solution de gestion du personnel TrackTik inclut des enregistrements pour les travailleurs isolés et des alertes d’urgence pour les équipes réduites.
• Réagissez rapidement aux incidents : le système de répartition des services de sécurité TrackTik assigne l’agent disponible le plus proche et suit les temps de réponse.
• Démontrez votre valeur lors du renouvellement : les données d'analyse de TrackTik transforment une année de patrouilles, d'incidents et de temps de réponse en tableaux de bord que vous pouvez partager lors des bilans clients de fin d'année.

C'est ce que nous souhaitons pour les fêtes de fin d'année dans le secteur de la sécurité. Et vous ? Si vous souhaitez passer des fêtes plus sereines l'année prochaine, réservez une démonstration de TrackTik .