10 domaines d'activité d'une entreprise de sécurité que vous ne devriez jamais microgérer

10 domaines d'activité d'une entreprise de sécurité que vous ne devriez jamais microgérer

Aujourd’hui, je vais vous parler des 10 domaines dans lesquels vous ne devriez jamais pratiquer la microgestion en tant qu’entreprise de sécurité. Il est facile d’être tenté de tout contrôler dans les moindres détails. Nous sommes chefs d’entreprise parce que nous disposons d’une expertise. Puis, à mesure que nos entreprises se développent, nous en venons à tout contrôler par peur.

Quand j'ai créé mon entreprise, je ne savais pas à qui faire confiance. C'est déjà assez difficile de recruter les agents de sécurité qu'il faut. C'est encore plus compliqué d'avoir confiance en soi lorsqu'il s'agit d'embaucher du personnel pour la comptabilité et les ressources humaines.

Pourtant, une grande partie du développement en tant que dirigeant consiste à reconnaître que certaines choses ne relèvent pas de votre domaine de compétence. Vous devez être capable de faire confiance aux autres pour gérer certaines situations. Vous avez besoin, autour de vous, de personnes qui possèdent des atouts différents des vôtres, afin de ne pas avoir à vous occuper de tout personnellement. Vous devez également savoir leur demander un compte rendu clair et compréhensible de ce qui se passe.

1) Comptabilité

Lorsque vous recrutez, posez-vous la question suivante : en tant que propriétaire, comment puis-je m'assurer que la comptabilité est en ordre ? Assurez-vous également qu'on vous fournira le type de rapports dont vous avez besoin. Je n'avais pas besoin d'un compte de résultat de 15 pages. J'avais simplement besoin d'un document qui me donne une idée de nos résultats.

2) Ressources humaines

Vous devez pouvoir compter sur votre responsable des ressources humaines pour prendre les mêmes bonnes décisions que vous prendriez vous-même.

3) Marketing

Le marketing doit générer des résultats. Nous devons nous mettre d'accord avec notre service marketing sur les indicateurs à suivre. Ensuite, ces petits contrôles réguliers, c'est un peu comme vérifier le niveau d'huile moteur. Ce n'est pas à vous de faire l'entretien de l'huile, mais vous devez être capable de vérifier son niveau.

4) Tâches futiles

En tant que fondateurs et propriétaires exigeants, lorsque nous constatons que les choses sont faites un peu différemment de ce que nous aurions fait nous-mêmes, nous avons tendance à demander aux gens de recommencer et d'apporter des modifications. Or, si cela ne change rien au résultat, ce n'est qu'une perte de temps.

5) Problèmes informatiques

Vous ne pouvez pas passer votre temps à vous assurer que tout le monde dispose d’ordinateurs portables, d’ordinateurs de bureau et de téléphones. En même temps, les informaticiens débarquent avec tout leur jargon technique et, avant même de vous en rendre compte, vous vous retrouvez avec une facture salée. Il faut trouver quelqu’un en qui vous pouvez avoir confiance. Vous devez également en savoir suffisamment pour comprendre ce qu’ils font.

6) Préoccupations des clients

Laissez les chargés de clientèle qui entretiennent des relations directes avec les clients gérer eux-mêmes ces relations. Lorsque des problèmes surviennent avec les clients, laissez les chargés de clientèle les résoudre. Des phrases telles que « Je dois obtenir une autorisation pour cela » ou « Je n’ai pas le choix ; c’est notre politique » peuvent s’avérer très efficaces pour eux. Si vous intervenez sans cesse, vous perdez beaucoup de pouvoir de négociation, car le client sait que vous avez le pouvoir de prendre n’importe quelle décision.

7) Réunions

La frontière est mince entre une réunion productive et ce qui aurait pu se résumer à un simple e-mail. De plus, en cas de rapport négatif, tout le monde ressort de la réunion avec un sentiment désagréable. Cela ne favorise pas le bon déroulement des opérations.

8) Créativité

Personne ne range ses idées dans une boîte intitulée « bonnes idées », et on ne peut pas microgérer l'équipe créative.

9) Décisions d'achat

Si les services doivent justifier chaque achat, cela nuit à leur productivité. Laissez-les travailler dans le cadre d'un budget. Vous devriez toutefois être associé aux décisions importantes, telles que l'achat de véhicules de fonction, de téléphones portables et d'uniformes.

10) Suivi du temps

Évaluez les résultats plutôt que le temps passé. Réfléchissez aux résultats globaux que vous attendez. Assurez-vous que les collaborateurs atteignent ces résultats, mais laissez-leur la responsabilité de gérer leur temps et leur emploi du temps.