Deux façons pour les entreprises de sécurité physique de réduire les risques liés à la gestion des visiteurs

Deux façons pour les entreprises de sécurité physique de réduire les risques liés à la gestion des visiteurs

Pour toutes les organisations qui se préparent à rouvrir, la question de savoir comment les services de sécurité vont gérer l'afflux de visiteurs et de personnel constitue l'un des derniers défis à relever. En tant que prestataire de services de sécurité physique, la réouverture des entreprises, des écoles et des espaces publics amènera vos clients potentiels à se demander comment garantir au mieux la sécurité sans nuire à l'expérience des visiteurs.

Alors que les salariés s'interrogent sur leur retour au travail, les responsables chargés de concilier sécurité et sûreté au sein d'une organisation doivent également ajuster leurs programmes de sécurité tout en réévaluant leurs plans de gestion des risques ( ESRM). C'est là que les entreprises de sécurité peuvent mettre à profit leur expertise pour aider les organisations à donner la priorité à la sécurité et à la sûreté grâce à une formation et une communication fluides.

Dans cet article, nous verrons comment les entreprises de sécurité soulignent l'importance de mettre en place des procédures de gestion des visiteurs plus strictes, ainsi que les deux principaux axes qui permettront de mettre en place un système de gestion des visiteurs plus sûr et plus sécurisé.

La pandémie a mis en évidence la nécessité de mettre en place de meilleurs processus de gestion des visiteurs

Les entreprises spécialisées dans la sécurité physique peuvent mettre en avant leurs compétences spécifiques en matière de supervision des processus de sécurité, de surveillance et d’intervention en cas d’incidents de sécurité, de contrôle des visiteurs, de surveillance des entrées, de réalisation de contrôles de sécurité approfondis, etc. Selon des rapports récents, 75 % des organisations ont déclaré que la pandémie les avait amenées à accorder une importance accrue à la sécurité physique.

Les événements de 2020 ont montré que, alors qu'une grande partie de la population mondiale travaillait à distance et que les locaux manquaient de personnel, la sécurité est devenue une préoccupation majeure. Dans des conditions normales, il suffisait de « passer un coup de fil » pour autoriser l'accès à des visiteurs imprévus. Mais lorsqu'il n'y a personne à qui s'adresser, comment le service de sécurité peut-il gérer efficacement ces visites imprévues ?

En conséquence, tant les sociétés de sécurité que leurs clients ont dû s'adapter à une nouvelle manière de gérer la sécurité et la sûreté au sein de leur entreprise. Les entreprises mettent en œuvre deux mesures pour atténuer les risques liés à la sécurité et à la sûreté dans les processus de gestion des visiteurs.

1. Renforcer la gestion des visiteurs grâce à des procédures de sécurité

Malgré la levée des restrictions imposées par les États et l'assouplissement des mesures strictes relatives au port du masque et à la santé, la majorité des organisations continueront à respecter ces consignes dans le cadre de leurs mesures de prévention en matière de gestion des risques.

Lorsqu'il s'agit de gérer les visiteurs, tels que le personnel d'entretien, les prestataires de restauration externes et les employés munis d'un badge, il sera essentiel que les agents de sécurité sachent comment veiller au respect des mesures relatives aux zones fréquemment touchées, à la distanciation sociale et aux autres mesures sanitaires préventives, telles que définies par le CDC ou la réglementation régionale.

Le personnel de sécurité est souvent la première personne que les visiteurs aperçoivent à leur arrivée ; il est donc essentiel qu’il soit en mesure de garantir que ceux-ci pénètrent dans un lieu sûr et respectant les normes d’hygiène. Il est tout aussi important que ce personnel veille au respect des protocoles de santé et de sécurité au même titre qu’à celui des protocoles de sécurité. Cela permettra de limiter tout risque que les visiteurs enfreignent les règles de sécurité mises en place par leurs clients.

2. Garantir la disponibilité des informations en temps réel grâce à des solutions logicielles de gestion des visiteurs

Dans une étude récente, 82 % des professionnels de la sécurité en entreprise ont déclaré avoir déjà mis en place ou prévoir de mettre en place une solution de gestion des visiteurs au sein de leur structure. Alors que de nombreux sites s’attachent davantage à trouver des moyens de transmettre des informations à leurs équipes travaillant à distance, la capacité à transmettre en temps réel les listes de visiteurs, les horaires de livraison et les registres de visiteurs à l’équipe de sécurité en première ligne est devenue une stratégie essentielle d’atténuation des risques.

Les solutions logicielles de gestion des visiteurs ont permis de réduire les risques liés à l'entrée de visiteurs imprévus sans autorisation et permettent aux responsables de savoir à tout moment qui se trouve dans les bâtiments. Ce lien entre le terrain et le centre de contrôle offre une meilleure visibilité pour identifier les risques potentiels, garantit que seules les personnes autorisées sont admises et contribue à améliorer la communication entre l'entreprise de sécurité et ses clients.

La réduction des risques au-delà de la gestion des visiteurs

Ces deux mesures prises par les entreprises de sécurité pour réduire les risques liés à la gestion des visiteurs ne constituent qu'un élément d'une stratégie plus large de gestion des risques en matière de sécurité. Selon une étude récente, 88 % des professionnels de la sécurité en entreprise prévoient de mener régulièrement des évaluations des risques et des audits au cours de cette année. Cela implique d’évaluer l’ensemble des opérations de sécurité, en recherchant des moyens potentiels d’identifier, d’atténuer et de prévenir les risques. Afin de tirer les leçons des défis rencontrés en 2020, les responsables de la sécurité devront chercher des moyens d’améliorer la conception de leurs effectifs, de leurs processus et de leurs technologies afin de contribuer à réduire les risques.