5 outils de collecte de renseignements pour améliorer vos évaluations des risques de sécurité

Trackforce

24 mai 2024 · 9 min de lecture

TrackTik : 5 outils de collecte de renseignements pour améliorer vos évaluations des risques de sécurité

La collecte de renseignements semble être l'apanage d'une agence gouvernementale secrète. Des agences comme la CIA y ont certes largement recours, mais elle revêt une importance tout aussi grande pour les sociétés de sécurité privées.

Votre équipe recueille sans doute déjà des informations, que vous les appeliez ainsi ou non. Chaque visite sur site, chaque entretien avec un gestionnaire immobilier et chaque analyse des données locales sur la criminalité contribuent au même objectif : une évaluation des risques de sécurité que vous pouvez justifier auprès de votre client. C’est en procédant de manière méthodique, avec les bons outils, que cette évaluation se transforme en un plan que vos agents peuvent mettre en œuvre pendant leur service grâce au logiciel de gestion des opérations de sécurité TrackTik.

Vous souhaitez aller plus loin ? Notre guide, intitulé « Une défense fondée sur les données : transformer la sécurité grâce à l'intelligence analytique », vous explique comment transformer les données déjà collectées par vos agents en informations proactives sur les risques émergents.

Points clés à retenir

La plupart des entreprises de sécurité recueillent déjà des renseignements sans les appeler ainsi.
C'est le fait de le faire de manière délibérée qui distingue une évaluation des risques défendable d'une simple supposition éclairée.
Trois types de renseignements couvrent la quasi-totalité du travail.
Les renseignements open source, les renseignements humains et les renseignements issus de l'imagerie permettent de répondre à presque toutes les questions soulevées par une évaluation au niveau du bien immobilier.
Les meilleurs outils pour démarrer sont gratuits.
: la comparaison de cartes, les images satellites, la cartographie de la criminalité et la recherche sociale géolocalisée permettent d'affiner immédiatement l'analyse, quelle que soit la taille de l'entreprise.
Une analyse des risques est un atout commercial, et pas seulement un document opérationnel.
Les données sur la criminalité et les images permettent de rendre les risques visibles pour le client, ce qui justifie votre plan de sécurité et vos tarifs.
Le suivi continu l'emporte sur l'évaluation ponctuelle.
Les risques évoluent au gré des saisons, de l'évolution démographique et de l'actualité. Avec TrackTik, les rondes, les incidents et les tâches sur site qui font suite à une évaluation sont consignés à titre de preuve ; ainsi, le prochain bilan s'appuie sur votre propre historique opérationnel plutôt que sur vos souvenirs.

Qu'est-ce que la collecte de renseignements ?

La collecte de renseignements est le processus de collecte d'informations sur les menaces pesant sur les personnes, les bâtiments ou même les organisations, et l'utilisation de ces informations pour les protéger. Dans le contexte de la sécurité privée, la collecte de renseignements oriente l'évaluation des risques et les stratégies de sécurité.

Il existe 6 types de renseignements selon le gouvernement américain, mais le renseignement de source ouverte (OSINT), le renseignement humain (HUMINT) et le renseignement d'imagerie (IMINT) sont les plus importants pour l'évaluation des risques de sécurité.

Renseignement de source ouverte (OSINT) - Il s'agit de renseignements que vous pouvez facilement obtenir à partir de sources accessibles au public, telles que les sites web, les bases de données, les actualités et les médias sociaux. L'OSINT peut s'avérer très utile car il vous fournira des informations sur une zone à laquelle les menaces potentielles ont accès.

Renseignements humains (HUMINT) - La collecte de renseignements humains est l'un des moyens les plus faciles d'en savoir plus sur l'environnement de sécurité d'une propriété que vous couvrez. Pour les contrats de sécurité pour lesquels vous soumissionnez, effectuer une visite de la propriété et discuter avec les agents en place sont d'excellents moyens de recueillir des renseignements humains sur la propriété.

Renseignement par imagerie (IMINT) - Le renseignement par imagerie comprend des éléments tels que les cartes et les images GPS. Ils sont extrêmement utiles pour comprendre l'environnement de la propriété dont vous assurez la sécurité, comme les routes principales, les itinéraires de transport public, les parkings et les espaces publics.

5 outils de collecte de renseignements pour améliorer l'évaluation des risques de sécurité

Ces cinq outils appartiennent à une ou plusieurs des catégories de renseignements mentionnées ci-dessus. Ils sont tous gratuits et peuvent grandement améliorer la collecte de renseignements dans les entreprises de sécurité privée, quelle que soit leur taille. Pour obtenir des informations plus approfondies sur ces outils et d'autres conseils en matière de collecte de renseignements, n'hésitez pas à de vous inscrire à cette formation gratuite sur l'évaluation des risques de sécurité.

1. Comparer les cartes

Outil de comparaison de cartes affichant côte à côte des vues satellites d'un bien immobilier

Map Compare est un outil IMINT qui vous donne accès à des dizaines de types de cartes différents et vous permet de les comparer côte à côte. Par exemple, l'image ci-dessus présente la ville de New York sous trois angles différents : les pistes et voies cyclables, les itinéraires des transports en commun et une image satellite.
Avant de procéder à une évaluation des risques, vous pouvez utiliser cet outil pour examiner différents types de cartes et mieux comprendre l'environnement dans lequel se trouve le bien immobilier. Cela peut vous donner, à vous et à vos agents de sécurité, une meilleure idée des types de risques et de menaces potentiels à rechercher au cours du processus d'évaluation des risques.

2. Google Earth

Vue satellite de Google Earth utilisée pour évaluer un bien immobilier et ses environs

Google Earth est un outil IMINT simple et très utile pour planifier des évaluations des risques. Vous pouvez dessiner sur la carte, tracer des itinéraires potentiels pour les rondes de surveillance et même prendre des mesures, comme sur l'image ci-dessus.

Grâce à la qualité supérieure des images proposées par Google Earth, celles-ci peuvent être très mises en valeur dans les rapports d'évaluation des risques destinés aux clients et véhiculer une image de grand professionnalisme.

3. Crimemapping.com

Carte de Crimemapping.com indiquant les faits de criminalité signalés à proximité d'un bien immobilier

Ce site web combine les sources ouvertes et l'intelligence de l'imagerie d'une manière claire et utile. Définissez le "quoi, où et quand" pour voir les tendances de la criminalité à proximité d'une propriété que vous couvrez.

Cette carte vous permet, en tant que professionnel de la sécurité, de mieux comprendre la nature des délits commis dans une zone donnée. En l'intégrant à vos rapports destinés aux clients, vous pouvez les aider à prendre conscience des problèmes qui se posent aux alentours de leur propriété. Cela peut s'avérer particulièrement utile lorsque vous devez mettre à jour votre plan de sécurité, vos offres de services ou même vos tarifs, car le client pourra ainsi identifier clairement où se situent les problèmes.

4. Citoyen

Application « Citizen » affichant des alertes d'incidents en temps réel dans une zone locale

(REMARQUE : Citizen n'est actuellement disponible que dans les grandes villes. Passez à la section suivante pour un outil similaire).

Citizen combine ces trois types de collecte de renseignements. Les gens ordinaires utilisent Citizen pour signaler des incidents qui se produisent près d'eux, comme un incendie ou une activité policière.

Il est peu probable que l'un de ces incidents se produise sur la propriété que vous êtes chargé de protéger. Mais il est utile de savoir ce qui se passe dans la zone environnante si ces incidents finissent par affecter la propriété ou les personnes qui s'y trouvent.

5. OSINT Combine

OSINT Combine : interface d'ensemble d'outils de renseignement open source

OSINT Combine est un site web de renseignement à source ouverte qui offre un large éventail d'outils de collecte de renseignements. Cet outil, appelé Social Geo Lens, vous permet d'effectuer des recherches dans les messages géolocalisés des médias sociaux sur Facebook, Instagram, Twitter et Snapchat.
Vous pouvez voir ce que les gens disent de la région en général ou si des incidents spécifiques se sont produits. Cela peut être utile après qu'un incident s'est produit près d'une propriété que vous entretenez pour voir quelles menaces potentielles existent encore.

L'importance de la collecte permanente de renseignements et de l'évaluation des risques

Lors d'un appel d'offres pour un nouveau contrat de sécurité, la collecte de renseignements et l'évaluation des risques sont très importantes. Au cours de la phase d'appel d'offres, il est fort probable que vous ne sachiez pas grand-chose sur le nouveau site, et il est encore plus probable que vous essayiez encore de comprendre les souhaits, les besoins et les préoccupations du client.

Recueillir des informations sur un nouveau site vous permettra d'assurer au mieux vos prestations de sécurité dès le premier jour. Or, de nombreuses entreprises de sécurité physique ne se préoccupent pas de la collecte de renseignements ni de l'évaluation des risques une fois qu'elles ont remporté un nouveau contrat.

En fait, la collecte permanente de renseignements est tout aussi importante que l'évaluation initiale des risques. Au fur et à mesure que vous mettez en œuvre vos solutions de sécurité, les risques évoluent et changent. Les événements actuels, les changements démographiques dans le quartier et les événements saisonniers peuvent tous influencer les risques spécifiques auxquels une propriété peut être confrontée.

En réalisant régulièrement des évaluations des risques de sécurité et en recueillant systématiquement des informations, vous rendrez vos services de sécurité plus adaptables et montrerez à vos clients que vous évoluez avec eux et en fonction de leurs besoins.

Questions fréquemment posées

La collecte de renseignements consiste à recueillir des informations sur les menaces pesant sur un bien, les personnes qui s'y trouvent et ses environs, puis à utiliser ces informations pour élaborer le plan de sécurité. Dans le domaine de la sécurité privée, ce sont ces données qui permettent de fonder l'évaluation des risques sur des éléments concrets plutôt que sur l'instinct. Les renseignements issus de sources ouvertes, des sources humaines et de l'imagerie couvrent l'essentiel des besoins d'une évaluation au niveau du site.

Les cinq outils présentés dans cet article sont tous gratuits. Map Compare propose des vues cartographiques par couches, Google Earth permet d'effectuer des mesures et de planifier des itinéraires, Crimemapping.com affiche les tendances locales en matière de criminalité, Citizen fournit des rapports d'incidents en temps réel dans les grandes villes, et Social Geo Lens d'OSINT Combine effectue des recherches parmi les publications sur les réseaux sociaux géolocalisées. Ils sont entièrement gratuits, ce qui en fait un point de départ judicieux pour une entreprise de sécurité, quelle que soit sa taille.

Considérez l'évaluation comme un cycle continu plutôt que comme une prestation ponctuelle. Procédez à une réévaluation lors du renouvellement du contrat, après tout incident majeur, et chaque fois que l'environnement change en raison de travaux, d'une variation saisonnière du trafic ou d'une évolution des tendances locales en matière de criminalité. Une fréquence trimestrielle constitue un rythme de base raisonnable pour la plupart des sites commerciaux. TrackTik offre à chaque réévaluation un point de départ factuel, car les rondes, les incidents et les tâches sur site enregistrés depuis la dernière évaluation sont déjà intégrés au système.

Présentez les faits plutôt que les conclusions. Les cartes de la criminalité et les images satellites permettent de visualiser les risques, tandis que le rapport opérationnel montre ce que vos agents ont réellement mis en œuvre pour y faire face. Les rapports TrackTik transforment les rondes effectuées, les contrôles aux points de contrôle et les rapports d'incident en documents prêts à être présentés aux clients. Ainsi, l'évaluation et le suivi s'inscrivent dans une même dynamique lorsque vous devez justifier un plan de sécurité ou une augmentation de tarif.

Oui. La collecte d’informations ne s’arrête pas une fois le contrat remporté, et c’est grâce à TrackTik que l’on dispose d’une vue d’ensemble en continu. Les rapports d’incident, les données relatives aux rondes de surveillance, les tâches sur site et les registres de répartition constituent un historique opérationnel continu pour chaque site, et l’intelligence d’affaires de TrackTik met en évidence les tendances communes à l’ensemble des sites. Ainsi, une augmentation de l’activité en dehors des heures d’ouverture devient visible avant même qu’elle ne donne lieu à une réclamation client.

Transformez chaque risque identifié en une action concrète qu’un agent effectue pendant son service. Un quai de chargement vulnérable devient un point de contrôle lors d’une ronde, un schéma récurrent d’intrusion se traduit par un ordre de service assorti d’une procédure d’escalade clairement définie, et une zone à haut risque devient une tâche sur site nécessitant une photo. TrackTik regroupe toutes ces informations en un seul endroit : l’évaluation n’est donc plus un simple document rangé dans un dossier, mais devient la configuration sur laquelle repose le fonctionnement de votre exploitation. Vous pouvez réserver une démonstration TrackTik pour découvrir comment cette mise en correspondance s’applique à la liste de vos propres sites.