Zwei Möglichkeiten, wie Sicherheitsunternehmen Risiken beim Besuchermanagement mindern können

Zwei Möglichkeiten, wie Sicherheitsunternehmen Risiken beim Besuchermanagement mindern können

Für alle Organisationen, die sich auf die Wiedereröffnung vorbereiten, stellt sich die Frage, wie der Sicherheitsbereich mit dem erneuten Zustrom von Besuchern und Mitarbeitern umgehen soll – eine der aktuellen Herausforderungen. Als Anbieter von physischen Sicherheitsdienstleistungen werden sich Ihre potenziellen Kunden angesichts der Wiedereröffnung von Unternehmen, Schulen und öffentlichen Räumen fragen, wie sie die Sicherheit am besten gewährleisten können, ohne das Besuchererlebnis zu beeinträchtigen.

Während sich die Mitarbeiter mit der Rückkehr an den Arbeitsplatz beschäftigen, sind die Verantwortlichen für die Gewährleistung von Sicherheit und Schutz in einem Unternehmen damit beschäftigt, ihre Sicherheitsprogramme anzupassen und gleichzeitig ihre Risikomanagementpläne ( ESRM) neu zu bewerten. Hier können Sicherheitsunternehmen ihr Fachwissen einbringen, um Unternehmen dabei zu unterstützen, Sicherheit und Schutz durch nahtlose Schulungen und Kommunikation in den Vordergrund zu stellen.

In diesem Artikel werden wir erörtern, wie Sicherheitsunternehmen die Bedeutung strengerer Verfahren im Besuchermanagement hervorheben, und welche beiden Hauptbereiche dazu beitragen, den Besuchermanagementbetrieb sicherer zu gestalten.

Die Pandemie hat deutlich gemacht, dass bessere Prozesse für das Besuchermanagement erforderlich sind

Unternehmen für physische Sicherheit können ihre besonderen Kompetenzen bei der Überwachung von Sicherheitsprozessen, der Beobachtung und Reaktion auf Sicherheitsvorfälle, der Überprüfung von Besuchern, der Bewachung von Eingängen, der Durchführung umfassender Sicherheitskontrollen und vielem mehr unter Beweis stellen. Jüngsten Berichten zufolge gaben 75 % der Organisationen an, dass die Pandemie dazu geführt habe, dass der physischen Sicherheit höhere Priorität eingeräumt wurde.

Die Ereignisse des Jahres 2020 haben gezeigt, dass Sicherheit zu einem großen Problem wurde, als ein Großteil der Weltbevölkerung im Homeoffice arbeitete und die Einrichtungen unterbesetzt waren. Unter normalen Umständen konnten unerwartete Besucher einfach durch einen „Anruf“ zur Freigabe hereingelassen werden. Aber wenn niemand da ist, den man anrufen kann – wie kann die Sicherheitsabteilung dann ungeplante Besuche effektiv handhaben?

Infolgedessen mussten sich sowohl die Sicherheitsunternehmen als auch ihre Kunden auf eine neue Art des Sicherheitsmanagements in ihren Unternehmen einstellen. Es gibt zwei Maßnahmen, mit denen Unternehmen Sicherheitsrisiken bei der Besucherabwicklung minimieren.

1. Ergänzung des Besuchermanagements durch Sicherheitsmaßnahmen

Trotz der Lockerungen durch die Bundesländer und der Aufhebung strenger Masken- und Gesundheitsvorschriften wird sich eine Mehrheit der Organisationen im Rahmen ihrer Präventionsmaßnahmen zum Risikomanagement weiterhin an diese Richtlinien halten.

Bei der Betreuung von Besuchern wie Wartungspersonal, externen Lebensmittellieferanten und Mitarbeitern mit Ausweis ist es von entscheidender Bedeutung, dass das Sicherheitspersonal weiß, wie sichergestellt werden kann, dass die von den CDC oder den staatlichen Vorschriften festgelegten Maßnahmen in Bezug auf häufig berührte Oberflächen, die Einhaltung der Abstandsregeln und andere Gesundheitsschutzmaßnahmen eingehalten werden.

Das Sicherheitspersonal ist oft die erste Person, die Besucher bei ihrer Ankunft sehen. Daher ist es wichtig, dass das Sicherheitspersonal sicherstellen kann, dass die Besucher einen sicheren und hygienischen Ort betreten. Ebenso wichtig ist es, dass das Sicherheitspersonal nicht nur für die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften sorgt, sondern auch für die Durchsetzung der Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften. Auf diese Weise wird das Risiko gemindert, dass Besucher gegen die von ihren Kunden festgelegten Sicherheitsregeln verstoßen.

2. Sicherstellung von Echtzeitinformationen durch Softwarelösungen für das Besuchermanagement

In einer aktuellen Studie gaben 82 % der Sicherheitsexperten in Unternehmen an, dass sie bereits eine Lösung für das Besuchermanagement in ihrem Betrieb eingeführt haben oder dies planen. Da sich viele Einrichtungen verstärkt darauf konzentrieren, wie sie ihre Teams im Homeoffice mit Informationen versorgen können, ist die Möglichkeit, Besucherlisten, Lieferpläne und Besucherprotokolle in Echtzeit an das Sicherheitsteam vor Ort zu übermitteln, zu einer wichtigen Strategie zur Risikominderung geworden.

Softwarelösungen für das Besuchermanagement verringern das Risiko, dass unbefugte Besucher ohne Genehmigung Zutritt erhalten, und ermöglichen es den Verantwortlichen, jederzeit zu sehen, wer sich in den Gebäuden aufhält. Diese Verbindung zwischen dem Einsatzort und der Leitstelle bietet einen besseren Überblick zur Erkennung potenzieller Risiken, stellt sicher, dass nur autorisierte Personen Zutritt erhalten, und trägt zur Verbesserung der Kommunikation zwischen dem Sicherheitsdienstleister und seinen Kunden bei.

Risikominderung über das Besuchermanagement hinaus

Diese beiden Maßnahmen, die Sicherheitsunternehmen zur Risikominderung im Besuchermanagement ergreifen, sind nur ein Bestandteil einer umfassenderen Risikomanagementstrategie für den Sicherheitsbereich. In einer aktuellen Studie gaben 88 % der Sicherheitsexperten in Unternehmen an, im Laufe dieses Jahres regelmäßige Risikobewertungen und Audits durchführen zu wollen. Das bedeutet, den gesamten Sicherheitsbetrieb zu bewerten und nach Möglichkeiten zu suchen, Risiken zu erkennen, zu mindern und zu verhindern. Um aus den Herausforderungen des Jahres 2020 zu lernen, muss der Sicherheitsbereich nach Wegen suchen, die Gestaltung seiner Mitarbeiter, Prozesse und Technologien zu verbessern, um so zur Risikominderung beizutragen.