Deux façons pour les entreprises de sécurité physique d'atténuer les risques liés à la gestion des visiteurs

Deux façons pour les entreprises de sécurité physique d'atténuer les risques liés à la gestion des visiteurs

Pour toutes les organisations qui se préparent à rouvrir leurs portes, la question de la sécurité face à l'afflux de visiteurs et de personnel constitue un enjeu majeur. En tant que fournisseur de services de sécurité, la réouverture des commerces, des écoles et des espaces publics amènera vos clients potentiels à se demander comment assurer au mieux la sécurité sans nuire à l'expérience des visiteurs.

Alors que les employés se préparent à retourner au travail , les responsables de la sécurité au sein des organisations adaptent leurs programmes de sécurité et réévaluent leurs plans de gestion des risques ( ESRM ). C'est là que les entreprises de sécurité peuvent mettre à profit leur expertise pour aider les organisations à prioriser la sécurité grâce à des formations et une communication fluides.

Dans cet article, nous aborderons la manière dont les entreprises de sécurité insistent sur l'importance de processus de gestion des visiteurs plus rigoureux, ainsi que les deux principaux domaines qui contribueront à créer une gestion des visiteurs plus sûre et plus sécurisée.

La pandémie a mis en évidence le besoin de meilleurs processus de gestion des visiteurs.

Les entreprises spécialisées en sécurité physique peuvent démontrer leur expertise unique en matière de supervision des processus de sécurité, de surveillance et de gestion des incidents, de contrôle des visiteurs, de surveillance des entrées, de réalisation de contrôles de sécurité approfondis, et bien plus encore. Selon des rapports récents, 75 % des organisations ont déclaré que la pandémie avait renforcé leur priorité à la sécurité physique.

Les événements de 2020 ont démontré que, lorsque la majorité de la population mondiale travaillait à distance et que les établissements étaient en sous-effectif, la sécurité devenait une préoccupation majeure. Normalement, les visiteurs imprévus pouvaient être admis simplement en autorisant leur venue par téléphone. Mais lorsqu'il n'y a personne à contacter, comment les services de sécurité peuvent-ils gérer efficacement les visites impromptues ?

Par conséquent, les entreprises de sécurité et leurs clients ont dû s'adapter à une nouvelle approche de la gestion de la sécurité au sein de leur activité. Deux mesures sont mises en œuvre par les entreprises pour atténuer les risques liés à la sécurité dans le cadre de la gestion des visiteurs.

1. Améliorer la gestion des visiteurs par des processus de sécurité

Malgré la réouverture des États et l'assouplissement des directives strictes concernant le port du masque et les mesures sanitaires, la majorité des organisations continueront de respecter ces directives dans le cadre de leurs mesures de prévention et de gestion des risques.

Lors de la gestion des visiteurs tels que le personnel d'entretien, les fournisseurs de restauration externes et les employés munis d'un badge, il sera essentiel que les agents de sécurité sachent comment assurer le respect des zones fréquemment touchées, de la distanciation sociale et des autres mesures sanitaires préventives, telles que définies par le CDC ou la réglementation étatique.

Le personnel de sécurité est souvent la première personne que les visiteurs rencontrent à leur arrivée. Il est donc essentiel qu'il puisse s'assurer que les visiteurs pénètrent dans un endroit sûr et salubre. Il est tout aussi important que le personnel de sécurité veille au respect des protocoles de santé et de sécurité, au même titre que les protocoles de sécurité. Cela permettra de limiter les risques de non-respect des règles de sécurité mises en place par les clients.

2. Assurer l'accès à l'information en temps réel grâce à des solutions logicielles de gestion des visiteurs

Selon une étude récente, 82 % des professionnels de la sécurité en entreprise ont déclaré avoir déjà mis en place ou prévoir de mettre en place une solution de gestion des visiteurs. Alors que de nombreuses structures cherchent davantage à communiquer efficacement avec leurs équipes travaillant à distance, la possibilité de transmettre en temps réel les listes de visiteurs, les horaires de livraison et les registres des visiteurs à l'équipe de sécurité sur le terrain est devenue une stratégie essentielle de gestion des risques.

Les solutions logicielles de gestion des visiteurs réduisent les risques liés à l'admission de visiteurs non autorisés et permettent aux gestionnaires de visualiser en permanence les personnes présentes dans les bâtiments. Cette connexion entre le terrain et le centre de commandement offre une meilleure visibilité sur les risques potentiels, garantit que seules les personnes autorisées sont admises et contribue à améliorer la communication entre la société de sécurité et ses clients.

Atténuation des risques au-delà de la gestion des visiteurs

Ces deux mesures prises par les entreprises de sécurité pour atténuer les risques liés à la gestion des visiteurs ne constituent qu'un volet d'une stratégie globale de gestion des risques de sécurité. Selon une étude récente, 88 % des professionnels de la sécurité en entreprise prévoient d'effectuer des évaluations et des audits de risques réguliers cette année. Cela implique d'évaluer l'ensemble des opérations de sécurité et de chercher des moyens d'identifier, d'atténuer et de prévenir les risques. Afin de tirer les leçons des défis de 2020, les services de sécurité devront s'attacher à améliorer la conception de leurs équipes, de leurs processus et de leurs technologies afin de contribuer à la réduction des risques.