10 choses géniales que vous pouvez apprendre grâce à un logiciel de gestion pour entreprises de sécurité

10 choses géniales que vous pouvez apprendre grâce à un logiciel de gestion pour entreprises de sécurité

Un logiciel de gestion des agents de sécurité est un outil précieux qui vous permet d'organiser votre réseau de sites et d'agents de manière à créer une valeur ajoutée tangible pour vos clients. Qu'il s'agisse de suivre les déplacements de chaque agent ou d'analyser les données relatives à vos performances globales, ce logiciel vous aide à gérer votre entreprise de manière à vous procurer un avantage concurrentiel certain.

Tout cela semble très intéressant, mais à quoi ressemble concrètement un logiciel de gestion pour les entreprises de sécurité ? Voici dix avantages formidables que vous pouvez tirer de votre logiciel :

#1 Comment vos supérieurs hiérarchiques organisent-ils leur temps ?

Un logiciel de gestion des agents de sécurité vous offre une visibilité inégalée sur les activités de vos superviseurs pendant leurs heures de travail. Vous pouvez utiliser ce logiciel pour suivre le nombre de sites qu’ils visitent au cours d’un service, ainsi que les endroits où ils passent le plus de temps. De plus, le logiciel de gestion permet de savoir quels employés ils forment pendant leur service.

Le temps de travail des superviseurs n'est généralement pas facturable ; il est donc important de veiller à ce qu'il soit utilisé de manière productive. Pour les sites qui facturent le temps de travail des superviseurs, un logiciel de gestion permet de s'assurer que votre équipe se rend sur les différents sites le nombre de fois requis au cours d'une période de facturation.

#2 Si vos véhicules de patrouille font l'objet d'inspections régulières

Un logiciel de gestion des agents de sécurité permet de renforcer la responsabilisation des personnes ayant accès à un véhicule de service. Votre logiciel peut vous aider à suivre les inspections des véhicules de patrouille avant et après chaque service, afin de garantir que tout dommage subi par le véhicule soit consigné et pris en compte.

Les logiciels peuvent également aider les entreprises de sécurité à suivre l'entretien régulier des véhicules de patrouille afin de s'assurer qu'ils bénéficient des révisions et des vidanges d'huile nécessaires. Ils permettent même de suivre les achats de carburant et d'optimiser les itinéraires de patrouille pour gagner du temps et réaliser des économies.

#3 Quels sont les employés qui ont besoin de plus de formation ?

Un logiciel de gestion des agents de sécurité peut aider la direction de l'entreprise à cerner les problèmes de performance au cas par cas. Grâce à ces informations, vous pouvez identifier précisément les agents qui ont besoin d'une formation complémentaire.

L'utilisation des données pour suivre les performances permet de gagner un temps considérable et aide à résoudre les problèmes avant qu'ils ne se transforment en réclamations de la part des clients. Elle peut même servir à identifier vos agents les plus performants et à planifier leur évolution au sein de l'entreprise.

N° 4 : Sites qui rencontrent actuellement des problèmes

La méthode traditionnelle pour assurer le suivi de vos biens consiste à envoyer un responsable sur le terrain avec une liste de sites à contrôler. Lors de ces interventions sur le terrain, les responsables restent attentifs à tout ce qui pourrait sembler anormal. Cependant, entre ces contrôles ponctuels, bien des choses peuvent se passer.

Grâce à un logiciel de gestion de la sécurité, vous pouvez envoyer des superviseurs sur les sites qui ont besoin d'aide en vous basant sur des données, et non plus sur une sélection aléatoire.

#5 Lorsque des tâches urgentes ne sont pas réalisées

S'assurer que les agents de sécurité sont ponctuels et à leur poste au moment voulu constitue un défi majeur pour de nombreuses entreprises de sécurité. L'intégration de tâches soumises à des contraintes de temps dans votre logiciel de gestion des agents de sécurité garantit l'exécution rigoureuse des opérations essentielles, telles que les fermetures des locaux, les tournées de surveillance, etc.

N° 6 : Les meilleurs et les pires agents affectés à un compte

Quels agents font du bon travail ? Vous en avez peut-être une idée assez précise, mais les données issues d’un logiciel de gestion des agents de sécurité permettent de combler les lacunes. Elles vous fournissent également des repères pour mieux cerner le profil des agents les plus performants : le nombre de rondes qu’ils effectuent, le nombre de problèmes qu’ils ont détectés par trimestre, s’ils entretiennent des relations positives avec les clients, etc.

Bien sûr, cela permet également d’identifier les personnes qui ne font pas correctement leur travail. Le logiciel vous aide à repérer celles qui omettent des arrêts lors de leurs patrouilles ou de leurs tournées de surveillance, celles qui partent plus tôt que prévu et celles qui mettent le plus de temps à réagir aux alertes.

#7 Ce que vous faites bien pour un client

Il est plus difficile d'étayer votre argument selon lequel vous créez de la valeur lorsque tout va très bien. Lorsque rien de grave ne se produit, vous devez fournir à vos clients des données chiffrées pour leur montrer toutes les façons dont vous contribuez à prévenir les incidents.

Un logiciel de gestion des agents de sécurité vous permet de générer des rapports complets et visuellement percutants, que ce soit au quotidien, chaque trimestre ou chaque année. Ces rapports vous aident à démontrer sans ambiguïté la valeur que vous apportez à chaque client, ce qui vous permet de justifier vos dépenses.

#8 Quelles sont les pièces de votre logement où vous passez le plus de temps ?

Votre logiciel de gestion des agents de sécurité peut vous indiquer quelles parties d'un établissement font l'objet d'une attention particulière. Imaginons que vous soyez responsable de la sécurité d'un hôtel de 20 étages. Votre logiciel peut identifier les étages où votre équipe passe le plus de temps, ainsi que ceux qui mériteraient davantage d'attention. En croisant ces informations avec une analyse des lieux où se produisent le plus d'incidents, vous pouvez mettre en place des mesures préventives en vous appuyant sur ces données.

N° 9 : Résidents ou locataires posant problème

Vos données ne servent pas seulement à améliorer le fonctionnement interne de votre entreprise. Elles peuvent également aider vos clients à défendre leur cause lorsqu'ils souhaitent prendre des mesures à l'encontre d'un résident ou d'un locataire problématique.

Le logiciel de gestion des agents de sécurité consigne les lieux où ceux-ci rencontrent des problèmes au cours de leurs gardes. Lorsqu'un locataire commercial ou un particulier pose des problèmes au gestionnaire immobilier, ces informations peuvent s'avérer précieuses pour obtenir son expulsion ou justifier la décision de ne pas renouveler son bail.

N° 10 : Délai d'intervention des agents dépêchés sur place

Quel est le temps de réponse moyen de votre entreprise dans son ensemble ? Et pour un site spécifique ou l'un de vos agents en particulier ? Vous pouvez vous fier à des registres manuscrits et espérer qu'ils vous donnent une image fidèle de ce qui se passe en coulisses, ou vous pouvez utiliser un logiciel de gestion des agents de sécurité pour suivre avec précision les temps de réponse.

Les logiciels aident également les entreprises à suivre les temps de pause afin de s'assurer que les agents les consignent correctement. Cela permet d'éviter aux entreprises d'enfreindre la législation du travail, notamment en Californie où la réglementation relative aux temps de pause des salariés est particulièrement stricte.

En résumé…

Les logiciels de gestion des agents de sécurité constituent un outil puissant pour les dirigeants d'entreprise qui cherchent à rationaliser, automatiser et analyser leurs opérations. Des plateformes performantes telles que Silvertrac offrent toute une gamme de fonctionnalités conçues pour faciliter la gestion des sites et permettre d'identifier les axes d'amélioration de votre entreprise.