Cómo mejorar las rondas de seguridad con un software de control de rondas

Cómo mejorar las rondas de seguridad con un software de control de rondas

Las patrullas de seguridad son una función fundamental de los servicios de seguridad privada. Sin embargo, el antiguo modelo de «observar e informar» resulta demasiado simplista para la mayoría de las empresas de seguridad actuales.

Basta con introducir unas cuantas mejoras sencillas en las rondas de seguridad para que tu negocio funcione con mayor fluidez y los clientes estén más satisfechos con el servicio que les prestas.

El uso de un software de rondas de vigilancia como Silvertrac puede mejorar considerablemente tus patrullas gracias a tres procesos excelentes:

1. Un sistema de puestos de control de seguridad bien gestionado
2. Tipos de incidencias de seguridad por orden de prioridad
3. Se ha añadido contexto a los informes de incidentes

1. Sistema de control de seguridad con guardias de seguridad

La implantación de un sistema de puntos de control en las rondas de seguridad establece unas expectativas claras entre la dirección y los guardias. Además, garantiza que se recopile información fiable durante las rondas de los guardias.

El primer paso para contar con un buen sistema es asegurarse de colocar los puntos de control de la ronda de vigilancia en zonas estratégicas. Para ello, puedes utilizar códigos QR, códigos de barras o etiquetas NFC, o bien crear una ronda de vigilancia sin puntos de control físicos.

Una vez que hayas establecido los puntos de control de una ronda de seguridad, puedes utilizar tu software de rondas de vigilancia para definir con mayor precisión cómo quieres que se realicen las visitas a dichos puntos.

Puntos de control de seguridad ordenados frente a no ordenados

En Silvertrac, tienes la posibilidad de configurar puntos de control en un recorrido para que se visiten en un orden concreto, o simplemente para que se visiten en algún momento durante el turno del guardia.

Por ejemplo, es posible que quieras disponer de una lista ordenada de puntos de control durante el cierre de un edificio si hay determinadas puertas y zonas que deben asegurarse en primer o último lugar. Si tienes una patrulla de seguridad que recorre varias propiedades, quizá no sea necesario que se revisen esas propiedades en un orden concreto.

Horas de inicio y fin de la ronda de vigilancia

Gracias a las funciones de ronda de vigilancia de Silvertrac, puedes especificar las horas de inicio y fin de cualquier ronda por los puntos de control. Volviendo al ejemplo del cierre del edificio, si el agente no debe iniciar el procedimiento de cierre antes de una hora determinada de la noche, puedes establecer una hora de inicio de la ronda y recibir una notificación si se empieza a pasar por los puntos de control antes de esa hora.

2. Tipos de incidencias de seguridad por orden de prioridad

Muchas rondas de seguridad exigen que el agente compruebe la existencia de diversos tipos de incidencias en un inmueble. Sin embargo, no todas estas incidencias tienen el mismo nivel de importancia. Por ejemplo, el vandalismo en un aparcamiento supone una amenaza para la seguridad mucho menor que una cerradura rota o los riesgos de resbalones, tropiezos y caídas.

La posibilidad de asignar diferentes niveles de prioridad a las incidencias supone una gran ventaja tanto para ti como para tus clientes.

Con Silvertrac, puedes notificar automáticamente a todas las personas que deban estar al corriente cuando se haya notificado un incidente de alto nivel. Al generar los informes, puedes seleccionar qué niveles de incidencias se incluyen.

Si un cliente solo quiere saber cuántos incidentes graves se están produciendo en su inmueble, puedes entregarle un informe que incluya únicamente dichos incidentes. O bien, puedes crear un informe que muestre toda la actividad que tiene lugar en el inmueble para justificar los cambios que quieras introducir en la cobertura de seguridad o para mostrar al cliente el verdadero valor global de tus servicios de seguridad.

3. Información adicional sobre los informes de incidencias

El último paso para mejorar las patrullas de seguridad consiste en aportar información contextual de alta calidad sobre los incidentes de seguridad. Silvertrac ofrece a los agentes la posibilidad de ofrecer una visión más completa de cada patrulla.

• Los incidentes con fotografías adjuntas pueden mostrar exactamente cuál es el problema en cuestión, desde una lámpara rota hasta una denuncia sobre una persona sospechosa. (Ten en cuenta que solo se incluirá en el informe diario de actividades la primera fotografía tomada de cada incidente).
• Con la función de grabación de audio de Silvertrac, puedes grabar fácilmente una queja por ruido o añadir contexto a una situación sin necesidad de escribir nada.
• Las notas escritas permiten a los agentes proporcionar todos los detalles necesarios sobre cada suceso, para que dispongas de toda la información que necesitas.

Cierre

Si utilizas de forma eficaz un software de rondas de vigilancia como Silvertrac, tus patrullas de seguridad pueden mejorar considerablemente. Repasemos las tres formas en las que puedes utilizar el software para mejorar las patrullas:

1. Sistemas de control de seguridad
2. Tipos de incidencias de seguridad por orden de prioridad
3. Se ha añadido contexto a los informes de incidentes