Comment améliorer les rondes de sécurité grâce à un logiciel de suivi des rondes de sécurité

Comment améliorer les rondes de sécurité grâce à un logiciel de suivi des rondes de sécurité

Les rondes de sécurité sont une fonction essentielle des services de sécurité privés. Cependant, l'ancien modèle « observer et signaler » est aujourd'hui trop simpliste pour la plupart des entreprises de sécurité.

Quelques améliorations simples apportées aux patrouilles de sécurité peuvent faire toute la différence pour un fonctionnement plus fluide de vos opérations et une plus grande satisfaction de vos clients quant au travail que vous leur fournissez.

L'utilisation d'un logiciel de ronde de sécurité comme Silvertrac peut améliorer considérablement vos patrouilles grâce à 3 processus efficaces :

1. Un système de points de contrôle de sécurité bien géré
2. Types de problèmes de sécurité prioritaires
3. Ajout de contexte aux rapports d'incidents

1. Système de points de contrôle de sécurité

La mise en place d'un système de points de contrôle lors des rondes de sécurité permet de clarifier les attentes entre la direction et les agents de sécurité. Elle assure également la collecte d'informations pertinentes lors des rondes.

La première étape d'un bon système consiste à placer stratégiquement les points de contrôle des rondes de sécurité . Vous pouvez utiliser des codes QR, des codes à barres, des étiquettes NFC ou créer une ronde sans points de contrôle physiques.

Une fois les points de contrôle établis pour une patrouille de sécurité, vous pouvez utiliser votre logiciel de ronde de sécurité pour préciser encore davantage comment vous voulez que les points de contrôle soient visités.

Points de contrôle de sécurité ordonnés vs. non ordonnés

Dans Silvertrac, vous avez la possibilité de configurer des points de contrôle dans une tournée, à effectuer dans un ordre précis, ou simplement de faire en sorte qu'ils soient atteints à un moment donné pendant le service du garde.

Par exemple, lors du verrouillage d'un bâtiment, il peut être judicieux d'établir une liste de points de contrôle ordonnés afin de sécuriser certaines portes et zones en priorité ou en dernier. En revanche, si une patrouille de sécurité effectue des rondes entre plusieurs propriétés, l'ordre de vérification peut varier.

Heures de début et de fin de la ronde des gardes

Grâce aux fonctionnalités de ronde de Silvertrac , vous pouvez définir les heures de début et de fin de chaque ronde de contrôle. Reprenons l'exemple du verrouillage d'un bâtiment : si l'agent ne doit pas commencer la procédure avant une certaine heure de la nuit, vous pouvez paramétrer une heure de début de ronde et être avisé si les points de contrôle sont atteints avant cette heure.

2. Types de problèmes de sécurité prioritaires

Lors de nombreuses patrouilles de sécurité, un agent doit vérifier différents types de problèmes sur une propriété. Cependant, tous ces problèmes n'ont pas la même importance. Par exemple, le vandalisme dans un stationnement représente une menace bien moindre pour la sécurité qu'une serrure de porte défectueuse ou qu'un risque de chute.

La capacité de classer les problèmes selon différents niveaux de priorité représente un avantage considérable, tant pour vous que pour vos clients.

Avec Silvertrac, vous pouvez aviser automatiquement toutes les personnes concernées lorsqu'un incident majeur est signalé. Lors de la génération des rapports, vous pouvez choisir les niveaux de problèmes à inclure.

Si un client souhaite simplement connaître le nombre de problèmes majeurs survenant sur sa propriété, vous pouvez lui fournir un rapport ne contenant que ces problèmes. Vous pouvez également créer un rapport détaillé présentant l'ensemble des activités sur la propriété, afin d'orienter les mises à jour de la couverture de sécurité ou de démontrer au client la valeur ajoutée globale de vos services de sécurité.

3. Ajout de contexte aux rapports d'incidents

La dernière étape pour améliorer les patrouilles de sécurité consiste à contextualiser les incidents de manière plus précise. Silvertrac permet aux agents de fournir un compte rendu plus complet de chaque patrouille.

• Les incidents illustrés par des photos permettent de visualiser précisément le problème, qu'il s'agisse d'un luminaire défectueux ou d'un signalement de personne suspecte. (Veuillez noter que seule la première photo prise lors d'un incident sera incluse dans le rapport d'activité quotidien.)
• Grâce à la fonction d'enregistrement audio de Silvertrac, vous pouvez facilement enregistrer une plainte pour nuisance sonore ou ajouter du contexte à une situation sans avoir à saisir quoi que ce soit.
• Les notes écrites permettent aux agents de fournir autant de détails que nécessaire sur chaque événement, afin que vous ayez toutes les informations dont vous avez besoin.

Fermeture

En utilisant efficacement un logiciel de ronde de sécurité comme Silvertrac, vos patrouilles peuvent être grandement améliorées. Résumons les trois façons dont un logiciel peut optimiser vos patrouilles :

1. systèmes de points de contrôle de sécurité
2. Types de problèmes de sécurité prioritaires
3. Ajout de contexte aux rapports d'incidents