Qué hay que tener en cuenta a la hora de contratar los servicios de una empresa de seguridad

Qué hay que tener en cuenta a la hora de contratar los servicios de una empresa de seguridad

Es probable que las empresas en expansión necesiten un socio de seguridad fiable para proteger todos los bienes, eventos y personas de su organización. Sin embargo, elegir la empresa de seguridad adecuada no es tan fácil como parece. Hay cientos de equipos de seguridad que afirman ofrecer servicios sólidos, pero muchos no están a la altura. No obstante, antes de firmar el contrato y contratar a una nueva empresa de seguridad, asegúrate de disponer de toda la información necesaria. A continuación te presentamos cuatro preguntas que debes plantear antes de contratar a cualquier empresa de seguridad privada.

¿Disponen de todas las licencias de explotación necesarias?

Cada estado tiene sus propios requisitos operativos en materia de seguridad. Sin embargo, todos los estados exigen algún tipo de licencia o acreditación básica para que una empresa de seguridad pueda operar legalmente.

El primer paso es asegurarse de que la empresa de seguridad cuente con una licencia de operador de patrulla privada (PPO), regulada por la Oficina de Servicios de Seguridad e Investigación (BSIS) de California (la mayoría de los estados tienen requisitos operativos similares). Una licencia PPO otorga al titular la capacidad de contratar a empleados que desempeñen funciones de personal de seguridad. Para obtener una licencia PPO, hay una serie de requisitos que cumplir, entre ellos disponer de un seguro de responsabilidad civil.

En segundo lugar, una empresa de seguridad debe asegurarse de que sus agentes cuenten con la licencia correspondiente. La concesión de licencias a los agentes de seguridad tiene como objetivo principal garantizar que estos cuenten con la formación adecuada. Algunos estados tienen requisitos de licencia muy laxos, por lo que conviene tener en cuenta que los agentes pueden necesitar formación adicional más allá de lo que ofrecen los cursos de formación para obtener la licencia. Para consultar los requisitos que deben cumplir los agentes de seguridad en tu estado, haz clic aquí.

¿Qué tipo de formación reciben sus agentes de seguridad?

La formación debe ser una prioridad constante para cualquier operación de seguridad que quiera tener éxito. El proceso de obtención de la licencia proporcionará los conocimientos básicos que necesita un agente de seguridad, pero, como en cualquier trabajo, la formación continua es lo que convierte a un empleado en excelente.

Todas las empresas cuentan con un programa básico de incorporación. Este debe incluir formación sobre las operaciones empresariales, los procesos de la empresa y las expectativas del puesto. La formación frecuente en el puesto de trabajo (OTJ) también es esencial. Cuando un supervisor acompaña a un agente a recorrer una nueva propiedad, se asegura de que el agente conozca todos los detalles de cada punto de control. Mediante preguntas verbales y simulaciones de situaciones, un supervisor puede evaluar en qué medida un agente está asimilando los requisitos del puesto. Esto también resulta una herramienta útil cuando los agentes tienen dificultades para desempeñar sus funciones.

Otro excelente recurso formativo son los talleres y seminarios trimestrales. Los talleres y seminarios son una forma estupenda de poner al día a los responsables sobre las mejores prácticas del sector, las nuevas técnicas de formación y cualquier novedad en las operaciones empresariales. La formación continua mantiene a los responsables alertas e implicados con la empresa y el sector, y les permite tener siempre presentes las herramientas de formación.

¿Cuáles son los precios de sus servicios?

A la hora de elegir un proveedor de seguridad, todo el mundo quiere sacar el máximo partido a su inversión. Sin embargo, no conviene sacrificar la calidad del servicio a cambio de la oferta más barata.

Cuando una empresa de seguridad puede justificar su valor, los clientes potenciales se muestran más dispuestos a pagar un precio más alto a cambio de un mejor servicio. Con un software de gestión y generación de informes de seguridad, las empresas disponen de todos los datos y gráficos necesarios para justificar sus precios.

A la hora de diseñar una estructura de precios, es importante tener en cuenta los distintos gastos de la empresa, como los gastos de patrulla y el complemento por riesgo. Una vez que tengas una idea de los gastos de la empresa que debes cubrir, existen varias estrategias que puedes utilizar para calcular los precios.

También están las calculadoras de costes de patrullas móviles, un recurso muy práctico y fácil de usar que ayuda a determinar las tarifas por hora.

¿Cuánto tiempo llevan en el mercado?

La trayectoria dice mucho a la hora de elegir un nuevo proveedor. Es probable que una empresa bien consolidada, con años de experiencia a sus espaldas, cuente con estándares más sólidos, a diferencia de una empresa nueva o relativamente reciente que aún está superando las dificultades propias de su crecimiento.

La misma lógica se aplica a la hora de contratar a una empresa de seguridad. Es probable que una empresa de seguridad con experiencia haya establecido contactos con las autoridades locales. Estará familiarizada con los distintos tipos de problemas de seguridad locales y contará con medidas para poder actuar de forma adecuada cuando surjan dichos problemas.

Además de la información adicional sobre la comunidad, es probable que las empresas de seguridad con una larga trayectoria cuenten con un número considerable de recomendaciones y opiniones que den fe de la calidad de sus servicios.

Los equipos de seguridad pueden sacar partido de conocer estas tácticas y utilizar estas herramientas para anticiparse a lo que querrá saber su próximo cliente potencial.

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