Les critères à prendre en compte lors du choix d'une société de sécurité

Les critères à prendre en compte lors du choix d'une société de sécurité

Les entreprises en pleine croissance auront probablement besoin d’un partenaire de sécurité fiable pour protéger l’ensemble de leurs biens, de leurs événements et de leur personnel. Cependant, choisir la bonne société de sécurité n’est pas aussi simple qu’il n’y paraît. Il existe des centaines d’équipes de sécurité qui prétendent offrir des services de qualité, mais beaucoup d’entre elles ne sont pas à la hauteur. Avant de signer le contrat et de faire appel à une nouvelle société de sécurité, assurez-vous de disposer de toutes les informations nécessaires. Voici quatre questions à poser avant d’engager une société de sécurité privée.

Disposent-ils de toutes les licences d'exploitation requises ?

Les exigences opérationnelles en matière de sécurité varient d'un État à l'autre. Cependant, tous les États exigent qu'une entreprise de sécurité dispose d'une licence ou d'un agrément de base pour pouvoir exercer légalement ses activités.

La première étape consiste à s'assurer qu'une entreprise de sécurité dispose d'une licence d'opérateur de patrouille privée (PPO), réglementée par le Bureau des services de sécurité et d'enquête (BSIS) en Californie (la plupart des États ont des exigences opérationnelles similaires). Une licence PPO autorise son titulaire à embaucher des employés exerçant des fonctions de personnel de sécurité. Pour obtenir une licence PPO, il faut remplir un certain nombre de conditions, notamment souscrire une assurance responsabilité civile.

Deuxièmement, une entreprise de sécurité doit s'assurer que ses agents sont titulaires d'une licence. L'octroi de la licence d'agent de sécurité vise en grande partie à garantir que les agents ont suivi une formation adéquate. Certains États ont des exigences très souples en matière de licence ; il convient donc de noter que les agents peuvent avoir besoin d'une formation complémentaire en dehors de celle dispensée dans le cadre des cours menant à l'obtention de la licence. Pour connaître les conditions requises pour devenir agent de sécurité dans votre État, cliquez ici.

Quel type de formation leurs agents de sécurité ont-ils suivi ?

La formation doit constituer une priorité permanente pour toute opération de sécurité réussie. La procédure d'obtention de la licence permettra d'acquérir les bases nécessaires à un agent de sécurité, mais comme dans tout métier, c'est la formation continue qui fait un excellent employé.

Chaque entreprise dispose d'un programme d'intégration de base. Celui-ci doit inclure une formation sur le fonctionnement de l'entreprise, ses processus et les attentes liées au poste. Une formation fréquente en situation de travail (OTJ) est également essentielle. Lorsqu’un responsable fait visiter un nouveau site à un agent, il s’assure que celui-ci connaît les tenants et aboutissants de chaque point de contrôle. À travers des questions orales et des jeux de rôle, le responsable peut évaluer dans quelle mesure l’agent assimile les exigences du poste. Il s’agit également d’un outil utile lorsque les agents rencontrent des difficultés à exercer leurs fonctions.

Les ateliers et séminaires de formation trimestriels constituent une autre excellente ressource de formation. Ces ateliers et séminaires sont un excellent moyen de tenir les agents informés des meilleures pratiques du secteur, des nouvelles techniques de formation et de toute évolution dans les opérations de l'entreprise. Une formation continue permet aux agents de rester vigilants et impliqués vis-à-vis de l'entreprise et du secteur, et de garder à l'esprit les outils de formation.

Quels sont les tarifs de leurs services ?

Lorsqu'il s'agit de choisir un prestataire de services de sécurité, tout le monde souhaite en avoir pour son argent. Cependant, il ne faut pas sacrifier la qualité du service au profit de l'offre la moins chère.

Lorsqu'une entreprise de sécurité parvient à démontrer sa valeur ajoutée, les clients potentiels sont plus enclins à payer un prix plus élevé pour bénéficier d'un meilleur service. Grâce aux logiciels de gestion de la sécurité et de reporting, les entreprises disposent de toutes les données et de tous les graphiques nécessaires pour justifier leurs tarifs.

Lors de l’élaboration d’une grille tarifaire, il est important de prendre en compte les différentes charges d’exploitation, telles que les frais de patrouille et les primes de risque. Une fois que vous avez une idée des charges d’exploitation que vous devez couvrir, plusieurs stratégies peuvent être mises en œuvre pour calculer vos tarifs.

Il existe également les « calculateurs de coûts de patrouilles mobiles », un excellent outil prêt à l'emploi qui permet de déterminer les tarifs horaires.

Depuis combien de temps cette entreprise existe-t-elle ?

La pérennité est un critère déterminant lors du choix d'un nouveau fournisseur. Une entreprise bien établie, forte de nombreuses années d'expérience, est susceptible d'avoir mis en place des normes plus rigoureuses qu'une entreprise nouvelle ou relativement récente, qui en est encore à surmonter ses difficultés de démarrage.

Le même raisonnement s'applique lorsqu'on fait appel à une société de sécurité. Une société de sécurité expérimentée aura probablement établi des contacts avec les autorités locales. Elle connaîtra bien les problèmes de sécurité propres à la région et aura mis en place des mesures lui permettant d'agir de manière appropriée lorsque ces problèmes se présenteront.

Outre les informations supplémentaires fournies par la communauté, les entreprises de sécurité établies de longue date sont susceptibles de bénéficier d'un nombre important de recommandations et d'avis qui témoignent de la qualité de leurs services.

Les équipes de sécurité ont tout intérêt à comprendre ces tactiques et à s'en servir pour anticiper ce que leur prochain client potentiel voudra savoir.

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