Cómo aprovechar las visitas a inmuebles para conseguir contratos de seguridad privada

Cómo aprovechar las visitas a inmuebles para conseguir contratos de seguridad privada

Realizar una visita al inmueble mientras se intenta conseguir un contrato de seguridad es una táctica sumamente útil. Estas visitas proporcionan a la empresa de seguridad una gran cantidad de información específica sobre el inmueble que puede utilizarse durante el proceso de presentación de la propuesta.

A menudo, cuando se habla de inspecciones de la propiedad, se menciona la «Prevención del delito mediante el diseño ambiental» (CPTED). Las prácticas de CPTED pueden ayudarte a elaborar una lista básica de aspectos que debes tener en cuenta durante las inspecciones de la propiedad antes de abordar las necesidades específicas. También pueden servirte para demostrar a un cliente potencial tus conocimientos en la materia.

Sin embargo, conocer los entresijos del CPTED solo te ayuda a resolver los problemas generales de un inmueble, no las necesidades específicas. Realizar inspecciones eficaces del inmueble y hablar con el administrador son las mejores formas de comprender qué problemas concretos pueden ayudar a resolver tus servicios de seguridad.

En este artículo se tratarán los siguientes temas:

• Las ventajas de las visitas a las viviendas
• Cómo realizar visitas eficaces a inmuebles
• Buenas prácticas para las visitas a inmuebles
• Colaboración con la empresa de seguridad actual

¿Cuál es la ventaja de realizar visitas a las propiedades?

Al igual que las rondas de vigilancia rutinarias que realizas in situ en el marco de los contratos vigentes, las visitas a las instalaciones os proporcionan a ti y a tu equipo el conocimiento más directo de lo que ocurre en una propiedad. Son mucho más útiles que cualquier conversación cara a cara o visita a una página web.

La información que recojas al realizar una visita a la propiedad te ayudará a mostrar a un cliente potencial exactamente cómo tus servicios de seguridad le aportarán valor. Además, cuando el administrador de la propiedad vea que te fijas en los problemas que le preocupan, generarás confianza.

Cómo realizar visitas eficaces a inmuebles

Conocer las ventajas de realizar inspecciones presenciales de inmuebles está muy bien, pero no sirve de mucho si no sabes cómo llevarlas a cabo correctamente. El primer paso para realizar una inspección presencial eficaz es recabar información esencial. Más adelante se explicará qué tipo de información hay que buscar.

Recopilar la información adecuada te permitirá acudir bien preparado a tu primera reunión con el administrador de la finca. Si sacas a colación problemas que sabes que le preocupan al administrador, será más probable que confíe en ti, ya que habrás demostrado que conoces sus puntos débiles.

La mayor parte de esa información se obtendrá al realizar una visita oficial al inmueble, pero hay algunas cosas más que puedes hacer para averiguar qué tipo de información debes buscar sin necesidad de la ayuda directa del administrador de la finca.

Investigación en línea

Antes de reunirte con el administrador de la propiedad, infórmate un poco y realiza una sencilla evaluación de los riesgos de seguridad de la propiedad y de su ubicación. Una simple búsqueda en Internet puede mostrarte las tendencias de la delincuencia por código postal. Si quieres conocer las quejas de los residentes actuales y anteriores sobre una propiedad concreta, consulta sitios web de opiniones como este.

Habla con los vecinos y los comerciantes

Los residentes no se cortan a la hora de quejarse de los problemas de la vivienda. Basta con mostrar una actitud amable y hacer las preguntas adecuadas para que un puñado de residentes insatisfechos te cuenten todo lo que necesitas saber sobre los problemas de la vivienda (solo asegúrate de consultarlo primero con el administrador de la propiedad).

Lo mismo ocurre con los proveedores. El personal de mantenimiento e incluso los agentes de seguridad actuales no dudarán en hablar abiertamente de los problemas que detecten —e incluso de cómo se podrían solucionar— si muestras el interés adecuado.

Presentar una solicitud como posible inquilino

Una de las formas más sencillas de conocer la vivienda es hacerse pasar por un posible inquilino. Ponte de acuerdo con el administrador de la propiedad para que alguien te la enseñe como si estuvieras interesado en mudarte allí.

Durante la visita a la propiedad, puedes hacer preguntas sobre el aparcamiento, el personal de seguridad y otros aspectos. Esto también te ayudará a conocer mejor a tu posible cliente y a saber cómo se relaciona con los residentes.

Buenas prácticas para realizar visitas a inmuebles

Una vez que hayas recopilado información previa y hayas comprobado con el administrador cuáles son los puntos problemáticos de la propiedad, es el momento de realizar la visita a la misma. A continuación te ofrecemos algunos consejos para que la visita sea un éxito:

Realiza las rondas por la finca a la hora adecuada. Por lo general, las noches de fin de semana son los momentos más importantes para detectar problemas como quejas por ruido o actos de vandalismo, pero las mañanas de los días laborables también pueden proporcionarte información valiosa. Hablar con el administrador de la finca, los residentes y los proveedores debería ayudarte a decidir cuál es el mejor momento.

Fíjate en los indicios evidentes de que hay algún problema. ¿Está bien cuidado el jardín? ¿Están limpias las barbacoas y las piscinas? ¿Hay coches sin permiso en el aparcamiento? ¿Hay grafitis por todas partes? Mantén los ojos bien abiertos y, por lo general, encontrarás algunos problemas evidentes.

Elabora un informe diario de actividades. El hecho de comunicar los incidencias y registrarlas en el informe diario de actividades (DAR) durante la ronda por la propiedad permitirá al administrador de la misma conocer los distintos tipos de incidencias que se producen en su propiedad. Mostrarle un informe de seguridad profesional es también una forma excelente de reforzar la imagen de profesionalidad de tu empresa.

Lleva contigo a un comercial durante la visita. Llevar a un comercial a la propiedad mientras la evalúas puede resultar mucho más beneficioso que llevar contigo a un guardia de seguridad. Recorrer la propiedad le permitirá al comercial comprender mejor los aspectos relacionados con ese tipo de inmueble y le ayudará a vender mejor en el futuro.

Sí, es importante que tus guardias de seguridad también conozcan el inmueble, pero un buen programa de formación puede prepararlos para la mayoría de las situaciones.

Colaboración con la empresa de seguridad actual

La transición de los servicios de seguridad puede ser una tarea complicada. Sin embargo, a la hora de mejorar la eficacia de las rondas de seguridad en un inmueble, la empresa de seguridad actual puede serte de gran ayuda.

Antes de realizar la inspección, pregunta al administrador de la finca si hay algún agente de seguridad concreto de la empresa actual que le guste. Si te indican a alguien, será un gran logro para tu empresa por tres razones:

1. El agente puede mostrarte todos los problemas más importantes de la vivienda y explicártelos uno por uno durante la visita a la misma.
2. Si hay algún inquilino o persona problemática en el edificio que no se haya solucionado, ellos pueden explicarte por qué. Quizá su actual empresa no facilite informes detallados de incidentes al administrador del edificio
3. Si te caen bien, tienes la posibilidad de ficharlos tras la transición y contar con un empleado que ya conozca bien el inmueble.

Cierre

Las visitas a las instalaciones pueden parecer aburridas y rutinarias. Sin embargo, una visita bien organizada puede proporcionarte una mina de oro de información que podrás aprovechar en tu beneficio durante el proceso de presentación de la oferta. ¿Quieres más información útil sobre cómo conseguir más contratos de seguridad? Echa un vistazo a este artículo.