7 Möglichkeiten, Ihre Mitbewerber zu analysieren

7 Möglichkeiten, Ihre Mitbewerber zu analysieren

Angesichts knapper Margen und zunehmenden Wettbewerbs ist es für Sicherheitsunternehmen unerlässlich, sich über aktuelle Branchentrends auf dem Laufenden zu halten. Um in der heutigen Wirtschaftslage im Wettbewerb um Fachkräfte und Aufträge bestehen zu können, müssen Sie genau wissen, wo Sie im Wettbewerbsumfeld stehen.

Wenn Sie wissen, wie Sie Ihre Wettbewerber analysieren – ihre Geschäftsabläufe, Preise und wie sie ihren Kunden einen Mehrwert bieten –, verschafft Ihnen das einen Vorteil bei der Entwicklung Ihrer eigenen Geschäftsstrategie. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit der Analyse Ihrer Wettbewerber im Bereich der privaten Sicherheitsdienste beginnen können, um:

• Optimieren Sie Ihr Geschäftsmodell
• Vertiefen Sie Ihr Verständnis für Ihre Kunden und deren Wertvorstellungen
• Informieren Sie sich über die Dienstleistungen Ihrer Mitbewerber, um Möglichkeiten zur Erweiterung Ihres Angebots zu finden
• Bauen Sie Ihr Geschäft aus und maximieren Sie Ihre Gewinnmargen

Wie recherchiert man effektiv über seine Mitbewerber? Hier sind 7 Tipps:

1. Tauchen Sie tiefer in die digitale Welt ein.

Wahrscheinlich wird Ihre erste Anlaufstelle für die Wettbewerbsanalyse eine Google-Suche sein. Die meisten Unternehmen unterhalten eine Website und sind auf beliebten Plattformen wie Yelp und Facebook vertreten. Das ist ein guter Ausgangspunkt.

Zu den Tipps für die Online-Recherche nach lokalen Sicherheitsunternehmen gehören:

• Suche nach „Sicherheitsdienstleister in meiner Nähe“. So erfahren Sie, welche Anbieter in den Suchergebnissen erscheinen, was ihre Kunden in Bewertungen sagen und wie sich Ihre Mitbewerber auf dem Markt positionieren.
• Schauen Sie sich die Websites der Konkurrenz an, um herauszufinden, welche Dienstleistungen diese anbieten. Ein Vergleich des Angebots Ihrer Mitbewerber mit Ihrem eigenen ist eine hervorragende Möglichkeit, Chancen für das Wachstum Ihres Unternehmens zu entdecken.
• Informieren Sie sich über die Märkte, in denen Ihre Mitbewerber bereits tätig sind. Gibt es neue Märkte, in die Sie Ihr Geschäft ausweiten könnten?
• Schauen Sie sich die Kundenbewertungen Ihrer Mitbewerber an. Aus diesen Bewertungen können Sie viel darüber lernen, was Ihre Mitbewerber gut machen. Der eigentliche Mehrwert liegt jedoch darin, zu erkennen, was sie schlecht machen. Wenn sie ständig negatives Feedback für etwas erhalten, das Sie wirklich gut machen, können Sie dies auf Ihrer Website und in Ihrer Werbung zu Ihrem Vorteil nutzen.
• Analysieren Sie Ihre Konkurrenz, um Dienstleistungsmöglichkeiten zu finden, die derzeit noch fehlen. Was bietet keiner Ihrer Mitbewerber an? Beispielsweise könnten Sie die Möglichkeit haben, persönliche Personenschutzdienste oder Sicherheitsdienste für besondere Veranstaltungen anzubieten, falls es daran in Ihrer Region noch mangelt.

Sobald Sie Ihre Konkurrenz mithilfe der Google-Suche, ihrer Website und ihrer Social-Media-Profile gründlich unter die Lupe genommen haben, ist es wichtig, dieselbe Analyse auch für Ihre eigene Website durchzuführen.

Welche Verbesserungsmöglichkeiten ergeben sich aus Ihren Erkenntnissen? Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Website so zu optimieren, dass sie der lokalen Nachfrage gerecht wird und sich von der Konkurrenz abhebt.

2. Nutzen Sie soziale Netzwerke.

Zahlreiche Sicherheitsunternehmen nutzen soziale Medien, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und für ihre Dienstleistungen zu werben. Wenn Sie einen Einblick gewinnen möchten, wie Ihre Mitbewerber gegenüber ihren Kunden über sich selbst sprechen, sind soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter und LinkedIn die richtige Anlaufstelle.

Sie können nun eine Fülle von Daten zu den Anzeigen einsehen, die verschiedene Unternehmen schalten, darunter auch eine vollständige Übersicht über die Anzeigen, die derzeit in Ihrer Region geschaltet werden. Sehen Sie sich an, wie Ihre Mitbewerber Facebook-Werbung zu ihrem Vorteil nutzen. Als Bonus können Sie sich Ideen holen, wie Sie die digitalen Marketingkampagnen Ihres Sicherheitsunternehmens besser steuern können.

Sie können auch soziale Medien nutzen, um herauszufinden, was Kunden über Ihre lokalen Wettbewerber im Sicherheitsbereich sagen. Kaum etwas ist so wertvoll wie die Erkenntnis, wie und warum Ihre Wettbewerber die Erwartungen ihrer Kunden nicht erfüllen. Die Analyse der Kundenstimmung ist mit beliebten Freemium-Tools wie Mention ganz einfach.

3. Behalten Sie die neuen Mitarbeiter im Auge.

Ein weiterer Tipp für die Recherche zu Ihren Mitbewerbern im Bereich der privaten Sicherheitsdienste ist es, sich deren Einstellungsverfahren auf Websites wie Indeed und auf den Websites der privaten Sicherheitsfirmen anzusehen. Achten Sie dabei auf:

• Stellen sie über Jobbörsen ein? Geschieht das regelmäßig oder nur sporadisch?
• Welche Stellen sind dort zu besetzen?
• Wie ist ihr Ruf auf Jobbewertungsportalen wie Glassdoor?

Die Antworten auf diese Fragen können Ihnen einige Erkenntnisse liefern, die Ihnen dabei helfen, im Wettbewerb um Talente zu bestehen. Wenn Ihre Konkurrenz viele neue Führungskräfte einstellt, könnte dies ein Zeichen dafür sein, dass das Unternehmen schnell wächst.

Achten Sie jedoch darauf, nicht zu viele Vermutungen anzustellen. Dies könnte auch ein Anzeichen für eine hohe Fluktuation sein, was bedeuten könnte, dass bei Ihrer Konkurrenz ein toxisches Arbeitsklima herrscht oder die Mitarbeiter unter Burnout leiden. Wenn Sie sich die Mitarbeiterbewertungen auf Glassdoor ansehen, können Sie sich ein umfassendes Bild machen und besser verstehen, wie die Unternehmenskultur bei konkurrierenden Firmen aussieht.

Ein besserer Indikator für Wachstum wären mehr offene Stellen für Führungskräfte und Vorgesetzte, insbesondere wenn in neuen Geschäftsfeldern Personal eingestellt wird.

4. Erkundigen Sie sich bei lokalen Organisationen.

Nicht jede Wettbewerbsanalyse findet online statt. Wenn Sie sich in Ihrer Gemeinde engagieren, kommen Sie mit echten Menschen in direkten Kontakt, die Ihnen wertvolle Einblicke in das Wettbewerbsumfeld geben können.

Öffentliche Register dokumentieren vergangene und aktuelle Rechtsstreitigkeiten, Pfandrechte und andere rechtliche Schritte gegen einen Wettbewerber. Lokale Organisationen wie die Handelskammer, das Better Business Bureau oder regionale Verbände von Gebäudeeigentümern und -verwaltern beobachten in der Regel lokale Unternehmen, um ihre Mitglieder über problematische Unternehmen auf dem Laufenden zu halten.

Darüber hinaus führen einige kommunale Verzeichnisse Unternehmen auf, die in der Region Sicherheitsdienste anbieten, was eine Quelle für die Ausweitung Ihrer Recherche auf unbekannte Märkte sein kann.

5. Besuche eine Konferenz.

Auf Branchenkonferenzen präsentieren private Sicherheitsunternehmen ihre Leistungen. Während Ihre Mitbewerber versuchen, Kontakte zu neuen Interessenten zu knüpfen, können Sie deren Präsentationen nutzen, um Informationen über deren Wertversprechen und Sicherheitsdienstleistungen zu sammeln. Wenn Sie deren Stand beobachten, erhalten Sie einen Eindruck davon, welche Wertversprechen bei den Besuchern Anklang finden und welche nicht.

Wir empfehlen Ihnen, eine dieser Sicherheitskonferenzen zu besuchen, deren Themen „von der Verlustprävention in der Gastronomie und dem Brandschutz bis hin zu Sicherheitsinitiativen der Regierung und dem internationalen Austausch von Geheimdienstinformationen“ reichen.

6. Fragen Sie Ihre Kunden.

Sie sind wahrscheinlich nicht das erste Sicherheitsunternehmen, mit dem ein Immobilienverwalter zusammengearbeitet hat. Die bisherigen Erfahrungen Ihrer Kunden sind äußerst wertvoll, um herauszufinden, was Ihre Mitbewerber richtig machen (und was Ihren Kunden ursprünglich dazu bewogen hat, sich von Ihnen abzuwenden).

Fragen Sie Ihre neuen Kunden stets nach ihrem bisherigen Sicherheitsanbieter.

• Wie oft haben sie Berichte eingereicht und welche Methoden haben sie dabei angewendet?
• Wurden damit früher Wachrundgänge und Berichte dokumentiert?
• Was hat Sie dazu bewogen, den Anbieter zu wechseln?

Die meisten Unternehmen nehmen sich nicht die Zeit, einen Schritt zurückzutreten und ihre Kunden zu fragen, was sie auf die Palme bringt. So erhält man zwar eine Vorstellung davon, was man besser machen kann, gewinnt aber auch einen Einblick in die gängigen Praktiken und Fallstricke der Branche.

7. Fragen Sie neue Mitarbeiter.

Ihre neuen Mitarbeiter sind zudem eine Quelle wertvoller Informationen über die Abläufe hinter den Kulissen bei Konkurrenzunternehmen. Wenn Sie Mitarbeiter einstellen, die zuvor bei Ihren Mitbewerbern tätig waren, erhalten Sie einen Einblick aus erster Hand in deren Geschäftsabläufe.

Erwägen Sie, diese Mitarbeiter zu fragen:

• Wie sah die Unternehmenskultur bei diesem Wettbewerber aus?
• Was haben sie gut gemacht und was schlecht?
• Was macht unser Unternehmen Ihrer Meinung nach gut? Was könnte verbessert werden?

Zusammenfassung:

Die Bedeutung eines fundierten Verständnisses der eigenen Position kann gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. Zu wissen, wie man die richtigen Informationen über die Wettbewerber sammelt, kann den Ausschlag geben, wenn es darum geht, eine neue Ausschreibung zu gewinnen oder einen gefährdeten Auftrag zu retten.

Mit dem richtigen Verständnis des lokalen Marktes für Sicherheitsdienste können Sie Ihr Unternehmen erfolgreich positionieren. Neue Kunden bringen neue Herausforderungen mit sich. Laden Sie unten das „Handbuch für den Erfolg mit Kunden“ für Sicherheitsmanager herunter, um zu erfahren, wie Sie den Erfolg Ihrer Kunden und Ihres Unternehmens vorantreiben können.