Die große Krise bei der Mitarbeiterbindung: Warum 42 % der Sicherheitsverantwortlichen die hohe Fluktuation als ihre größte Herausforderung bezeichnen

Trackforce

6. März 2026 · 4 Minuten Lesezeit

Die große Krise bei der Mitarbeiterbindung: Warum 42 % der Sicherheitsverantwortlichen die hohe Fluktuation als ihre größte Herausforderung bezeichnen

Die wichtigsten Erkenntnisse

Die Fluktuation steht an erster Stelle aller Anliegen.
42 % der Sicherheitsverantwortlichen nannten sie in der Trackforce-Benchmark-Umfrage als ihre größte operative Herausforderung – noch vor Budget, Technologie und Druck seitens der Kunden.
Die Kosten entstehen nicht nur durch die Personalbeschaffung.
Ständige Fluktuation destabilisiert Teams, treibt die Schulungskosten in die Höhe und untergräbt die Arbeitsmoral an den Standorten, die sich das am wenigsten leisten können.
Kunden spüren es, noch bevor Sie es melden.
Die Servicequalität sinkt und langjährige Beziehungen werden geschwächt, wenn die Mitarbeiter, die ein Kunde kennt, immer wieder ausgewechselt werden.
Lohndruck und Arbeitskräftemangel verschärfen die Situation zusätzlich.
Führungskräfte werden aufgefordert, klüger einzustellen, anstatt einfach nur mehr zu zahlen, da der Talentpool selbst immer kleiner wird.
Ein besseres Personalmanagement ist ein Teil der Lösung.
Vorhersehbare Dienstpläne, eine faire Schichtverteilung und die sichtbare Anerkennung guter Arbeit sind allesamt operative Hebel, und Trackforce liefert Führungskräften die Daten, um diese Hebel zu betätigen.

Eine hohe Fluktuation ist nicht nur ein Problem bei der Personalbesetzung – sie ist die größte betriebliche Herausforderung, die Sicherheitsverantwortlichen schlaflose Nächte bereitet. Im „Trackforce Physical Security Operations Benchmark Report“ stuften 42 % der Führungskräfte die Fluktuation als ihr größtes Problem ein, womit sie alle anderen Anliegen in der Branche hinter sich ließ.

Die Auswirkungen gehen weit über die Zahlen in einer Tabelle hinaus. Eine hohe Fluktuation beeinträchtigt die Stabilität des Teams, erhöht die Kosten für Personalbeschaffung und -schulung und belastet die Arbeitsmoral. Für die Kunden sind die Folgen ebenso gravierend: eine verminderte Servicequalität und geschwächte Beziehungen, die das langjährige Vertrauen untergraben können.

Hinzu kommen der Lohndruck und der anhaltende Arbeitskräftemangel, wodurch die Herausforderung noch komplexer wird. Führungskräfte stehen unter dem Druck, gezielter zu rekrutieren und in neue Strategien zu investieren, die dafür sorgen, dass Fachkräfte motiviert bleiben und am Arbeitsplatz unterstützt werden.

Was funktioniert also? Unsere Umfragedaten weisen auf neue Strategien hin, die Unternehmen dabei helfen könnten, das Blatt zu wenden. Von intelligenteren Ansätzen im Personalmanagement bis hin zu kreativen Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung – die Erkenntnisse, die wir Ihnen vorstellen, zeigen einen Weg in die Zukunft für eine Branche, die unter Druck steht.

Häufig gestellte Fragen

Denn dadurch verschärft sich alles noch. Die Fluktuation erhöht die Kosten für Personalbeschaffung und -schulung, destabilisiert die Teams und beeinträchtigt die Servicequalität bei den Kunden – somit wird ein Personalproblem gleichzeitig zu einem Margenproblem und zu einem Problem bei der Vertragsbindung.

Abgesehen von den direkten Kosten für die Personalbeschaffung und die Einarbeitung entstehen Kosten in Form von Zeitaufwand für Vorgesetzte, Überstunden zur Überbrückung von Personalengpässen, dem Verlust von institutionellem Wissen an einem Standort und letztlich auch einem Vertrauensverlust seitens der Kunden, wenn sich die Mitarbeiter, die ein Kunde kennt, ständig ändern.

Der Lohndruck ist zwar real, doch Führungskräfte berichten immer wieder, dass auch unvorhersehbare Dienstpläne, mangelhafte Kommunikation und fehlende Anerkennung zu Kündigungen führen. Das sind betriebliche Faktoren, auf die eine Plattform Einfluss nehmen kann, ohne die Lohnkosten zu erhöhen.

Dadurch wird der Arbeitsalltag berechenbarer. Eine faire und transparente Dienstplanung, weniger kurzfristige Ausfälle, die immer wieder auf dieselben Mitarbeiter entfallen, klare Einsatzanweisungen und eine Erfassung der Mitarbeiter mit guter Leistung – all dies trägt dazu bei, die Reibungspunkte zu verringern, die dazu führen, dass Mitarbeiter den Dienst verlassen.

Indem die Fluktuation nicht isoliert, sondern zusammen mit betrieblichen Daten erfasst wird. Trackforce verknüpft die Aktivitäten des Sicherheitspersonals, Dienstpläne und die Historie von Vorfällen nach Standort, sodass ein Unternehmen erkennen kann, ob sich die Fluktuation auf bestimmte Posten, Schichten oder Vorgesetzte konzentriert, anstatt nur Vermutungen anzustellen.

Die Zahlen in diesem Artikel stammen aus dem „Trackforce Physical Security Operations Benchmark Report“, in dem untersucht wird, wie Sicherheitsverantwortliche branchenweit die Fluktuation im Vergleich zu anderen operativen Herausforderungen bewerten.