Mise en œuvre de GuardTek par Center Parcs

Mise en œuvre de GuardTek par Center Parcs

Client:

Center Parcs (Groupe Pierre & Vacances – Center Parcs) Secteur : Villages de vacances / Loisirs / Hôtellerie Région : France, Belgique, Pays-Bas, Allemagne Solution : Plateforme GuardTek de Trackforce

Contexte:

Depuis 1968, Center Parcs propose des séjours en pleine nature. Avec 30 parcs répartis dans toute l'Europe, la marque accueille chaque année des centaines de milliers de visiteurs dans ses cottages familiaux, où ils peuvent profiter d'activités variées et du complexe aquatique incontournable Aqua Mundo.

Face à une croissance continue et à une complexité opérationnelle croissante, Center Parcs s'est retrouvé confronté à un défi de taille : moderniser et harmoniser la gestion de la sécurité sur l'ensemble de ses sites, tout en mettant à la disposition des équipes de terrain un outil ergonomique.

Défis identifiés

• Gestion multisite et multinational: garantir une supervision harmonisée et centralisée.
• Expérience utilisateur: proposer une interface intuitive et conviviale pour les équipes.
• Un suivi rigoureux et une traçabilité: garantir la fiabilité et l'intégrité des données enregistrées.
• Numérisation: remplacer les processus papier par des outils numériques.
• Vision opérationnelle globale: accès en temps réel aux indicateurs clés de performance (KPI) au niveau des sites, des pays et du groupe.

Pourquoi GuardTek ?

Après avoir analysé plusieurs solutions disponibles sur le marché, Center Parcs a choisi GuardTek pour sa capacité à répondre à la fois à ses exigences fonctionnelles et opérationnelles :

• Une plateforme fiable et évolutive, capable de s'adapter à la diversité des sites.
• Un partenariat de confiance avec leur prestataire de services de surveillance humaine en France.
• Principales fonctionnalités: tableau de bord dynamique, rapports conditionnels, géolocalisation, rondes interactives, gestion des clés et des visiteurs, traçabilité des événements, intégration des moyens de communication (SMS/appels).

Le déploiement a débuté via leur fournisseur de services, avant d'être progressivement étendu en interne. Les configurations initiales ont ensuite été adaptées aux nouveaux parcs et aux nouveaux pays.

Résultats obtenus

• Mise en œuvre rapide: transition en douceur sans perturbation des activités.
• Gain de temps concret: réduction significative des tâches administratives.
• Au-delà de la sécurité: Aqua Mundo, les services de loisirs et la maintenance utilisent également cette solution.
• Réduction de la consommation de papier: une contribution directe aux objectifs environnementaux.
• Retours très positifs de la part de l'équipe: satisfaction générale et engagement accru.
• Une gestion optimisée: tableaux de bord personnalisés, suivi des indicateurs clés de performance (KPI) en temps réel, meilleure visibilité opérationnelle.

« La mise en œuvre de GuardTek a considérablement amélioré nos capacités administratives et notre efficacité opérationnelle. Le partenariat continu avec Trackforce nous permet de rester à l’écoute des nouvelles exigences et d’améliorer sans cesse nos outils. » Flavien AUDEBEAU, responsable Santé, Sécurité et Environnement, Center Parcs Landes de Gascogne

Et maintenant ?

Center Parcs envisage d'étendre davantage l'utilisation de GuardTek, notamment à d'autres fonctions opérationnelles, en tirant parti des avantages constatés. L'équipe Trackforce reste déterminée à soutenir cette dynamique d'amélioration continue.

GuardTek s'est imposé comme un véritable outil de gestion opérationnelle, adapté aux défis d'une entreprise multisite, multiculturelle et en constante évolution.