Die Einführung von GuardTek bei Center Parcs

Titelseite der Fallstudie zur GuardTek-Implementierung bei Center Parcs

Auftraggeber:

Center Parcs (Pierre & Vacances – Center Parcs Group) Branche: Ferienanlagen / Freizeit / Gastgewerbe Region: Frankreich, Belgien, Niederlande, Deutschland Lösung: GuardTek von Trackforce Platform

Die wichtigsten Erkenntnisse

Dreißig Parks, vier Länder, ein Standard.
Center Parcs benötigte eine einheitliche und zentralisierte Aufsicht in Frankreich, Belgien, den Niederlanden und Deutschland, anstatt je nach Standort unterschiedliche Vorgehensweisen anzuwenden.
Papier war der Engpass.
Durch die Ersetzung papierbasierter Prozesse durch digitale Berichterstattung konnte der Verwaltungsaufwand erheblich reduziert werden, was direkt zu den Umweltzielen des Konzerns beitrug.
Die Einführung ging weit über den Sicherheitsbereich hinaus.
Aqua Mundo, Freizeitdienstleistungen und Instandhaltung nutzten die Plattform ebenfalls, nachdem sich die Einführung im Sicherheitsbereich bewährt hatte.
Die Einführung führte zu keinen Betriebsstörungen.
Die Bereitstellung begann über den bestehenden Dienstanbieter und wurde intern ausgeweitet, wobei die Konfigurationen an neue Parks und Länder angepasst wurden, sobald diese hinzukamen.
KPIs auf drei Ebenen, in Echtzeit.
Personalisierte Dashboards bieten nun Transparenz auf Standort-, Länder- und Konzernebene – anstelle einer monatlichen Abgleichprozedur.

Kontext:

Seit 1968 bietet Center Parcs unvergessliche Aufenthalte mitten in der Natur. Mit 30 Parks in ganz Europa empfängt die Marke jedes Jahr Hunderttausende Besucher in ihren Familienferienhäusern, wo diese abwechslungsreiche Aktivitäten und den unverzichtbaren Wasserpark „Aqua Mundo“ genießen können.

Angesichts des anhaltenden Wachstums und der zunehmenden betrieblichen Komplexität stand Center Parcs vor einer großen Herausforderung: die Modernisierung und Vereinheitlichung des Sicherheitsmanagements an allen Standorten bei gleichzeitiger Bereitstellung eines benutzerfreundlichen Tools für die Teams vor Ort.

Ermittelte Herausforderungen

Verwaltung mehrerer Standorte und Länder: Gewährleistung einer einheitlichen und zentralisierten Aufsicht.
Benutzererfahrung: Bereitstellung einer intuitiven und benutzerfreundlichen Oberfläche für Teams.
Strenge Überwachung und Rückverfolgbarkeit: Gewährleistung der Zuverlässigkeit und Integrität der erfassten Daten.
Digitalisierung: Ersatz papierbasierter Prozesse durch digitale Tools.
Globale operative Ausrichtung: Echtzeit-Zugriff auf Schlüsselkennzahlen (KPIs) auf Standort-, Länder- und Konzernebene.

Warum GuardTek?

Nach der Analyse mehrerer Lösungen auf dem Markt entschied sich Center Parcs für GuardTek, da dieses System sowohl die funktionalen als auch die betrieblichen Anforderungen des Unternehmens gleichzeitig erfüllt:

Eine zuverlässige und skalierbare Plattform, die sich an die Vielfalt der Standorte anpassen lässt.
Eine vertrauensvolle Partnerschaft mit ihrem Anbieter für personelle Überwachung in Frankreich.
Wichtigste Funktionen: dynamisches Dashboard, bedingte Berichte, Geolokalisierung, interaktive Rundgänge, Schlüssel- und Besucherverwaltung, Rückverfolgbarkeit von Ereignissen, Kommunikationsintegration (SMS/Anrufe).

Die Einführung erfolgte zunächst über ihren Dienstleister und wurde anschließend schrittweise intern ausgeweitet. Die ursprünglichen Konfigurationen wurden dann an neue Parks und Länder angepasst.

Erzielte Ergebnisse

Schnelle Umsetzung: reibungsloser Übergang ohne Betriebsunterbrechungen.
Konkrete Zeitersparnis: deutliche Reduzierung des Verwaltungsaufwands.
Einsatz über den Sicherheitsbereich hinaus: Auch Aqua Mundo, Freizeitdienstleister und Wartungsunternehmen nutzen die Lösung.
Papiervermeidung: direkter Beitrag zu den Umweltzielen.
Sehr positives Feedback vom Team: allgemeine Zufriedenheit und gesteigertes Engagement.
Verbessertes Management: personalisierte Dashboards, Echtzeit-Überwachung von KPIs, bessere Transparenz im operativen Bereich.

„Die Einführung von GuardTek hat unsere Verwaltungskapazitäten und unsere betriebliche Effizienz erheblich verbessert. Die kontinuierliche Zusammenarbeit mit Trackforce stellt sicher, dass wir auf neue Anforderungen reagieren und unsere Tools ständig weiterentwickeln.“ Flavien AUDEBEAU, Leiter für Gesundheit, Sicherheit und Umwelt, Center Parcs Landes de Gascogne

Wie geht es weiter?

Center Parcs erwägt, den Einsatz von GuardTek weiter auszubauen, insbesondere auf andere operative Bereiche, um die festgestellten Vorteile zu nutzen. Das Trackforce-Team ist weiterhin bestrebt, diese Dynamik der kontinuierlichen Verbesserung zu unterstützen.

GuardTek hat sich als echtes Instrument für das Betriebsmanagement etabliert, das auf die Herausforderungen eines standortübergreifenden, multikulturellen und sich ständig weiterentwickelnden Unternehmens zugeschnitten ist.

Häufig gestellte Fragen

Nach Prüfung verschiedener auf dem Markt erhältlicher Lösungen entschied sich Center Parcs für GuardTek, da dieses System gleichzeitig alle funktionalen und betrieblichen Anforderungen erfüllte: eine zuverlässige, skalierbare Plattform, die sich an sehr unterschiedliche Standorte anpassen lässt, eine bestehende, bewährte Partnerschaft mit dem Überwachungsanbieter in Frankreich sowie die spezifischen Funktionen, die benötigt wurden, darunter dynamische Dashboards, bedingte Berichte, Geolokalisierung, interaktive Rundgänge sowie Schlüssel- und Besuchermanagement.

Ja. Center Parcs betreibt über die Plattform 30 Parks in Frankreich, Belgien, den Niederlanden und Deutschland, die alle einer einheitlichen und zentralisierten Überwachung unterliegen. Echtzeit-KPIs stehen auf Standort-, Länder- und Konzernebene zur Verfügung, sodass die lokalen Teams die tägliche Kontrolle behalten, während der Konzern dennoch einen einheitlichen Überblick erhält.

Der Verwaltungsaufwand sinkt drastisch, und die erfassten Daten sind nun zuverlässig genug, um darauf zu reagieren. Für Center Parcs führte die Digitalisierung zu konkreten Zeiteinsparungen, beseitigte Papier aus den Prozessen – was direkt zur Erreichung der Umweltziele beitrug – und verschaffte den Führungskräften eine Nachvollziehbarkeit, hinter der sie bei Überprüfungen auch tatsächlich stehen konnten.

Das ist möglich, und bei Center Parcs wird es auch so gehandhabt. Aqua Mundo, die Freizeitdienstleister und der Wartungsdienst haben die Lösung nach der Einführung des Sicherheitssystems übernommen, weshalb GuardTek dort eher als Betriebsmanagement-Tool denn als reines Sicherheitssystem bezeichnet wird.

Center Parcs berichtete von einer zügigen Umsetzung mit einem reibungslosen Übergang und ohne Betriebsunterbrechungen. Die Einführung erfolgte zunächst über den Dienstleister des Unternehmens und wurde anschließend schrittweise intern ausgeweitet, wobei die ursprünglichen Konfigurationen angepasst wurden, sobald neue Parks und Länder hinzukamen.