La implantación de GuardTek en Center Parcs

La implantación de GuardTek en Center Parcs

Cliente:

Center Parcs (Pierre & Vacances – Grupo Center Parcs) Sector: Complejos turísticos / Ocio / Hostelería Región: Francia, Bélgica, Países Bajos, Alemania Solución: Plataforma GuardTek de Trackforce

Contexto:

Desde 1968, Center Parcs ofrece estancias inmersivas en plena naturaleza. Con 30 parques repartidos por toda Europa, la marca acoge cada año a cientos de miles de visitantes en sus casas rurales familiares, donde pueden disfrutar de actividades variadas y del imperdible complejo acuático Aqua Mundo.

Ante su crecimiento continuo y la creciente complejidad operativa, Center Parcs se enfrentaba a un gran reto: modernizar y unificar la gestión de la seguridad en todos sus complejos, al tiempo que proporcionaba una herramienta ergonómica a los equipos sobre el terreno.

Retos identificados

• Gestión de múltiples sedes y países: garantizar una supervisión armonizada y centralizada.
• Experiencia de usuario: ofrecer una interfaz intuitiva y fácil de usar para los equipos.
• Seguimiento riguroso y trazabilidad: garantía de la fiabilidad e integridad de los datos registrados.
• Digitalización: sustitución de los procesos en papel por herramientas digitales.
• Visión operativa global: acceso en tiempo real a los indicadores clave de rendimiento (KPI) a nivel de centro, de país y de grupo.

¿Por qué GuardTek?

Tras analizar varias soluciones del mercado, Center Parcs se decantó por GuardTek por su capacidad para satisfacer simultáneamente sus requisitos funcionales y operativos:

• Una plataforma fiable y escalable, capaz de adaptarse a la diversidad de sitios.
• Una colaboración de confianza con su proveedor de servicios de vigilancia humana en Francia.
• Funcionalidades principales: panel de control dinámico, informes condicionales, geolocalización, rondas interactivas, gestión de llaves y visitantes, trazabilidad de eventos, integración de comunicaciones (SMS/llamadas).

La implantación se inició a través de su proveedor de servicios, para luego ampliarse progresivamente a nivel interno. Posteriormente, las configuraciones iniciales se adaptaron a nuevos parques y países.

Resultados obtenidos

• Implementación rápida: transición fluida sin interrupciones operativas.
• Ahorro de tiempo concreto: reducción significativa de las tareas administrativas.
• Más allá de la seguridad: Aqua Mundo, los servicios de ocio y el mantenimiento también utilizan esta solución.
• Reducción del consumo de papel: contribución directa a los objetivos medioambientales.
• Comentarios muy positivos por parte del equipo: satisfacción general y mayor implicación.
• Mejora de la gestión: paneles de control personalizados, seguimiento de los KPI en tiempo real y mayor visibilidad operativa.

«La implantación de GuardTek ha mejorado considerablemente nuestras capacidades administrativas y nuestra eficiencia operativa. La colaboración continua con Trackforce nos permite seguir adaptándonos a los nuevos requisitos y mejorar constantemente nuestras herramientas». Flavien AUDEBEAU, responsable de Salud, Seguridad y Medio Ambiente, Center Parcs Landes de Gascogne

¿Y ahora qué?

Center Parcs está barajando la posibilidad de ampliar aún más el uso de GuardTek, especialmente a otras funciones operativas, aprovechando las ventajas observadas. El equipo de Trackforce mantiene su compromiso de apoyar esta dinámica de mejora continua.

GuardTek se ha consolidado como una auténtica herramienta de gestión operativa, adaptada a los retos de una empresa con múltiples sedes, multicultural y en constante evolución.