Mise en œuvre de GuardTek par Center Parcs

Mise en œuvre de GuardTek par Center Parcs

Client :

Centre Parcs (Pierre & Vacances – Groupe Center Parcs) Secteur : Villages de vacances / Loisirs / Hôtellerie Région : France, Belgique, Pays-Bas, Allemagne Solution : Plateforme GuardTek par Trackforce

Contexte :

Depuis 1968, Center Parcs offre des séjours immersifs au cœur de la nature. Avec 30 parcs répartis à travers l'Europe, la marque accueille chaque année des centaines de milliers de visiteurs dans ses chalets familiaux, qui profitent d'activités variées et de l'incontournable complexe aquatique Aqua Mundo .

Face à une croissance continue et à une complexité opérationnelle accrue, Center Parcs a dû relever un défi majeur : moderniser et unifier la gestion de la sécurité sur l’ensemble de ses sites tout en fournissant un outil ergonomique aux équipes de terrain.

Défis identifiés

• Gestion multisite et multinationale : assurer une supervision harmonisée et centralisée.
• Expérience utilisateur : fournir une interface intuitive et facile à utiliser pour les équipes.
• Contrôle rigoureux et traçabilité : garantissant la fiabilité et l’intégrité des données enregistrées.
• Numérisation : remplacer les processus papier par des outils numériques.
• Vision opérationnelle globale : accès en temps réel aux indicateurs clés (KPI) au niveau du site, du pays et du groupe.

Pourquoi GuardTek ?

Après avoir analysé plusieurs solutions du marché, Center Parcs a choisi GuardTek pour sa capacité à répondre simultanément à ses exigences fonctionnelles et opérationnelles :

• Une plateforme fiable et évolutive , capable de s'adapter à la diversité des sites.
• Un partenariat de confiance avec leur fournisseur de surveillance humaine en France.
• Fonctionnalités clés : tableau de bord dynamique, rapports conditionnels, géolocalisation, tours interactifs, gestion des clés et des visiteurs, traçabilité des événements, intégration de la communication (SMS/appels).

Le déploiement a débuté par l'entremise de leur fournisseur de services, avant d'être progressivement étendu à l'interne. Les configurations initiales ont ensuite été adaptées aux nouveaux parcs et pays.

Résultats obtenus

• Mise en œuvre rapide : transition en douceur sans interruption opérationnelle.
• Gain de temps concret : réduction significative des tâches administratives.
• Adoption au-delà de la sécurité : Aqua Mundo, les services de loisirs et l'entretien utilisent également cette solution.
• Réduction de la consommation de papier : contribution directe aux objectifs environnementaux.
• Retours d'équipe très positifs : satisfaction générale et engagement accru.
• Gestion améliorée : tableaux de bord personnalisés, suivi des indicateurs clés de performance en temps réel, meilleure visibilité opérationnelle.

« La mise en œuvre de GuardTek a considérablement amélioré nos capacités administratives et notre efficacité opérationnelle. Le partenariat continu avec Trackforce nous permet de demeurer réceptifs aux nouveaux besoins et d’améliorer constamment nos outils. Flavien Audebeau, responsable de la santé, de la sécurité et de l'environnement, Center Parcs Landes de Gascogne

Et après ?

Center Parcs prévoit d'étendre l'utilisation de GuardTek, notamment à d'autres fonctions opérationnelles, afin de tirer parti des avantages constatés. L'équipe Trackforce demeure pleinement engagée à soutenir cette démarche d'amélioration continue.

GuardTek s'est imposé comme un véritable outil de gestion opérationnelle, adapté aux défis d'une entreprise multisite, multiculturelle et en constante évolution.