Planification de la sécurité des événements : 5 étapes pour renforcer la sécurité des événements

Planification de la sécurité des événements : 5 étapes pour renforcer la sécurité des événements

La planification de la sécurité d'un événement spécial est une entreprise de grande envergure. Il existe une longue liste d'exigences et d'éléments spécifiques qui doivent être réunis pour qu'un événement soit considéré comme une réussite. Mais l'un des aspects les plus importants de tout événement de grande envergure consiste à faire appel à une société de sécurité qui maîtrise les subtilités de la sécurité événementielle.

Les agents de sécurité chargés de la sécurité des événements doivent être capables de contrôler et de gérer de grandes foules, une tâche déjà difficile qui se complique encore davantage lorsque de l'alcool est servi sur place.

Une équipe de sécurité expérimentée doit être capable de gérer les situations avec discrétion et rapidité, afin que les participants puissent continuer à profiter pleinement de l'événement. Compte tenu des risques liés aux menaces potentielles lors d'événements exceptionnels, votre équipe de sécurité doit être bien formée et posséder une expérience en matière de gestion des risques, de premiers secours et de maîtrise des foules.

Mais ce n'est qu'un début. Dans cet article, nous aborderons les points suivants :

Les 5 facteurs essentiels à la réussite d'un plan de sécurité événementiel

• Conditions à remplir pour que votre entreprise puisse proposer des services de sécurité événementielle
• Inspection des lieux avant l'événement
• Collaboration avec les élus locaux
• Gestion de la sécurité lors d'un événement spécial
• Bilan de l'événement

Conditions à remplir pour que votre entreprise puisse proposer des services de sécurité événementielle

La première étape pour garantir une meilleure sécurité lors d'un événement consiste à vous assurer que votre société de sécurité exerce ses activités dans le respect de toutes les réglementations en vigueur dans la région où se déroule l'événement.

Pour pouvoir proposer des services de sécurité, vous devez :

• Être titulaire d'une licence d'opérateur de patrouille privée (PPO)
• Souscrire une assurance responsabilité civile,
• Recruter des agents titulaires d'une licence d'agent de sécurité en cours de validité et ayant fait l'objet d'une vérification approfondie de leurs antécédents.

La prochaine étape consiste à convaincre les clients que votre entreprise est capable de prendre en charge des contrats de sécurité événementielle.

De nombreux organisateurs d'événements s'intéressent aux événements sur lesquels une entreprise a déjà travaillé. Ils examinent notamment le type et l'ampleur des événements afin de trouver une entreprise compétente et expérimentée, capable de répondre à tous leurs besoins en matière de sécurité événementielle.

Cela peut compliquer l'obtention de contrats de sécurité pour des événements si vous cherchez à vous lancer dans ce secteur. Il existe toutefois quelques mesures que vous pouvez prendre pour vous créer des opportunités d'entrer sur le marché de l'événementiel :

• Recrutez des agents de sécurité, que ce soit de manière permanente ou dans le cadre de contrats ponctuels. Privilégiez les candidats disposant d’une solide expérience dans le domaine de la sécurité événementielle. Si vous parvenez à démontrer que l’équipe qui sera déployée sur le terrain est compétente, vous aurez davantage de chances de remporter le marché.
• Recherchez des personnes qualifiées pour exercer la fonction d'agent de sécurité armé ou titulaires d'un certificat de secourisme et de réanimation cardio-pulmonaire (RCP). Le personnel de sécurité doté de ces compétences constitue un atout précieux pour vos événements. Il n'est pas rare de constater des cas de déshydratation, de coup de chaleur ou d'évanouissements lors de grands événements tels que les festivals de musique. Disposer d'un agent de sécurité capable de répondre aux besoins médicaux de base permettra de garantir que les participants reçoivent immédiatement les soins nécessaires.
• Commencez modestement. Si vous n’avez jamais assuré la sécurité d’événements auparavant, recherchez des petites opportunités pour vous constituer un book. Cela peut passer par une collaboration en sous-traitance avec une grande entreprise de votre région qui a besoin d’aide pour un événement d’envergure, ou par le fait de demander à vos clients actuels de vous recommander pour assurer la sécurité de petits événements.

Inspection des lieux avant l'événement

De nombreux lieux événementiels sont de vastes espaces comportant de multiples entrées et sorties, des couloirs et des recoins où l’on peut se cacher : cela représente des dizaines, voire des centaines de menaces potentielles pour la sécurité. Une liste de contrôle permettant d’inspecter le lieu avant l’événement est essentielle pour que vos agents de sécurité se familiarisent avec l’espace dans lequel ils seront amenés à intervenir.

Lors de l'inspection préalable à l'événement, les organisateurs et leur équipe de sécurité doivent recenser tous les points de contrôle de sécurité, les postes d'agents, les zones sensibles ainsi que toute autre exigence particulière propre au lieu et à l'événement en question.

Une liste de contrôle bien conçue, étape par étape, relative à la sécurité d'un événement devrait inclure

• Inspecter et découvrir les lieux sous toutes leurs facettes.
• Réalisation d'un audit complet d'évaluation des risques.
• Évaluation du risque d'attaques à grande échelle.
• Mesures de gestion des foules.
• Assurer une communication et un flux d'informations réguliers et en ligne.

En passant en revue ensemble cette liste de contrôle relative à la sécurité de l'événement, les organisateurs et la société de sécurité peuvent discuter des meilleures mesures de sécurité à mettre en place pour l'événement et définir clairement les attentes dès le début.

Collaboration avec les élus locaux

La plupart des événements bénéficieront de la présence sur place, le jour même, de représentants des forces de l'ordre locales et de premiers intervenants, tels que des ambulanciers ou des pompiers. Dans ces cas-là, il est important que votre équipe de sécurité collabore avec les forces de l'ordre locales afin de s'assurer que les équipes concernées connaissent bien le dispositif de sécurité mis en place.

Pour les événements où aucune autorité locale n’est présente sur place, il est tout de même possible qu’il faille faire appel à elles. Dans ce cas, l’équipe de sécurité sous contrat doit disposer d’un plan d’action définissant clairement comment et quand un agent de sécurité doit contacter ces instances.

Les responsables de l'événement et le personnel doivent prendre connaissance de ce plan d'action avant le début de l'événement. Tous les membres du personnel (qu'ils appartiennent ou non au service de sécurité) doivent connaître l'ensemble des protocoles de sécurité à appliquer en cas d'incident.

Gestion de la sécurité lors d'un événement spécial

L'un des aspects les plus importants de votre plan de sécurité événementielle est la gestion de la sécurité pendant le déroulement de l'événement. Tout le travail préparatoire et les vérifications préalables que vous aurez effectués sont essentiels pour garantir le succès de l'événement le jour J.

C'est là que votre équipe de sécurité doit être prête à gérer la foule et à surveiller les menaces potentielles ainsi que les activités suspectes.

Conseils pour gérer les foules :

• Veillez à ce que les issues de secours restent dégagées et demandez aux participants à l'événement de se déplacer s'ils les bloquent.
• Surveillez attentivement les files d'attente pour l'achat des billets et l'enregistrement, et veillez à ce que personne ne double dans la file.
• Surveillez de près les zones réservées aux VIP et celles réservées au personnel au sein du site.
• Suivez de près votre capacité d'accueil en comptant l'ensemble du personnel et des agents de sécurité, ainsi que les personnes admises à l'événement.

Conseils pour la surveillance des menaces :

• Contrôlez les sacs de tous les invités et recherchez d'éventuelles armes (CONSEIL DE PRO : prévenez les invités à l'avance de ces contrôles et expliquez-leur que c'est pour leur sécurité).
• Soyez attentifs à tout comportement suspect ou inhabituel, comme des invités qui fixent sans cesse le personnel et les agents de sécurité, ou qui semblent déconnectés de l'événement.

Et n’oubliez pas : l’une des choses les plus importantes que vous puissiez faire est de maintenir une communication fluide. Votre équipe de sécurité sur place doit rester en contact permanent pour signaler toute activité suspecte. Cela permettra non seulement d’assurer la sécurité des invités, mais aussi celle de votre équipe de sécurité.

Bilan de l'événement

À l'issue de l'événement, vous devriez organiser un débriefing tant en interne avec vos agents de sécurité qu'avec le client afin d'analyser le déroulement de la sécurité de l'événement. Cet exercice permet à toutes les parties concernées d'identifier leurs points forts et les aspects à améliorer.

Si un incident s'est produit et n'a pas été géré correctement, c'est l'occasion de déterminer ce qui n'a pas fonctionné afin d'éviter que cela ne se reproduise. Le processus d'évaluation permet également aux responsables de féliciter les agents qui se sont particulièrement distingués et/ou d'identifier ceux qui ont besoin d'une formation complémentaire.

Planification de la sécurité des événements : prochaines étapes

Même si cela peut sembler être une tâche de grande envergure, l'élaboration d'un plan de sécurité bien pensé et sa mise en œuvre rigoureuse garantissent que tout est pris en compte. En vérifiant que toutes les conditions sont remplies, en passant en revue les stratégies à adopter avant l'événement, en collaborant avec les autorités locales et en procédant à un bilan après l'événement, vous pouvez être sûr que tous les participants et les organisateurs repartiront satisfaits et en toute sécurité.

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