10 domaines d'une entreprise de sécurité que vous ne devriez jamais microgérer

10 domaines d'une entreprise de sécurité que vous ne devriez jamais microgérer

Aujourd'hui, je vais vous parler de 10 domaines où il ne faut absolument pas microgérer dans une entreprise de sécurité. La tentation est grande de tout contrôler. Nous sommes propriétaires parce que nous avons l'expertise. Puis, à mesure que notre entreprise grandit, la peur nous pousse à microgérer.

Quand j'ai démarré mon entreprise, je ne savais pas à qui faire confiance. Recruter les bons employés est déjà assez difficile. Avoir confiance lorsqu'il s'agit d'embaucher du personnel comptable et des RH l'est encore plus.

Néanmoins, une part importante du développement d'un leader consiste à reconnaître que certaines choses ne relèvent pas de son domaine de compétences. Il faut être capable de faire confiance aux autres et de croire qu'ils sont capables de gérer certaines situations. Il est essentiel de s'entourer de personnes aux compétences complémentaires aux siennes, afin de ne pas avoir à tout gérer soi-même. Il faut aussi leur demander un aperçu clair et concis de la situation.

1) Comptabilité

Lors de l'embauche, demandez : « Comment puis-je, en tant que propriétaire, m'assurer de la bonne tenue des comptes ? » Assurez-vous également qu'ils vous fourniront les rapports dont vous avez besoin. Je n'avais pas besoin d'un état des résultats de 15 pages. Il me suffisait d'un document me donnant une idée de notre situation.

2) Ressources humaines

Vous devez être capable de faire confiance à votre gestionnaire des ressources humaines pour prendre les bonnes décisions que vous prendriez vous-même.

3) Marketing

Le marketing doit donner des résultats. Nous devons nous entendre avec notre service de marketing sur les mesures de performance. Ensuite, ces petits points réguliers sont comme vérifier le niveau d'huile de votre moteur : vous n'êtes pas responsable de l'entretien, mais vous devez pouvoir le contrôler.

4) Travaux inutiles

Étant donné notre nature exigeante de fondateurs et de propriétaires, lorsque nous constatons que les choses sont faites différemment de ce que nous ferions, nous avons tendance à demander des modifications. Ou, si ça n'a pas d'impact sur les résultats, c'est juste du travail inutile.

5) Problèmes informatiques

Vous ne pouvez pas passer votre temps à vous assurer que tout le monde a un ordinateur portable, un ordinateur de bureau et un téléphone. Parallèlement, les informaticiens arrivent, utilisent un jargon technique incompréhensible et, sans vous en rendre compte, la facture est salée. Vous devez trouver quelqu'un de confiance. Vous devez aussi avoir les connaissances nécessaires pour comprendre son travail.

6) Préoccupations des clients

Laissez les gestionnaires de comptes, qui entretiennent des relations directes avec les clients, gérer ces relations. En cas de problème avec un client , laissez-les trouver une solution. Des phrases comme « J'ai besoin d'une permission » ou « Je n'y peux rien, c'est notre politique » peuvent s'avérer très efficaces. Si vous intervenez systématiquement, vous perdez beaucoup de pouvoir de négociation, car le client sait que vous avez le pouvoir de prendre toutes les décisions que vous souhaitez.

7) Réunions

Il y a une différence subtile entre une réunion productive et ce qui aurait pu être remplacé par un simple courriel. De plus, si un compte rendu négatif est présenté, tout le monde quitte la réunion avec un sentiment de frustration, ce qui nuit à l'efficacité des opérations.

8) Créativité

Personne ne met les idées dans une boîte à « bonnes idées », et on ne peut pas microgérer le personnel créatif.

9) Décisions d'achat

Si les services doivent justifier chaque achat, ça nuit à la productivité. Laissez-les travailler dans le cadre d'un budget. Vous devriez toutefois être impliqué dans les décisions importantes comme l'achat de véhicules de fonction , de téléphones cellulaires et d'uniformes.

10) Suivi du temps

Suivez les résultats plutôt que le temps. Réfléchissez aux résultats attendus. Assurez-vous que vos employés atteignent ces résultats, mais responsabilisez-les quant à la gestion de leur temps et de leurs horaires.