Push-to-Talk (PTT): cómo su uso está mejorando las comunicaciones de los guardias de seguridad

Push-to-Talk (PTT): cómo su uso está mejorando las comunicaciones de los guardias de seguridad

La función «Push-to-Talk» (PTT) ha evolucionado mucho desde los tiempos en que los guardias dependían exclusivamente de walkie-talkies de alcance limitado para comunicarse con su equipo de seguridad y sus supervisores. Gracias a los avances en las tecnologías de telefonía móvil que se han producido en la última década, la comunicación PTT ha llegado para quedarse.

Cómo ha contribuido PTT a mejorar el sector de la seguridad

El PTT no es una tecnología nueva que haya surgido de la nada. El PTT, que existe desde 1996, imitaba el uso ya consolidado en aquel entonces de los walkie-talkies. Con el desarrollo de los smartphones, el PTT se ha convertido en una característica fundamental de los sistemas de gestión del personal de seguridad y ayuda a transmitir información clara, eficaz y concisa; aquí comienza la era de la seguridad y del uso del PTT para mejorar las comunicaciones entre los guardias.

Conceptos básicos: ¿qué es y qué ventajas ofrece al personal de seguridad actual?

Todos sabemos cómo funciona el PTT (¡ya lo dice el nombre!); sin embargo, el PTT ha permitido a los guardias de seguridad sustituir por completo la comunicación por voz mediante walkie-talkies como opción fiable para las comunicaciones directas. Los guardias pueden conectarse a canales preestablecidos para comunicarse con otros guardias o con sus supervisores; estos, a su vez, pueden supervisar, controlar e incluso activar canales de emergencia para convocar a todos los guardias a la vez.

A diferencia de los walkie-talkies tradicionales, la función PTT se puede utilizar en aplicaciones especializadas desde un smartphone. Por lo tanto, si los guardias ya utilizan un smartphone para sus rondas de vigilancia, el sistema de rondas de vigilancia suele incluir la función PTT como una característica integrada en la aplicación.

Cómo utilizan las empresas de seguridad el sistema PTT para mejorar las comunicaciones y la rendición de cuentas del personal de seguridad

Contar con un método eficaz para transmitir los protocolos es fundamental para gestionar un equipo de seguridad sólido. En lo que respecta a la tecnología PTT, el uso de un smartphone para la comunicación verbal directa es una de las formas en que las empresas de seguridad han garantizado la rendición de cuentas. Otra forma consiste en que los supervisores controlen los canales de los guardias para observar su comportamiento y reforzar las normas de la empresa de seguridad mientras se encuentran en el lugar de los hechos.

La ventaja de utilizar el PTT radica en su capacidad para enviar mensajes masivos: forma parte de su propia naturaleza. Al igual que los canales de radio de los walkie-talkies tradicionales, el PTT puede utilizarse tanto para comunicaciones individuales como masivas, lo que permite una comunicación rápida en situaciones de emergencia o cuando es necesario transmitir protocolos en los que el tiempo es un factor crucial. La ventaja para las empresas de seguridad de utilizar el PTT con un smartphone es que funciona a través de la red móvil, lo que suele traducirse en mayor fiabilidad y mayor alcance.

Por qué PTT es actualmente una de las opciones preferidas por las empresas de seguridad: 3 razones

1. Existe variabilidad en el uso de los canales. Al utilizar una aplicación de gestión del personal de seguridad para las rondas de vigilancia, las empresas de seguridad tienen acceso a la función PTT a la hora de comunicarse con su personal de seguridad a distancia. Para quienes trabajan durante una crisis, disponer de medios de comunicación eficaces con los guardias que están en primera línea permite a las empresas utilizar la función PTT para comunicar de inmediato los cambios a medida que se producen. Los canales también pueden configurarse para la supervisión y la rendición de cuentas de los guardias, además de su uso cotidiano para la comunicación directa.
2. Su uso resulta ideal para trabajadores aislados o remotos. Junto con la función de protección para trabajadores aislados, el PTT es una opción excelente para comunicarse con los guardias remotos y para supervisar verbalmente sus actividades en todas las instalaciones.
3. La comunicación verbal sigue siendo la opción preferida. Cuando los supervisores necesitan transmitir información importante sobre la marcha, enviar un mensaje de texto, aunque resulte útil, no siempre es la opción más adecuada. La comunicación verbal es la forma más eficaz de transmitir mensajes rápidos (y seguros) a los guardias que se encuentran en primera línea.

Reflexiones finales: ¿Cómo ha mejorado el PTT las comunicaciones entre los guardias?

Hemos visto cómo han ido apareciendo y desapareciendo numerosas herramientas a lo largo de nuestro uso; sin embargo, el PTT ha llegado para quedarse. Al ser una forma sencilla de comunicación directa, el PTT facilita enormemente la transmisión de órdenes a los guardias y el control de responsabilidades, especialmente durante una crisis. En el futuro, es muy probable que las mejoras en el PTT hagan que más empresas de seguridad lo utilicen en lugar de los walkie-talkies, gracias a su compatibilidad con los smartphones. Tal y como están las cosas, el PTT ya está mejorando la comunicación entre los guardias de seguridad y se convertirá en una herramienta fundamental en su equipamiento.