5 herramientas de recopilación de información para mejorar tus evaluaciones de riesgos de seguridad

Trackforce

24 de mayo de 2024 · 9 minutos de lectura

TrackTik: 5 herramientas de recopilación de información para mejorar tus evaluaciones de riesgos de seguridad

La recopilación de información parece una tarea propia de una agencia gubernamental secreta. Agencias como la CIA dependen en gran medida de ella, pero es igual de importante para las empresas de seguridad privadas.

Probablemente, tu equipo ya recopila información, la llames así o no. Cada visita al lugar, cada conversación con el administrador de la propiedad y cada análisis de los datos locales sobre delincuencia contribuyen al mismo objetivo: una evaluación de riesgos de seguridad que puedas presentar ante tu cliente. Hacerlo de forma deliberada, con las herramientas adecuadas, es lo que convierte esa evaluación en un plan que tus agentes pueden poner en práctica durante su turno en el software de operaciones de seguridad TrackTik.

¿Quieres ir más allá? Nuestra guía, «Una defensa basada en datos: la transformación de la seguridad mediante la inteligencia de informes», muestra cómo convertir los datos que tus agentes ya recopilan en información proactiva sobre los riesgos emergentes.

Puntos clave

La mayoría de las empresas de seguridad ya recopilan información sin llamarla así.
Hacerlo de forma deliberada es lo que distingue una evaluación de riesgos fundamentada de una simple conjetura.
Hay tres tipos de inteligencia que abarcan prácticamente todo el trabajo.
La inteligencia de fuentes abiertas, la inteligencia humana y la inteligencia basada en imágenes dan respuesta a casi todas las cuestiones que plantea una evaluación a nivel de inmueble.
Las mejores herramientas para empezar no cuestan nada.
La comparación de mapas, las imágenes por satélite, la cartografía de la delincuencia y la búsqueda en redes sociales con geoetiquetas permiten afinar la evaluación de forma inmediata, independientemente del tamaño de la empresa.
Una evaluación de riesgos es un activo comercial, no solo un documento operativo.
Los datos sobre delincuencia y las imágenes permiten que el cliente perciba el riesgo, lo que justifica tu plan de seguridad y tus tarifas.
Lo continuo supera a lo puntual.
El riesgo varía según las estaciones, los datos demográficos y la actualidad. Con TrackTik, las rondas de inspección, los incidentes y las tareas in situ que se llevan a cabo tras una evaluación quedan registrados como prueba, de modo que la siguiente revisión parte de tu propio registro operativo y no de la memoria.

¿Qué es la recopilación de información?

La recopilación de información (o recogida de datos de inteligencia) es el proceso de recabar información sobre amenazas que afectan a personas, edificios o incluso organizaciones, y de utilizar dicha información para protegerlos. En el ámbito de la seguridad privada, la recopilación de información sirve de base para la evaluación de riesgos y las estrategias de seguridad.

Hay 6 tipos de inteligencia según el Gobierno de EE. UU., pero la inteligencia de fuentes abiertas (OSINT), la inteligencia humana (HUMINT) y la inteligencia de imágenes (IMINT) son las más importantes para las evaluaciones de riesgos de seguridad.

Inteligencia de fuentes abiertas (OSINT): se trata de información que se puede obtener fácilmente de fuentes de acceso público, como sitios web, bases de datos, noticias y redes sociales. La OSINT puede resultar muy útil, ya que te proporciona información sobre un ámbito al que las posibles amenazas tienen acceso.

Inteligencia humana (HUMINT): la recopilación de inteligencia humana es una de las formas más sencillas de obtener más información sobre el entorno de seguridad de un inmueble del que te encargas. En los contratos de seguridad a los que te presentas, recorrer el inmueble y hablar con los guardias que ya trabajan allí son formas excelentes de recabar inteligencia humana sobre la propiedad.

Inteligencia de imágenes (IMINT): la inteligencia de imágenes incluye elementos como mapas e imágenes de GPS. Resulta extremadamente útil para comprender el entorno de la propiedad a la que se presta servicio de seguridad, como las principales carreteras, las rutas de transporte público, los aparcamientos y los espacios públicos.

5 herramientas de recopilación de información para mejorar las evaluaciones de riesgos de seguridad

Estas 5 herramientas se enmarcan en una o varias de las categorías de inteligencia mencionadas anteriormente. Todas ellas son de uso gratuito y pueden mejorar considerablemente la recopilación de información en empresas de seguridad privada de cualquier tamaño. Para obtener información más detallada sobre estas herramientas y otros consejos para la recopilación de información, no olvides inscribirte en esta formación gratuita sobre evaluación de riesgos de seguridad.

1. Comparación de mapas

Herramienta de comparación de mapas que muestra vistas satelitales de una propiedad en paralelo

Map Compare es una herramienta IMINT que te da acceso a docenas de tipos de mapas diferentes y te permite compararlos en paralelo. Por ejemplo, la imagen de arriba muestra la ciudad de Nueva York desde tres perspectivas: carriles y vías para bicicletas, rutas de transporte público y una imagen de satélite.
Antes de realizar una evaluación de riesgos, puedes utilizar esta herramienta para consultar diferentes tipos de mapas y comprender mejor el entorno en el que se encuentra el inmueble. Esto puede daros a ti y a tus guardias de seguridad una idea más clara de qué tipos de riesgos y amenazas potenciales debéis tener en cuenta durante el proceso de evaluación de riesgos.

2. Google Earth

Vista de satélite de Google Earth utilizada para evaluar una propiedad y sus alrededores

Google Earth es una sencilla herramienta de inteligencia de imágenes (IMINT) que resulta muy útil para planificar evaluaciones de riesgos. Puedes dibujar en el mapa, empezar a trazar posibles rutas de ronda de vigilancia e incluso tomar medidas, como se ve en la imagen de arriba.

Gracias a la alta calidad de las imágenes que ofrece Google Earth, estas pueden quedar muy bien en los informes de evaluación de riesgos destinados a los clientes y transmitir un alto nivel de profesionalidad.

3. Crimemapping.com

Mapa de Crimemapping.com que muestra los incidentes delictivos denunciados en las inmediaciones de una propiedad

Esta página web combina el código abierto y la inteligencia basada en imágenes de forma clara y útil. Introduce el «qué, dónde y cuándo» para ver las tendencias delictivas que se están produciendo cerca de una propiedad de la que te encargas.

Este mapa te permite, como profesional de la seguridad, comprender qué tipo de delitos se cometen en una zona. Al incluirlo en los informes para los clientes, puedes ayudarles a identificar los problemas que se producen en los alrededores de su propiedad. Esto puede resultar especialmente útil cuando necesites actualizar tu plan de seguridad, tu oferta de servicios o incluso las tarifas, ya que el cliente verá claramente dónde se encuentran los problemas.

4. Ciudadano

Aplicación «Citizen» que muestra alertas de incidentes en tiempo real en una zona concreta

(NOTA: Actualmente, Citizen solo está disponible en las principales ciudades. Pasa a la siguiente sección para ver una herramienta similar.)

Citizen combina los tres tipos de recopilación de información. La gente corriente utiliza Citizen para informar de incidentes que ocurren cerca de ellos, como un incendio en un edificio o una intervención policial.

Es poco probable que se produzca alguno de estos incidentes en la propiedad que se te ha encargado proteger. No obstante, conviene estar al tanto de lo que ocurre en los alrededores por si esos incidentes acabaran afectando a la propiedad o a las personas que se encuentran en ella.

5. OSINT Combine

Interfaz del conjunto de herramientas de inteligencia de fuentes abiertas (OSINT) Combine

OSINT Combine es una página web de inteligencia de código abierto que ofrece una amplia gama de herramientas para la recopilación de información. Esta herramienta, denominada «Social Geo Lens», te permite realizar búsquedas en publicaciones de redes sociales geolocalizadas en Facebook, Instagram, Twitter y Snapchat.
Puedes ver qué opina la gente sobre la zona en general o si se han producido incidentes concretos. Esto puede resultar útil después de que se haya producido un incidente cerca de una propiedad de la que te encargas, para comprobar qué amenazas potenciales siguen existiendo.

Por qué es importante la recopilación continua de información y las evaluaciones de riesgos

A la hora de licitar un nuevo contrato de seguridad, la recopilación de información y la evaluación de riesgos son fundamentales. Durante la fase de licitación, lo más probable es que no sepas mucho sobre la nueva propiedad, y es aún más probable que todavía estés tratando de comprender los deseos, las necesidades y las preocupaciones del cliente.

Recopilar información sobre una nueva propiedad te permitirá prestar mejor tus servicios de seguridad desde el primer día. Sin embargo, muchas empresas de seguridad física no tienen en cuenta la recopilación de información y las evaluaciones de riesgo una vez que han conseguido un nuevo contrato.

De hecho, la recopilación continua de información es tan importante como la evaluación inicial de riesgos. A medida que se implementan las soluciones de seguridad, los riesgos de seguridad evolucionan y cambian. La actualidad, los cambios demográficos del barrio y los acontecimientos estacionales pueden influir en los riesgos específicos a los que se puede enfrentar una propiedad.

Al realizar evaluaciones periódicas de los riesgos de seguridad y recopilar información de forma constante, conseguirás que tus servicios de seguridad sean más flexibles y demostrarás a tus clientes que evolucionas junto a ellos y a sus necesidades.

Preguntas frecuentes

La recopilación de información consiste en recabar datos sobre las amenazas que se ciernen sobre un inmueble, las personas que se encuentran en él y sus alrededores, para luego utilizar esa información a la hora de diseñar el plan de seguridad. En el ámbito de la seguridad privada, es este aporte el que hace que una evaluación de riesgos sea fundamentada, en lugar de basada en el instinto. La inteligencia de fuentes abiertas, la inteligencia humana y la inteligencia basada en imágenes cubren la mayor parte de lo que requiere una evaluación a nivel de emplazamiento.

Las cinco herramientas que se describen en este artículo son gratuitas. Map Compare ofrece vistas de mapas por capas; Google Earth permite realizar mediciones y planificar rutas; Crimemapping.com muestra las tendencias de la delincuencia local; Citizen muestra informes de incidentes en tiempo real en las principales ciudades; y Social Geo Lens, de OSINT Combine, busca publicaciones en redes sociales con etiquetas geográficas. No cuestan nada, lo que las convierte en un punto de partida sensato para cualquier empresa de seguridad, independientemente de su tamaño.

Considera la evaluación como un ciclo continuo, en lugar de una tarea puntual. Vuelve a evaluar la situación al renovar el contrato, tras cualquier incidente significativo y siempre que el entorno cambie debido a obras, al tráfico estacional o a un cambio en los patrones de delincuencia locales. Una frecuencia trimestral es una opción razonable por defecto para la mayoría de los recintos comerciales. TrackTik proporciona a cada revisión un punto de partida basado en datos objetivos, ya que las rondas, los incidentes y las tareas del recinto registradas desde la última evaluación ya se encuentran en el sistema.

Muestra las pruebas en lugar de la conclusión. Los mapas de delincuencia y las imágenes por satélite hacen visible el riesgo, y el historial operativo muestra lo que tus agentes hicieron realmente al respecto. Los informes de TrackTik convierten las rondas completadas, los escaneos en los controles de seguridad y los informes de incidentes en documentos listos para el cliente, de modo que la evaluación y el seguimiento pasan a formar parte de una misma historia a la hora de justificar un plan de seguridad o un aumento de tarifas.

Sí. La recopilación de información no se detiene una vez que se ha obtenido el contrato, y TrackTik es donde se recoge la visión global en tiempo real. Los informes de incidentes, los datos de las rondas de vigilancia, las tareas de las instalaciones y los registros de despacho conforman un historial operativo continuo para cada propiedad, y la inteligencia empresarial de TrackTik pone de manifiesto patrones comunes entre las distintas instalaciones, de modo que un aumento de la actividad fuera del horario laboral se hace visible antes de que se convierta en una queja del cliente.

Convierte cada riesgo identificado en una acción concreta que un agente realice durante su turno. Un muelle de carga vulnerable se convierte en un punto de control de la ronda, un patrón recurrente de intrusiones se convierte en una orden de puesto con una vía de escalación específica, y una zona de alto riesgo se convierte en una tarea in situ que requiere una fotografía. TrackTik lo centraliza todo en un solo lugar, de modo que la evaluación deja de ser un documento en una carpeta y se convierte en la configuración sobre la que se basa tu operación. Puedes reservar una demostración de TrackTik para repasar esa correspondencia con tu propia lista de instalaciones.