So verdienen Sie Geld mit Ihren mobilen Patrouillen

Trackforce

10. Juni 2015 · 8 Minuten Lesezeit

Titelbild zum Artikel „So verdienen Sie Geld mit Ihren mobilen Patrouillen“

In der heutigen Folge schauen wir uns an, was nötig ist, um mit mobilen Sicherheitspatrouillen Geld zu verdienen. Wir gehen auf einige der größten Fehler ein, die Anbieter in diesem Bereich behindern, und stellen Ihnen Ressourcen vor, mit denen Sie das Gewinnpotenzial dieser Patrouillen maximieren können.

Die wichtigsten Erkenntnisse

Die Kosten bestimmen den Gewinn im Bereich der mobilen Streifendienste.
Der Preis wird vom Markt bestimmt, daher ergibt sich die Gewinnspanne daraus, dass die Kosten für Fahrzeuge, Kraftstoff und Personal unter Kontrolle gehalten werden.
Verzichten Sie auf ein auffälliges Auto.
Ein sparsames oder geleastes Fahrzeug erfüllt seinen Zweck in der Regel genauso gut – bei geringeren Versicherungs- und Kraftstoffkosten.
Versprechen Sie niemals einen zu umfassenden Versicherungsschutz.
Wenn Sie einen Fahrer auf zu viele Standorte verteilen, stehen Sie vor der Wahl: entweder Geld zu verlieren oder den Kunden zu verlieren.
Planen Sie Routen und Kosten, bevor Sie ein Angebot abgeben.
Die Tools zur Routen- und Kostenplanung zeigen Ihnen, was Sie tatsächlich liefern können und wie hoch die Kosten dafür sein werden.
Die Routendichte ist der wichtigste Hebel für den Gewinn.
TrackTik Mobile Patrol optimiert Routen, erfasst jede Fahrt und wandelt jeden Stopp in einen kundenfertigen Bericht um.

Häufige Fehler

Einer der größten Fehler, den Sicherheitsdienstleister begehen, ist, dass sie die Kosten nicht streng genug im Griff behalten. Das gilt insbesondere für Fahrzeuge für mobile Streifendienste. Es ist verlockend, sich ein großes, auffälliges Auto mit vielen Lichtern anzuschaffen, um Kunden zu beeindrucken, aber ist es die Kosten wirklich wert?

In den meisten Fällen können Sie Ihre Arbeit mit einem günstigen Modell oder sogar mit einem Leasingfahrzeug genauso effektiv erledigen wie mit einem eigenen Fahrzeug. Große, teure Fahrzeuge verursachen zudem in der Regel höhere Kosten für Versicherung und Kraftstoff. Das Ziel ist es, Geld zu verdienen, und nicht, in einem schicken Auto herumzufahren.

Ein weiterer Fehler, den wir beobachten, ist, dass viele Betreiber dazu neigen, ihren Kunden zu viel zu versprechen und ihre Mitarbeiter zu überlasten. Das kann bedeuten, dass ein Fahrer für ein Gebiet eingesetzt wird, das er realistisch gesehen nicht abdecken kann, oder dass Objekte übernommen werden, die zu weit außerhalb des eigenen Fachgebiets liegen. Viele Betreiber glauben, sie müssten zu viel versprechen, um Aufträge zu gewinnen, doch letztendlich schaden sie damit nur sich selbst und der Branche.

„Das ist nicht nachhaltig“, sage ich zu Chris. „Das ist weder Wachstum noch sind es Aufträge, auf die man sich langfristig wirklich verlassen kann. Es ist einfach zum Scheitern verurteilt, wenn man sich zu sehr übernimmt.“

Letztendlich bedeutet dieser Weg, dass man am Monatsende vor zwei schlechten Optionen steht. Man kann entweder A) genügend Ressourcen für die Durchführung des Auftrags bereitstellen und dabei wenig oder gar kein Geld verdienen, oder B) mit zu wenigen Wachleuten oder zu geringen Ressourcen schlechte Arbeit leisten und damit riskieren, den Kunden zu verärgern und zu verlieren.

Nützliche Tools

Der Schlüssel zur Vermeidung dieser beiden Szenarien liegt darin, im Vorfeld einen detaillierten Plan zu erstellen. Es gibt eine Reihe nützlicher Tools, die Ihnen dabei helfen, Ihre Kosten zu kalkulieren und Routen zu planen, sodass Sie einen genauen Überblick über Ihre Kapazitäten und Ihre Rentabilität haben.

Da die meisten Unternehmen im Sicherheitsbereich mit einem knappen Budget auskommen müssen, können Sie mit Routenmanagement-Software Ihre Kosten gegenüber den Kunden konkret begründen und realistische Erwartungen wecken. Letztendlich sind Kunden zufriedener, wenn Sie realistische Erwartungen wecken und Ihren Arbeitsablauf erklären, anstatt das Blaue vom Himmel zu versprechen. Mit diesen Tools können Sie Ihre Aktivitäten zudem besser gegenüber den Kunden kommunizieren. Hier sind einige nützliche Ressourcen für Anbieter mobiler Sicherheitspatrouillen:

„Man muss sich an das Budget halten, das die Immobilie, die Wohnanlage oder das Gewerbeobjekt festgelegt hat“, sagt Chris. „Die werden nicht sagen: ‚Hey, wir glauben, dass du einen besseren Service bietest, also geben wir dir gerne den zusätzlichen Dollar.‘ Sie werden dich bitten, das zu beweisen.“

Das bedeutet, dass Sie aufzeigen müssen, wie Sie die von ihnen benötigten Dienstleistungen im Rahmen ihres Budgets erbringen können. Ihrerseits müssen Sie dann einen Weg finden, diese Dienstleistungen auf hohem Niveau zu erbringen und gleichzeitig die Kosten niedrig zu halten.

Eine der Maßnahmen zur Kostensenkung, die wir erörtern, ist der Einsatz des Inspektionstools von Silvertrac, mit dem ein Vorgesetzter alle Fahrzeuginspektionen auf einmal durchführen und die Informationen allen Mitarbeitern zur Verfügung stellen kann. Auf diese Weise muss nicht mehr jeder Fahrer sein Fahrzeug vor Antritt der Tour überprüfen, sondern kann sofort losfahren und so mehr Standorte anfahren.

Letztendlich herrscht in der Sicherheitsbranche ein unglaublich starker Preiswettbewerb, was bedeutet, dass Gewinne dadurch erzielt werden, dass die Kosten niedrig gehalten und gute Beziehungen zu den Kunden gepflegt werden.

Wo bei mobilen Patrouillen Gewinne verloren gehen

Die meisten Sicherheitsunternehmen verzeichnen an denselben Stellen Einbußen bei den Patrouilleneinnahmen. Hier erfahren Sie, worauf Sie achten müssen und was Sie dagegen tun können:

Gewinnverlust	Wie sich das auf die Marge auswirkt	So beheben Sie das Problem
Teure Fahrzeuge	Höhere Zahlungen, Versicherungen und Kraftstoffkosten	Entscheiden Sie sich für kostengünstige oder geleaste Fahrzeuge und verfolgen Sie die Lebenszykluskosten
Fahrzeit zwischen den Standorten	Bezahlte Arbeitsstunden ohne abrechnungsfähige Unterbrechungen	Kunden nach Gebiet gruppieren und Routen optimieren
Übertriebene Berichterstattung	Zu viele Treffer, als dass ein Fahrer sie alle bearbeiten könnte	Preis- und Fahrplanauskünfte auf Basis der tatsächlichen Fahrzeiten
Nicht in Rechnung gestellte zusätzliche Haltestellen	Arbeit, die Sie erbringen, aber nie in Rechnung stellen	Jeden Stopp protokollieren und Rechnungen mit abgeschlossenen Aufträgen verknüpfen
Manuelle Berichterstellung	Von der Verwaltung für die Neuerstellung von Berichten aufgewendete Zeit	Kundenfertige Berichte automatisch erstellen
Fehlschläge oder verspätete Schläge	Kundenbeschwerden und Gutschriften	Laufzettel live verfolgen und Verzögerungen in Echtzeit beheben

So legen Sie den Preis für einen Vertrag über mobile Patrouillen fest

Ermitteln Sie Ihre Kosten pro Streifendienststunde. Berücksichtigen Sie dabei die Löhne und Sozialabgaben der Fahrer, Fahrzeugkosten, Kraftstoff, Versicherungen, Ausrüstung und Gemeinkosten. So berechnen Sie die Lebenszykluskosten eines Streifenwagens.
Erfassen Sie die Zeit pro Besuch. Berücksichtigen Sie dabei die Anfahrtszeit zum Standort, die Verweildauer vor Ort und die Zeit bis zum nächsten Halt.
Vereinbaren Sie die Anzahl der Zugriffe pro Nacht. Passen Sie die Anzahl und den Zeitpunkt der Zugriffe an das tatsächliche Risiko und das Budget des Kunden an.
Preis pro Einsatz oder pro Monat. Ein einfacher Ausgangspunkt ist Ihr Kostensatz pro Patrouillenstunde, multipliziert mit der tatsächlichen Dauer jedes Einsatzes, zuzüglich Ihrer angestrebten Gewinnspanne.
Prüfen Sie die Routendichte. Ein neuer Kunde in der Nähe bestehender Haltestellen ist für Sie wertvoller als einer am anderen Ende der Stadt.
Vierteljährlich überprüfen. Die geplanten und tatsächlichen Fahrzeiten vergleichen und bei Abweichungen die Preise oder Routen anpassen.

Streckendichte: Der wichtigste Hebel für den Gewinn

Jede Minute, die ein Streifenbeamter mit der Fahrt zwischen den Einsatzorten verbringt, ist eine Minute, für die Sie bezahlen, die Sie aber möglicherweise nicht in Rechnung stellen können. Durch die Gewinnung von Kunden in der Nähe Ihrer bestehenden Routen, die effiziente Planung der Stopps und das Einbauen von gerade genug Unvorhersehbarkeit, um effektiv zu bleiben, können Sie Ihre Marge steigern, ohne die Preise zu erhöhen. Lesen Sie hier die 5 wesentlichen Schritte zur Optimierung einer mobilen Sicherheitspatrouillenroute.

Wie TrackTik mobilen Streifendiensten hilft, Geld zu verdienen

Optimierte Routen. TrackTik Mobile Patrol erstellt effiziente Routen mit konfigurierbaren Zeitplänen und Toleranzzeiträumen.
Echtzeit-Einsatzpläne. Die Einsatzleiter können den Fortschritt der Streifenfahrten in Echtzeit verfolgen und Verzögerungen beheben, bevor die Kunden davon etwas bemerken.
Kundenfertige Berichte. Jeder abgeschlossene Einsatz wird zu einem Bericht, den Sie dem Kunden zur Verfügung stellen können.
Rechnung für jeden Stopp. Bei TrackTik werden Rechnungen in den Verträgen und der Rechnungsstellung an die tatsächlich erbrachten Leistungen gekoppelt.
Marge sichern. TrackTik Margin Insight macht bereits während der laufenden Periode auf Überstunden und Lücken in der Personalbesetzung aufmerksam.
Reagieren Sie schnell. Die TrackTik-Sicherheitszentrale entsendet bei Alarmen und Einsatzanforderungen die nächstgelegene Streife.

Vereinbaren Sie eine TrackTik-Vorführung, um zu sehen, wie das System auf Ihren Routen funktioniert.

Häufig gestellte Fragen

Durch Kostenkontrolle und ein dichtes Routennetz. Die Preise richten sich in der Regel nach dem, was der Auftraggeber zu zahlen bereit ist, sodass der Gewinn durch sparsame Fahrzeuge, effiziente Routen, eine realistische Abdeckung und die Abrechnung jedes einzelnen Stopps erzielt wird. TrackTik Mobile Patrol unterstützt bei der Routenplanung, der Ortung und der Berichterstellung.

Löhne und Sozialabgaben der Fahrer, Fahrzeugraten oder Leasinggebühren, Kraftstoff, Versicherungen, Wartung, Ausrüstung und die Fahrzeit zwischen den Standorten. Die Fahrzeit ist oft der am häufigsten übersehene Kostenfaktor, da sie bezahlt wird, aber nicht direkt in Rechnung gestellt werden kann.

Beginnen Sie mit Ihren Kosten pro Patrouillenstunde, schätzen Sie, wie viel Zeit jeder Einsatz einschließlich Fahrzeit in Anspruch nimmt, vereinbaren Sie die Anzahl der Einsätze pro Nacht und addieren Sie Ihre angestrebte Gewinnspanne hinzu. Bieten Sie Neukunden in der Nähe bestehender Routen zu günstigeren Preisen an, da deren Betreuung weniger kostet.

Das hängt von Ihrem Cashflow, Ihrer Fahrleistung und der Dauer ab, wie lange Sie Fahrzeuge behalten. Leasing senkt die Anschaffungskosten und kann die Wartung vereinfachen, während der Kauf über eine lange Nutzungsdauer hinweg kostengünstiger sein kann. Vergleichen Sie die Gesamtkosten über den gesamten Lebenszyklus, einschließlich Versicherung, Kraftstoff und Wiederverkaufswert, bevor Sie sich entscheiden.

Wenn einem Fahrer mehr Aufträge zugewiesen werden, als er bewältigen kann, muss man entweder zusätzliche Ressourcen einsetzen und dabei Geld verlieren oder Aufträge auslassen und damit riskieren, den Kunden zu verlieren. Eine Preisgestaltung und Einsatzplanung auf der Grundlage der tatsächlichen Fahrzeiten verhindert beide Szenarien.

Optimierte Routen verkürzen die Fahrzeiten zwischen den Standorten, sodass jeder Mitarbeiter pro Schicht mehr abrechnungsfähige Einsätze absolvieren kann, ohne dass Überstunden oder zusätzliche Fahrzeuge erforderlich sind. Die Gruppierung von Kunden nach Gebieten hat denselben Effekt.

TrackTik optimiert Rundfahrtrouten, verfolgt Tourenpläne in Echtzeit, erstellt kundenfertige Berichte, verknüpft Rechnungen über Verträge und die Rechnungsstellung mit abgeschlossenen Stopps und kennzeichnet Überstunden mit Margin Insight. Buchen Sie eine TrackTik-Demo, um das System in Aktion zu erleben.