Die Schlüssel zum Erfolg bei der Einführung eines mobilen Patrouillendienstes

Die Schlüssel zum Erfolg bei der Einführung eines mobilen Patrouillendienstes

Was macht den Unterschied zwischen einem erfolgreichen und einem erfolglosen Patrouillengeschäft aus? Hören Sie sich das Interview von Johnny und Chris mit Charles Gaines und Scott Campf an, um einige wichtige Tipps für den Aufbau eines erfolgreichen mobilen Patrouillengeschäfts zu erhalten.

Anmerkungen zur Sendung

Eine Route festlegen

• Sprechen Sie potenzielle Kunden in der Nähe bestehender Kunden an.
• Stellen Sie sicher, dass Sie alle Kosten einkalkulieren.

Wenn ein Kunde anruft und ein Angebot anfordert, sollten Ihre ersten Schritte wie folgt lauten:

1. Stellen Sie sicher, dass der Standort rentabel und nachhaltig ist.
   • Man darf sich nicht zu sehr verzetteln.
   • Wenn etwas schiefgehen kann, dann wird es auch schiefgehen.
   • Achte darauf, dass der Standort so gewählt ist, dass du dort wirklich einen hochwertigen Service bieten kannst.
   • Es lohnt sich nicht, einen Auftrag anzunehmen, bei dem man den Kunden nicht begeistern kann.
   • TIPP: Nehmen Sie Ihren Vertriebsmitarbeiter mit auf eine Streife, damit er wirklich versteht, worauf es bei qualitativ hochwertigen Streifengängen im Gegensatz zu quantitativ orientierten Streifengängen ankommt.
   • Nutzen Sie einen Routenplaner, um Ihre Zwischenstopps zu planen.
     • Findthebestroute.com
     • Mapquest-Routenplaner
2. Realistische Erwartungen setzen
   • Wie groß ist das Grundstück?
   • Um welche Art von Konto handelt es sich?
   • Was verlangen sie? (Schließdienst, Sicherheitspatrouille, Lösung konkreter Probleme?)
   • Was ist der Grund für die Kündigung des bisherigen Anbieters? (Preis oder Service?)
     • Wenn Sie erfahren, warum der vorherige Patrouillenbetreiber das Konto verloren hat, können Sie ähnliche Fehler vermeiden.
     • Wenn es sich um einen komplexeren Auftrag handelt, machen Sie einen Begehungstermin vor Ort.
3. Durchführung der Besichtigung der Immobilie
   • Das Erscheinungsbild der Immobilie wird Ihnen viel verraten. (Die Theorie vom zerbrochenen Fenster)
   • Informiere dich so gut wie möglich über den Vorgesetzten und dessen Führungsstil.
   • Sehen Sie sich die Kriminalitätskarten an.
   • Sprechen Sie mit Anwohnern und Mietern (schauen Sie sich Online-Bewertungen an)
   • Achten Sie auf mögliche Risiken (Schwimmbäder, Spielplätze, Orte, an denen sich Menschen aufhalten oder an denen unerwünschte Personen auftreten könnten).
   • Versuchen Sie herauszufinden, ob das Versagen des vorherigen Anbieters auf den Manager oder auf den Betreiber zurückzuführen ist.
   • Für Wohnungseigentümergemeinschaften: Suchen Sie im Internet nach den aktuellen Protokollen der Vorstandssitzungen (diese können Ihnen viele Aufschlüsse über die Probleme der Gemeinschaft geben).
4. Preisstrategien für den Erfolg
   • Seien Sie zunächst ehrlich, was den Zeit- und Arbeitsaufwand angeht, der erforderlich ist, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen.
   • Ermitteln Sie den tatsächlichen Zeitaufwand vor Ort.
   • Informieren Sie sich über die Transportkosten.

Interview: Charles Gaines von First Security Systems in Dallas, Texas

• Unsere oberste Priorität ist es, herauszufinden, was unser Kunde mit der Beauftragung eines Wachdienstes erreichen möchte.
• Wir bemühen uns, in unserer Nische zu bleiben. Für unseren Erfolg und den Erfolg unserer Kunden ist es wichtig, dass wir uns auf unsere Stärken konzentrieren. Deshalb durchlaufen wir einen sehr gründlichen Analyseprozess, um sicherzustellen, dass ein neuer Kunde gut zu uns passt.
• Außerdem bemühen wir uns nach Kräften, sicherzustellen, dass die von uns neu aufgenommenen Kunden zu unserem Gesamtbetrieb passen. Wir müssen darauf achten, dass ein neuer Kunde unsere bestehenden Routen nicht beeinträchtigt.
• Am Ende jedes Monats führen wir einen gründlichen Prozess durch, um sicherzustellen, dass unsere Patrouillen rentabel bleiben. Es handelt sich also um einen Prozess, der sich bei uns ständig weiterentwickelt.
• Bei der Preisgestaltung für unsere Dienstleistungen legen wir drei grundlegende Kriterien zugrunde: die Qualifikation des Mitarbeiters, den Umfang der Dienstleistungen und die Tageszeit.

Interview: Scott Campf von First Alarm Security Systems in Aptos, Kalifornien

• Zunächst muss man sich darüber im Klaren sein, wonach der Kunde tatsächlich sucht. Außerdem muss man bedenken, dass die meisten Kunden im Bereich der mobilen Patrouillen in der Regel preisbewusst sind.
• Es ist wichtig, eine Standortbegutachtung durchzuführen, damit Sie und Ihr Unternehmen genau wissen, was Sie erwartet. Ein Besuch vor Ort verschafft Ihnen einen besseren Einblick in das Dienstleistungspotenzial und ermöglicht es Ihnen, das Angebot so zu kalkulieren, dass es langfristig erfolgreich ist. Sie möchten so viele Fehler wie möglich vermeiden, und eine Standortbegutachtung trägt wesentlich dazu bei.
• Man muss bereit sein, einen Auftrag abzulehnen, wenn man realistisch gesehen nicht in der Lage ist, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Man läuft Gefahr, für etwaige Probleme verantwortlich gemacht zu werden, wenn man einen Auftrag annimmt, bei dem nicht genügend Budget zur Verfügung steht, um das Problem zu lösen.

Nächste Folge ansehen: 005: Wie man das Problem der Verantwortlichkeit endlich löst
Vorherige Folge ansehen: 003: Dan Vincent – Vom Polizeibeamten zum Sicherheitsunternehmer