5 wichtige Schritte zur Optimierung einer Route für mobile Sicherheitspatrouillen

5 wichtige Schritte zur Optimierung einer Route für mobile Sicherheitspatrouillen

Mobile Sicherheitspatrouillenrouten sind eine hervorragende Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen, können jedoch bei schlechter Verwaltung auch kostspielig und unrentabel werden. Die zusätzlichen Kosten und die Unvorhersehbarkeit einer Sicherheitspatrouille stellen eine Herausforderung dar, lassen sich jedoch durch einige wenige, einfache Schritte bewältigen.

Schritt 1: Die Erwartungen des Kunden ermitteln

Um eine Patrouillenroute effektiv durchzuführen, müssen Sie verstehen, was der Kunde von Ihren Mitarbeitern erwartet und warum. Es reicht nicht aus, nur die verschiedenen Haltestellen auf der Route zu kennen – Ihre Sicherheitskräfte müssen auch wissen, warum der Kunde sie an jedem einzelnen Ort haben möchte.

An manchen Standorten geht es dem Kunden möglicherweise lediglich darum, durch die Präsenz eine abschreckende Wirkung zu erzielen. In anderen Fällen muss der Wachmann möglicherweise zu einer bestimmten Zeit vor Ort sein, um ein Gebäude abzuschließen oder bestimmte Geräte zu überprüfen. Wenn man die Priorität und die zeitliche Dringlichkeit jedes Haltes auf der Route kennt, lässt sich leichter eine effiziente Route erstellen, mit der alle erforderlichen Ziele erreicht werden.

Schritt 2: Route erstellen und optimieren

Nachdem Sie nun Prioritäten festgelegt und bestimmt haben, welche Haltestellen auf der Route zeitkritisch und welche flexibel sind, ist es an der Zeit, die eigentliche Route zu erstellen. Glücklicherweise gibt es im Internet zahlreiche Tools, die diese Aufgabe für Sie übernehmen und optimierte, anpassungsfähige Routen für Ihre Mitarbeiter erstellen können.

Eine unserer Lieblings-Apps ist „BestRoute“. Diese kostenlose App ist mit Google Maps integriert und erstellt optimierte Routen mit bis zu 30 Zwischenstopps. Darüber hinaus kann sie reagieren und Routen aktualisieren, falls ungewöhnliche Umstände Ihren Beamten dazu zwingen, vom ursprünglichen Plan abzuweichen.

„Nehmen wir mal an, er wird gerufen und muss mitten auf der Strecke zu einem Notfalleinsatz fahren – dann wird sein nächster Fahrziel entsprechend seiner aktuellen Position angepasst“, sagte Johnny in der heutigen Folge.

BestRoute ist großartig, hat aber gewisse Einschränkungen. Es gibt andere kostenpflichtige Optionen, die leistungsfähiger sind, wie beispielsweise Route4Me, das 50 US-Dollar pro Monat kostet und von großen Logistikunternehmen wie UPS genutzt wird.

Schritt 3: Kosten verwalten und minimieren

In früheren Folgen haben wir bereits darüber gesprochen, wie wichtig es ist, die Kosten im Griff zu behalten. Ein günstiges oder geleastes Modellauto kann genauso effektiv und dabei wesentlich kostengünstiger sein als der Kauf eines großen, schicken Neuwagens.

Wenn Sie Schritt 1 richtig umsetzen und die Erwartungen der Kunden klar definieren, wird Ihnen das in diesem Schritt sehr helfen. Das Schlimmste, was Sie tun können, ist, den Kunden zu viel zu versprechen und am Ende vor der Wahl zu stehen, entweder bei einem Einsatz Geld zu verlieren oder zu versuchen, ihn mit unzureichenden Ressourcen durchzuführen und dabei einen schlechten Service zu liefern.

Unser Kostenrechner für Sicherheitspatrouillen hilft Ihnen dabei, den Überblick über die Ausgaben zu behalten, indem er die tatsächlichen Kosten pro Einsatz ermittelt. Neben den grundlegenden Faktoren wie den Löhnen der Sicherheitskräfte berücksichtigt er auch folgende Aspekte:

• Versicherung
• Arbeitsunfallversicherung
• Uniformen
• Wartung der Anlagen
• Benzin
• Abschreibung

Es dauert zwar ein bisschen, bis man alles zusammengestellt hat, aber am Ende haben Sie einen genauen Überblick über Ihre Kosten pro 15 Minuten und wissen, was Sie tun müssen, um Gewinn zu erzielen.

Um das Produktivitätspotenzial von Routen voll auszuschöpfen, reicht es nicht aus, lediglich die Anzahl der Besuche zu zählen – vielmehr sollten Sie Ihre Fähigkeit zur Problemlösung in den Vordergrund stellen, anstatt nur an einem Ort zu erscheinen. Vielleicht möchte ein Kunde, dass Sie einen Stopp jeden Tag zur gleichen Zeit anfahren, aber wenn Sie der eigentlichen Motivation des Kunden auf den Grund gehen, können Sie eine Lösung für sein Problem finden, die Ihrem Mitarbeiter mehr Flexibilität verschafft, diesen Stopp zu unterschiedlichen Zeitpunkten in seine Route einzubauen.

Schritt 4: Die Strecke auf volle Kapazität bringen

Sobald Sie eine Route festgelegt haben und Ihre Kosten kennen, können Sie eine Wunschliste mit Kunden entlang dieser Route erstellen, die Sie versuchen können zu gewinnen, um mehr Besuche unterzubringen, ohne die Ausgaben wesentlich zu erhöhen.

Genau hier ist eine gute Kommunikation zwischen dem Betriebsleiter und dem Leiter für Geschäftsentwicklung so wichtig.

„Wenn man zulässt, dass das, was die Geschäftsentwicklungsmanager verkaufen können, darüber entscheidet, welche Kundenbesuche man macht, ist das ein sicherer Weg, am Monatsende festzustellen, dass man keinen Gewinn erzielt hat“, sagte Johnny.

Wenn Sie sich stattdessen auf Objekte konzentrieren, die sich problemlos in Ihre bestehenden Routen integrieren lassen, können Sie all Ihren Kunden einen hochwertigen Service zu relativ geringen Kosten bieten.

Charles Gaines von First Security Systems erläuterte in Folge 4 mit dem Titel „Die Schlüssel zum Erfolg bei der Einführung eines mobilen Streifendienstes“ seinen Ansatz zur Optimierung mobiler Streifendienste .

Schritt 5: Wiederholen

Dies sollte ein regelmäßiger Prozess sein, den Sie bei Ihren Streifengängen kontinuierlich durchführen. Streifengang-Softwaresysteme wie Silvertrac können Ihnen wertvolle Informationen über die Art der Vorfälle und deren Häufigkeit liefern, sodass Sie erkennen können, ob Sie die Route ändern oder neue Haltestellen hinzufügen müssen. Indem Sie die Ursachen für Probleme auf der Route genauer untersuchen, können Sie über bloße Meldungen hinausgehen und hocheffiziente Routen erstellen, die echte Probleme für Kunden lösen, anstatt dass Sicherheitskräfte nur an zufälligen Orten auftauchen.