4 Möglichkeiten, die Effizienz Ihrer Präventionspatrouillen zu steigern

Trackforce

15. November 2025 · 8 Minuten Lesezeit

Sicherheitsmitarbeiter auf einer präventiven Streife in einer Kundenanlage

Ihre präventive Patrouille spielt eine wichtige Rolle für Ihr Unternehmen, und die Verbesserung ihrer Effizienz trägt zum Wohlergehen Ihres Unternehmens bei.

Die Durchführung von Präventivstreifen ist wohl die grundlegendste Aufgabe, die von jedem Sicherheitsdienst erwartet wird. Bei einem Präventivstreifengang bewegen sich die Sicherheitskräfte auf einer festgelegten Route durch die Räumlichkeiten des Kunden und achten dabei auf Anzeichen ungewöhnlicher Aktivitäten. Nicht selten entscheiden diese Streifengänge darüber, ob in einem Notfall angemessen reagiert wird – oder ob bestimmte Probleme gar nicht erst entstehen.

Um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, ist es natürlich unerlässlich, dass Sie alles in Ihrer Macht Stehende tun, um die Effizienz Ihrer präventiven Patrouillen zu verbessern – sowohl für Ihre Wachleute auf Patrouille als auch für Ihre Büromitarbeiter. Welche Maßnahmen sollten Sie also ergreifen, um Ihre Patrouillen zu verbessern?

Diese Tipps bringen Sie auf den richtigen Weg:

Die wichtigsten Erkenntnisse

Effizienz beginnt schon im Gespräch mit dem Kunden.
Ein Streifendienst, der lediglich als visuelle Abschreckung dient, und einer, der das Abschließen und das Abschalten von Geräten umfasst, erfordern unterschiedliche Routen und unterschiedliche Beamte. Klären Sie dies vor der ersten Schicht ab.
Routen sollten auf der Grundlage von Daten erstellt werden, nicht aus Gewohnheit.
Mithilfe von geografischen Zonen und mit Geotags versehenen Zuständigkeiten lässt sich eine Route in einem Schritt optimieren, anstatt sie von demjenigen zu übernehmen, der sie zuletzt begangen hat.
Die Echtzeit-Standortanzeige sorgt für eine schnelle Einsatzleitung.
Wenn man weiß, wo sich jeder Beamte befindet, lassen sich Verstärkungsanfragen und kurzfristige Schichtbesetzungen mit einer voraussichtlichen Ankunftszeit klären, anstatt eine ganze Reihe von Telefonaten führen zu müssen.
Das Backoffice profitiert davon genauso wie die Außendienstmitarbeiter.
Optimierte Routen und Echtzeit-Statusangaben reduzieren das Nachverfolgen und erneute Eingeben von Daten, was sonst viel Zeit der Vorgesetzten und Administratoren in Anspruch nimmt.
Die Vernetzung ist das verbindende Element.
Bei Trackforce nutzen das Diensthandy des Beamten und die Zentrale denselben Kanal, sodass Änderungen aus der Dienststelle direkt vor Ort ankommen und Vorfälle ohne Umweg an die Leitung weitergeleitet werden.

1. Klare Erwartungen festlegen

Bevor Ihre Wachleute mit der Bewachung der Anlage eines Kunden beginnen, ist es unerlässlich, dass Sie klare Erwartungen mit Ihrem Kunden vereinbaren. Dies spielt eine wichtige Rolle bei der Festlegung der Aufgaben Ihrer Wachleute und der Optimierung ihrer Routen.

Beispielsweise möchte ein Kunde vielleicht einfach nur, dass ein Wachmann einer vorgegebenen Route folgt, um potenzielle Einbrecher visuell abzuschrecken. In anderen Fällen hat ein Kunde möglicherweise speziellere Anforderungen, wie zum Beispiel das Abschließen des Gebäudes und das Ausschalten von Beleuchtung und Geräten am Ende des Tages. Ein klares Verständnis der Bedürfnisse Ihrer Kunden hilft Ihrem Team nicht nur dabei, einen effizienteren Arbeitsablauf zu planen – es stellt auch sicher, dass die Wachleute mit den richtigen Qualifikationen und Fähigkeiten für die jeweilige Schicht eingeteilt werden.

2. Intelligentere Routenoptimierung

Die Routenoptimierung ist eine knifflige Aufgabe, da sie erfordert, dass Sie die Aufgaben Ihrer Wachleute während ihrer Schicht priorisieren und gleichzeitig versuchen, deren Effizienz zu maximieren. Der Einsatz eines Tools zur Workflow-Automatisierung ist wohl der einfachste Weg, diese Herausforderung zu meistern.

TrackTik-Bildschirm zur Routenoptimierung, der eine optimierte Route für die Wachrunde anzeigt

Intelligente Daten sorgen für einen Arbeitsablauf für Ihre Mitarbeiter, der wirklich Sinn ergibt.

Mit modernen Sicherheitspatrouillensystemen können Sie Routen mit einem einzigen Klick optimieren. Dabei werden geografische Zonen, eine Liste mit geotagged Zuständigkeitsbereichen und intelligente Daten genutzt, um einen Arbeitsablauf für Ihre Mitarbeiter zu erstellen, der tatsächlich Sinn ergibt. Dies erleichtert es Ihren Sicherheitskräften nicht nur, den Überblick über ihre Aufgaben während der Patrouille zu behalten, sondern hat zudem den zusätzlichen Vorteil, dass auch die Effizienz Ihrer Mitarbeiter im Backofficegesteigert wird.

3. Echtzeit-Wachverfolgung

Jede präventive Patrouillenschicht hat eine Reihe von Protokollen, die Ihre Wachleute befolgen müssen, und wie sie diese Aufgaben erfüllen, entscheidet letztendlich darüber, ob Sie Ihre Kunden behalten oder nicht. Aber wie können Sie sicher sein, dass Ihre Wachleute ihre Patrouillenaufgaben effizient erfüllen?

Die Einführung eines Echtzeit-Überwachungssystems für Sicherheitskräfte ist eine der besten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Sicherheitskräfte stets ihre Aufgaben ordnungsgemäß erfüllen. Diese GPS-basierten Systeme halten Ihre Mitarbeiter in der Zentrale über den Status und den Standort einer Sicherheitskraft auf dem Laufenden, sodass Sie sicher sein können, dass diese sich angemessen verhält. In einem Notfall – beispielsweise wenn Sie einem Sicherheitsmitarbeiter Verstärkung schicken oder in letzter Minute jemanden finden müssen, der eine Schicht übernimmt – kann dieses System Ihrem Team zudem die voraussichtliche Ankunftszeit jedes verfügbaren Sicherheitsmitarbeiters anzeigen, sodass Sie die Person mit dem kürzesten Anfahrtsweg zur Unterstützung des Problems einsetzen können.

4. Konnektivität

Das TrackTik-Dashboard für Sicherheitspatrouillen, angezeigt auf einem Desktop-Monitor

Für einen wirklich effizienten Streifendienst muss Ihr gesamtes Team stets miteinander vernetzt sein. Durch die Einführung eines Managementsystems, das die Kommunikation zwischen den Sicherheitskräften und den Mitarbeitern im Backoffice optimiert, erhalten die Mitarbeiter die wichtigen Informationen, die sie benötigen – und zwar genau dann, wenn sie sie benötigen. Moderne mobile Streifensysteme können sogar das Smartphone oder Tablet eines Sicherheitsmitarbeiters mit der Zentrale verbinden und bieten so eine einfache Möglichkeit, Push-Benachrichtigungen oder E-Mail-Alarme zu versenden, wenn sich Änderungen im Dienstplan ergeben oder andere Probleme auftreten.

Eine verbesserte Vernetzung kann ebenfalls eine entscheidende Rolle spielen, wenn ein Wachmitarbeiter Ihr Team über einen Vorfall informieren muss. Ein optimiertes Benachrichtigungssystem sorgt für sofortige Benachrichtigungen an das Management und die Kunden, sodass die Wachmitarbeiter die notwendigen Anweisungen erhalten, um schnell und angemessen reagieren zu können.

Häufig gestellte Fragen

Bei einer Präventivpatrouille bewegt sich ein Wachmann auf einer festgelegten Route durch das Gelände eines Kunden und achtet dabei auf Anzeichen ungewöhnlicher Aktivitäten. Dies ist die grundlegendste Dienstleistung, die die meisten Sicherheitsunternehmen anbieten, und der Schwerpunkt liegt auf Abschreckung und Früherkennung: Das Entdecken einer unverschlossenen Tür, eines offen stehenden Notausgangs oder eines unbekannten Fahrzeugs, bevor daraus ein Vorfall wird. Manche Kunden wünschen sich nichts weiter als eine sichtbare Präsenz auf einem vorhersehbaren Rundgang. Andere verbinden mit dem Rundgang bestimmte Aufgaben, wie das Abschließen, das Abschalten von Geräten oder die Überprüfung von Technikräumen.

Es gibt kein allgemeingültiges Intervall, da dies vom Risiko vor Ort, den Vertragsbedingungen und dem, wofür der Kunde bezahlt, abhängt. Ein sinnvollerer Grundsatz ist, dass die Häufigkeit sich eher am Risiko als an der Fläche orientieren sollte. Eine Laderampe oder ein Bereich, in dem Bargeld gehandhabt wird, rechtfertigt mehr Kontrollgänge als ein Flur. Die Reihenfolge der Routen ist eine separate Frage: Eine Patrouille, die jeden Abend zur gleichen Zeit dieselbe Reihenfolge abläuft, lässt sich leicht beobachten und umplanen; daher lohnt es sich in der Regel, die Reihenfolge zu variieren, während die Abdeckung konstant bleibt.

Die Optimierung funktioniert, wenn die Route auf der Grundlage von Daten und nicht aufgrund von Gewohnheiten erstellt wird. Anhand von geografischen Zonen und mit Geotags versehenen Zuständigkeiten kann das System eine Abfolge erstellen, die alle Aufgaben in einer sinnvollen Reihenfolge abdeckt, anstatt einen Weg zu verfolgen, der von demjenigen übernommen wurde, der ihn als Erster gegangen ist. Der Vorteil zeigt sich nicht nur im Außendienst. Vorgesetzte müssen Routen bei Standortänderungen nicht mehr manuell neu erstellen, und die Verwaltung muss keine Fragen mehr beantworten, was ein Wachmann auf einer bestimmten Runde eigentlich hätte tun sollen.

Anhand der Aufzeichnungen, die die Streife selbst erstellt. GPS-Positionen, Scans an Kontrollpunkten und Zeitstempel liefern den Nachweis, dass eine Runde stattgefunden hat, in welcher Reihenfolge und zu welchem Zeitpunkt – und genau das ist entscheidend für die Klärung von Streitigkeiten bei der Vertragsprüfung. Wichtig ist dabei, dass die Aufzeichnungen automatisch während des Einsatzes des Beamten erstellt werden müssen. Alles, was davon abhängt, dass jemand die Angaben nachträglich niederschreibt, ist eher eine Erinnerung als ein Beweis und wird auch entsprechend behandelt.

Trackforce deckt die vier in diesem Artikel beschriebenen Bereiche in einem einzigen System ab. Kundenerwartungen werden zu konfigurierten Aufträgen und mit Geotags versehenen Zuständigkeiten, anstatt nur als Wissen im Kopf einer Person zu existieren. Routen werden anhand von Zonen und Aufgaben in einem einzigen Schritt optimiert, wobei die Reihenfolge variieren kann, sodass die Streifenfahrten unvorhersehbar bleiben. Dank Live-GPS erhalten Vorgesetzte Informationen über die Position und den Status der Beamten, wodurch Anfragen nach Verstärkung und kurzfristige Schichtbesetzungen in eine voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) umgewandelt werden. Und die mobile App für die Beamten sorgt dafür, dass Außendienst und Büro auf einem Kanal kommunizieren, sodass Dienstplanänderungen, Benachrichtigungen und Vorfallmeldungen ohne telefonische Weiterleitung in beide Richtungen übermittelt werden. Da alles in einem Datensatz erfasst wird, entsteht der von einem Kunden angeforderte Nachweis über die Erledigung als Nebenprodukt der Streife. Sie können eine Demo bei Trackforce buchen, um das System anhand Ihrer eigenen Routen zu testen.