Minderung potenzieller Gewalt im Gesundheitswesen durch Schulungen, Besuchermanagement und Instrumente zum Personalmanagement

Minderung potenzieller Gewalt im Gesundheitswesen durch Schulungen, Besuchermanagement und Instrumente zum Personalmanagement

Auf die Anforderungen und Bedürfnisse im Gesundheitswesen zugeschnittene Schulungen

Die Schulung von Sicherheitspersonal ist in jeder Branche unerlässlich; im Gesundheitswesen ist eine spezielle Schulung jedoch von entscheidender Bedeutung. Angesichts der COVID-19-Pandemie müssen Sicherheitskräfte darin geschult werden, COVID-19-Symptome zu erkennen, um eine weitere Ausbreitung zu verhindern – sei es intern innerhalb des Sicherheitspersonals oder extern beim Schutz von Gesundheitseinrichtungen und bei der Betreuung von Besucherbereichen. Hier erfahren Sie, was Sie tun können, um Ihr Sicherheitsteam dafür zu sensibilisieren, auf die Bedürfnisse des medizinischen Personals einzugehen und so Risiken zu minimieren:

• Schulungen zum Krisenmanagement, wie z. B. zum Umgang mit Menschenmengen und zur zwischenmenschlichen Kommunikation
• Deeskalationstraining für spezielle Einsatzbereiche, wie z. B. den Sicherheitsdienst in der Notaufnahme oder den Umgang mit obdachlosen oder inhaftierten Patienten
• Schulung zum Erkennen von COVID-19-Symptomen

Minderung potenzieller Gewalttaten durch Besucher

Die Gewährleistung der Sicherheit des Personals im Gesundheitswesen kann wesentlich zur Effizienz im Gesundheitswesen beitragen. Während dieser Pandemie ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sicherheitskräfte und Mitarbeiter in der Lage sind, Gewalttätigkeiten von Besuchern einzudämmen, die durch Frustrationen oder einen Mangel an Ressourcen im Gesundheitswesen – wie beispielsweise Betten oder medizinische Geräte – ausgelöst werden. Hier sind einige Tipps zur Verbesserung der Sicherheit von Besuchern:

Konsistenz wahren
Wenn Sicherheitsrichtlinien für Besucher gelten, stellen Sie sicher, dass diese strikt eingehalten werden. Dazu gehören die Einhaltung der geltenden Gesundheitsvorschriften, wie beispielsweise die Einhaltung der Abstandsregeln und das Händewaschen im Zusammenhang mit COVID-19.

Die Bedeutung der Gesundheitsvorschriften betonen
Besucher können frustriert reagieren; aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sicherheitskräfte ihr Deeskalationstraining nutzen, um potenziell problematische Situationen zu bewältigen und die Bedeutung der Einhaltung der Gesundheitsvorschriften zu vermitteln.

Analyse früherer Fälle von Gewalt durch Besucher
Als Teil jedes Sicherheitsplans ist es wichtig, die häufigsten Ursachen für Gewalt durch Besucher zu verstehen, insbesondere in Bereichen wie der Notaufnahme (ER).

Nutzen Sie bewährte Besuchermanagementsysteme
Das Personal im Gesundheitswesen verfügt über festgelegte Richtlinien für den Umgang mit Patientenbesuchern. Stellen Sie sicher, dass Ihre Sicherheitskräfte bei deren Umsetzung mitwirken, um Kontinuität zu gewährleisten.

Welche Schwachstellen im Zusammenhang mit Gewalt im Gesundheitswesen lassen sich durch Technologie mindern?

Ihr Sicherheitsteam ist nur so gut wie die Werkzeuge, mit denen es für Sicherheit sorgt. Wenn es um die Sicherheit im Gesundheitswesen geht, gibt es einige Dinge zu beachten.

Kommunikation ist der Schlüssel zur Vermeidung von Sicherheitssilos
Eine effektive Kommunikation mit verteilten Mitarbeitern kann eine Herausforderung darstellen. Suchen Sie nach einer Lösung, die die Erstellung und Verteilung von Arbeitsaufträgen ermöglicht und sicherstellt, dass diese verstanden, bestätigt und präzise ausgeführt werden.

Aktuelle Schulungen sind unerlässlich
Die Compliance-Anforderungen variieren je nach Gemeinde. Eine geeignete Lösung ermöglicht die Erstellung anpassbarer Schulungsmodule, mit denen Sie sicherstellen können, dass Ihre Mitarbeiter über die aktuellen Sicherheits- und Schutzmaßnahmen sowie -anforderungen auf dem Laufenden sind.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Team in der Lage ist, sich an steigende Anforderungen anzupassen und entsprechend zu skalieren
Das oberste Ziel jedes Unternehmens ist es, zu wachsen und zu expandieren. Ihre Belegschaft benötigt ein System, das anpassungsfähig ist und eine große Anzahl von Sicherheitskräften bewältigen kann, während es gleichzeitig flexibel genug ist, um sich an steigende Sicherheitsanforderungen im Gesundheitswesen anzupassen.

Ein geeignetes Personalmanagementsystem unterstützt Ihr Team bei der Umsetzung von Gewaltpräventionsplänen und bildet die Grundlage für die Eindämmung potenzieller Gewalttaten im Gesundheitswesen.