Le coût caché des heures supplémentaires non facturables : un problème d'un million de dollars qui se cache à la vue de tous

Le coût caché des heures supplémentaires non facturables : un problème d'un million de dollars qui se cache à la vue de tous

En matière de rentabilité, certains des coûts les plus préjudiciables sont ceux qui passent inaperçus. Le prochain rapport de référence sur les opérations de sécurité physique de 2025 met en lumière un défi souvent négligé qui pèse sur les marges : les heures supplémentaires non facturables. À première vue, cela peut sembler être un coût mineur lié à l'activité, mais les chiffres révèlent une tout autre réalité – et son ampleur est bien plus importante que la plupart des gens ne le pensent.

Selon le rapport, 58,7 % des entreprises maintiennent leurs heures supplémentaires non facturables en dessous de 5 %. Pourtant, 12,86 % d’entre elles affichent un taux d’heures supplémentaires non facturables égal ou supérieur à 15 %. Pour les entreprises de grande envergure, ces heures supplémentaires peuvent progressivement éroder les bénéfices, représentant au total plus d’un million de dollars de pertes cachées chaque année. Ce problème met en évidence des inefficacités dans la gestion des plannings, l’allocation des ressources et la facturation des clients.

La bonne nouvelle, c'est qu'il existe une solution évidente : la technologie. Les plateformes de planification intégrées, le suivi précis du temps de travail et les outils de facturation plus performants peuvent réduire considérablement le nombre d'heures perdues. En comblant l'écart entre le temps prévu et le travail facturable, les entreprises de sécurité peuvent récupérer les revenus perdus et améliorer la satisfaction de leurs agents et de leurs clients.