El coste oculto de las horas extras no facturables: un problema de un millón de dólares que pasa desapercibido

El coste oculto de las horas extras no facturables: un problema de un millón de dólares que pasa desapercibido

En lo que respecta a la rentabilidad, algunos de los costes más perjudiciales son aquellos que pasan desapercibidos. El próximo «Informe de referencia sobre operaciones de seguridad física de 2025» revela un reto que se suele pasar por alto y que ejerce presión sobre los márgenes: las horas extras no facturables. A primera vista, puede parecer un coste menor de la actividad empresarial, pero las cifras cuentan una historia diferente, y su magnitud es mayor de lo que la mayoría cree.

Según el informe, el 58,7 % de las empresas mantienen las horas extras no facturables por debajo del 5 %. Sin embargo, el 12,86 % tiene un porcentaje de horas extras no facturables del 15 % o superior. Para las empresas que operan a gran escala, esas horas extras pueden erosionar silenciosamente los beneficios, lo que supone más de un millón de dólares en pérdidas ocultas al año. El problema pone de manifiesto ineficiencias en la planificación de horarios, la asignación de recursos y la facturación a los clientes.

La buena noticia es que hay un camino claro a seguir: la tecnología. Las plataformas integradas de planificación, el seguimiento preciso del tiempo y las herramientas de facturación más inteligentes pueden reducir drásticamente las horas perdidas. Al reducir la diferencia entre el tiempo programado y el trabajo facturable, las empresas de seguridad pueden recuperar los ingresos perdidos y mejorar la satisfacción tanto de los agentes como de los clientes.