Optimiser la gestion des agents de sécurité grâce au suivi GPS en temps réel de Trackforce

Trackforce

September 24, 2020 · 10 min read

Image d'en-tête de l'article « Améliorer la gestion des agents de sécurité grâce au suivi GPS en temps réel »

La nécessité de disposer d'équipes à distance claires, sûres et très visibles est aujourd'hui plus importante que jamais. Même si l'on peut se lasser d'entendre parler de la « nouvelle normalité », il s'agit d'une réalité qui a des répercussions sur l'économie à l'échelle mondiale. Cela concerne notamment la manière dont les entreprises de sécurité ont adapté leurs activités pour répondre aux besoins actuels.

La technologie GPS permet de rationaliser les opérations tout en assurant un contrôle efficace des missions des agents de sécurité et des sites gérés. Grâce à un centre de commandement (GSOC), la solution de gestion des rondes de sécurité et des effectifs de Trackforce rend tout à fait possible la visibilité à distance dans cette « nouvelle normalité ».

Let’s break down three ways Trackforce’s GPS guard tracking solution helps security guard companies track their guards’ whereabouts and activity.

Supervision à distance via le centre de commande
Création de limites de zone à l'aide du géorepérage
Assurer la sécurité des gardiens travaillant à distance grâce à la protection des travailleurs isolés (LWP)

Points clés à retenir

GPS shows where, checkpoints show what.
Combine GPS with NFC or QR checkpoint scans to prove both location and activity.
Supervise remotely from one view.
A command center map shows every officer, shift and critical event in real time.
Geofences turn boundaries into alerts.
Supervisors are notified when an officer leaves a post or enters a restricted zone.
Solo officers need more than a dot on a map.
Panic alarms and fall detection connect lone workers to help in seconds.
Be transparent about tracking.
Clear policies, on-shift tracking and a safety-first message keep officer trust, especially under GDPR.

Supervision à distance via le centre de commande

Visualizing guard activity remotely is a new normal challenge security companies have been thrust into. Visibility is key and this has meant visualizing guards on site alongside their shift schedules and a list of anticipated third-party visitors like janitorial staff, maintenance, or delivery workers entering the premises.

La supervision à distance de Trackforce est visualisée via le Centre de commande (GSOC). Ce centre de commande offre aux superviseurs une vue d'ensemble complète de toutes les opérations de sécurité.

Qu'il s'agisse de la position d'un agent de sécurité, de la gestion des équipes ou des incidents critiques, le centre de commande permet d'assurer une visibilité à distance et de gérer le site depuis un emplacement central, que ce soit au niveau local ou mondial.

Une surveillance sûre et sécurisée pendant les quarts de nuit

La technologie GPS permet aux responsables de la sécurité de savoir en temps réel où se trouve leur équipe de sécurité par rapport aux points de contrôle ou aux patrouilles effectuées par leurs agents.

Using a GPS enabled device helps determine the route of a guard’s tour in proximity to other guards on tour, something especially useful if there is one or more guards on site.

Lorsqu'un agent de sécurité effectue un service de nuit, il convient d'accorder une attention particulière aux personnes travaillant à distance et de manière isolée. Une vigilance constante est possible lorsqu'un appareil équipé d'un GPS utilise la fonction « Protection des travailleurs isolés ».

Lone Worker Protection, or LWP, is a feature specific to comprehensive security workforce management. LWP uses GPS guard tracking to supervise and communicate with remote lone workers at all times.

La localisation par GPS s'affiche sur une carte du centre de commande et indique la position exacte d'un agent de sécurité en temps réel. Si un travailleur isolé a besoin d'aide, le système LWP intervient automatiquement grâce à la détection d'inclinaison, à l'alarme manuelle d'urgence, à la détection de chute réelle et à un minuteur de zone de danger.

Cela permet aux responsables de la sécurité d'être informés en permanence de la situation d'un agent de sécurité.

Suivi de la localisation d'un agent de sécurité tout en respectant les préoccupations en matière de confidentialité
Pour ceux qui gèrent des sites situés outre-Manche, les préoccupations liées au RGPD en matière de confidentialité peuvent constituer un défi, en particulier lorsqu'ils utilisent des technologies telles que le GPS pour suivre la localisation des agents de sécurité.

Si la formation des agents de sécurité peut nécessiter une attention particulière en matière de protection de la vie privée et de conformité, le suivi par GPS garantit leur sécurité et leur responsabilité, ce qui permet aux entreprises de sécurité de fonctionner plus efficacement.

Security companies can also benefit from using GPS tracking as a justification for proving their guards’ location during any given shift, ensuring that a guard’s scheduled work time is properly counted, something especially valuable when supervising remote guards.

We’ve been around for over 40 years, so we know our way in the industry. Trackforce meets the stringent compliance standards set by GDPR and other privacy laws and we are a trusted advisor to our client to meet these regulations in EU and other jurisdictions.

Tracking Teams in Real-Time
When using GPS technology, supervisors gain access to real-time guard activity through the Command Center.

The real-time activity shows where guards are in proximity to the checkpoints on a tour, allowing for supervisors to provide justification on a guard’s route in proximity to other guards’ tour routes, something especially useful if there is one or more guards on site.

Cela apporte une preuve supplémentaire qu'un agent de sécurité est bel et bien en poste ou qu'il effectue sa ronde conformément à son horaire.

Création de zones délimitées à l'aide du géorepérage

Améliorer la gestion à distance des agents de sécurité peut être aussi simple que de tracer un périmètre sur une carte à l'aide de la souris de votre ordinateur. Lorsqu'il s'agit de vérifier si un agent a rejoint ou quitté son poste attribué, ou s'il ne se trouve pas à l'endroit prévu, la fonction de géorepérage de Trackforce permet de définir des limites autour des zones où l'agent est censé se trouver.

Le centre de commande déclenchera une alerte lorsqu'un agent de sécurité se trouvera en dehors de la zone délimitée et enverra une notification aux superviseurs.

Le centre de commande affichera également l'itinéraire de la ronde d'un agent de sécurité et fournira des documents relatifs aux points de contrôle scannés, avec des informations détaillées horodatées, afin de faciliter la tenue des registres et la justification des opérations.

Tableau de bord du centre de commande Trackforce indiquant l'emplacement des agents de sécurité et le statut des équipes

Assurer la sécurité des gardiens travaillant à distance grâce à la protection des travailleurs isolés (LWP)

Lone Worker Protection (LWP) is a solution available with Trackforce’s security workforce management system. LWP uses GPS to track a guard’s exact location with the addition of lone worker safety solutions, like tilt detection, manual panic alarm and true fall detection, and a danger zone timer.

This allows supervisors to track, supervise, and communicate with remote lone workers at all times and always be connected to a guard’s safety status. Lone Worker Protection with tilt detection and a danger zone timer is part of GuardTek in EMEA, and the TrackTik Guard Tour App includes a manual panic alarm and true fall detection for solo officers.

Écran d'alerte relatif à la protection des travailleurs isolés, affichant une invite demandant à un agent de signaler sa présence

GPS, NFC, QR and Geofencing: What Each One Proves

GPS shows where an officer is, not what they did. That is why most operations combine it with checkpoint scans. For a deeper look at the trade-offs, read the pros and cons of using GPS for security guard tracking.

Méthode	Ce que cela prouve	Idéal pour
GPS	Where the officer’s device was and the route it took	Mobile patrols, large outdoor sites and live location on the dispatch map
Étiquette NFC	The officer was physically at a specific checkpoint	Indoor checkpoints where GPS is less precise, such as stairwells and server rooms
QR code or barcode	A checkpoint was scanned at a set time	Low-cost checkpoints and temporary posts
Geofence	The officer entered or left a defined zone	Post boundaries, permitted and restricted zones and arrival confirmation

TrackTik supports all four, so you can match the method to each site rather than forcing one approach everywhere.

Rolling Out GPS Tracking Without Losing Officer Trust

Officers accept location tracking when they understand it protects them as much as it holds them accountable. These steps help a rollout land well.

Explain what is tracked and why. Safety, proof of service and accurate hours are reasons officers can get behind.
Put it in writing. Add location tracking to the employee handbook and collect an acknowledgment during onboarding. In GDPR jurisdictions, document the lawful basis and retention period with your privacy advisor.
Track on shift only. Location data should start and stop with the shift, not follow officers home.
Lead with safety. Show officers the panic alarm and fall detection before you show supervisors the map.
Use the data to back officers up. A GPS record settles a client dispute about whether a patrol happened, in the officer’s favor.
Manage by exception. Set alerts for missed checkpoints and geofence exits so supervisors act on exceptions instead of watching every dot.

How TrackTik Puts GPS to Work Across Your Operation

Trackforce built GPS into every layer of TrackTik, from the officer’s phone to the dispatch map to the client report.

Verified patrol routes. TrackTik Mobile Patrol confirms checkpoints with GPS and NFC as officers move through the route, and it works offline, so a coverage gap does not become a gap in the record.
Live map and geofencing. Security guard dispatch keeps a live map of on-duty personnel, and geofencing covers permitted and restricted zones with automated alerts for missed checkpoints.
The closest officer, every time. The Command Center evaluates GPS location, clock-in status, zone proximity and certifications before it dispatches.
Safety for solo officers. The TrackTik Guard Tour App includes a manual panic alarm and true fall detection for officers working alone.
Proof clients accept. Every scan and GPS position is time-stamped and tied to its site, and patterns roll up into business intelligence dashboards.

The results show up at scale. Armour Security grew from 3 guards to 1,250 across six provinces on TrackTik, using GPS-verified checkpoints, patrol dispatch and client reporting.

Où puis-je obtenir plus d'informations ?

Les experts de Trackforce se tiennent à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. N’hésitez pas à demander une démonstration pour découvrir comment nos solutions peuvent vous aider.

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Questions fréquemment posées

GPS tracking gives supervisors the real-time location of every officer on shift, verifies patrol routes, confirms arrival at posts and supports accurate time records. Combined with checkpoint scans and geofences, it turns remote supervision into evidence clients accept and helps dispatch the closest officer when something happens. TrackTik security operations brings that live picture into one view.

Not on its own. GPS shows where a device was, not what the officer did there. Pair it with NFC or QR checkpoint scans and time-stamped reports to prove both presence and activity. The TrackTik security guard tour system combines all three and flags missed checkpoints to supervisors in real time.

Geofencing is a virtual boundary drawn on a map around a post, a property or a restricted area. When an officer’s device enters or leaves that boundary, the system raises an alert. Security teams use geofences to confirm arrival, keep officers at their posts and flag entry into restricted zones. TrackTik supports permitted and restricted zones with automated alerts.

Lone worker protection connects officers working alone to help in seconds. A panic alarm or a detected fall triggers an alert with the officer’s location, so a supervisor can respond or dispatch the nearest officer. The TrackTik Guard Tour App includes a manual panic alarm and true fall detection, and in EMEA, GuardTek Lone Worker adds no-motion detection, live video on alert and push-to-talk dispatch.

It can be, with care. Be transparent with officers about what is tracked and why, establish a lawful basis, limit tracking to working time, keep location data only as long as you need it and document all of it in your policies. This is general information rather than legal advice, so confirm your approach with privacy counsel. Trackforce supports GDPR compliance and is independently certified, as detailed on the Trackforce Trust page.

Yes. TrackTik Mobile Patrol is offline capable, so officers keep scanning checkpoints and capturing activity in a coverage gap, and the record syncs once the connection returns. Book a TrackTik demo to see it on your own routes.