Principales mesures permettant aux services de sécurité universitaires d'améliorer la sécurité sur le campus

Chaque nouvelle année universitaire voit affluer sur le campus des milliers d'étudiants, de membres du personnel et de visiteurs, ce qui entraîne de nouveaux risques que les équipes de sécurité de l'université doivent gérer.

Les équipes de sécurité des campus sont confrontées à un défi permanent : assurer un niveau de protection adapté à une population étudiante nombreuse et en constante évolution. Elles doivent se concentrer sur plusieurs domaines clés afin de réduire au minimum le risque d'incidents graves au cours de chaque année scolaire.

Ce que révèlent les données sur la criminalité sur les campus

Lorsque l’on examine les données relatives à la criminalité dans les établissements d’enseignement supérieur, on comprend pourquoi les équipes de sécurité cherchent sans cesse à renforcer la sécurité. Selon le Centre national des statistiques de l’éducation, les établissements délivrant des diplômes ont signalé environ 23 400 incidents criminels sur les campus en 2021, soit 16,9 pour 10 000 étudiants équivalents temps plein. Les agressions sexuelles avec violence représentaient 44 % de ces crimes, et leur taux est passé de 2,2 à 7,5 pour 10 000 étudiants entre 2011 et 2021.

Derrière chaque chiffre se cache un étudiant, un employé ou un visiteur qui s'attendait à être en sécurité. C'est pourquoi les équipes de sécurité des campus continuent d'investir dans la prévention, l'accélération des interventions et l'amélioration de la documentation.

Le bien-être des étudiants fait également partie du tableau. Les agents de sécurité du campus sont de plus en plus souvent amenés à intervenir non seulement en cas d'infractions, mais aussi face à des problèmes de santé mentale, ce qui rend la formation, la mise en place de procédures d'escalade claires et une documentation précise plus importantes que jamais.

Préparer l'avenir : la sécurité dans l'enseignement supérieur en pleine évolution

Deux priorités reviennent sans cesse pour les responsables de la sécurité sur les campus : l'amélioration des processus et des outils de gestion des incidents, ainsi que l'amélioration de la gestion des visiteurs.

Étant donné que bon nombre de menaces et d’incidents se produisent aussi bien sur le campus qu’à l’extérieur, les services de sécurité doivent garantir un temps de réponse rapide et un signalement précis des incidents, afin d’aider les autorités locales et les équipes de sécurité internes à résoudre rapidement les problèmes. De plus, le fait de disposer d’une solution standardisée de signalement des incidents permet d’améliorer l’analyse des données, ce qui peut contribuer à identifier des moyens proactifs d’atténuer le risque d’incidents futurs.

La gestion des visiteurs constitue la deuxième priorité. Il est essentiel de savoir qui se trouve sur le campus, qui ces personnes viennent voir et à quelle heure elles repartent. La solution TrackTik dédiée à la gestion des agents de sécurité permet à ces derniers de gérer les visiteurs depuis la même application mobile qu’ils utilisent pour les visites guidées et les rapports.

Les procédures de sécurité adéquates mises en place dans les établissements d'enseignement supérieur comprennent des solutions de surveillance, telles que des caméras et des détecteurs de mouvement. Associées à des solutions de contrôle d'accès, elles permettent aux équipes de sécurité d'empêcher tout accès non autorisé.

Compte tenu du nombre de visiteurs qui entrent et sortent du campus, disposer d'une liste en temps réel des visiteurs attendus et d'une liste des visiteurs non autorisés peut littéralement sauver des vies en matière de sécurité.

La technologie continue de contribuer à réduire les risques liés à la sécurité sur les campus

Si l'on examine les technologies actuellement utilisées dans les établissements d'enseignement supérieur, on constate que bon nombre d'entre elles sont conçues pour surveiller et restreindre l'accès aux personnes non autorisées. Cependant, des outils supplémentaires permettent d'obtenir encore davantage de résultats.

Les forces de sécurité adoptent des solutions mobiles permettant de suivre les patrouilles et les tournées, afin de s'assurer que leurs agents passent bien par les points de contrôle et vérifient la sécurité des zones critiques à haut risque.

Mais surtout, il est essentiel de pouvoir transmettre des informations en temps réel à ces agents de sécurité en cas d’incident. Le temps de réaction est crucial, et les équipes de sécurité s’appuient sur des centres de commandement centralisés qui permettent une notification et une géolocalisation en temps réel afin de localiser les équipes les plus proches pour intervenir en cas d’incident. Ainsi, lorsqu’un élève appuie sur un bouton d’urgence ou déclenche une alarme, l’équipe de sécurité est en mesure d’alerter les ressources les plus proches, ce qui réduit le temps de réaction et atténue le risque de préjudice supplémentaire.

Chaque année universitaire est l'occasion de mettre à jour les ressources humaines, les processus et les logiciels de sécurité du campus qui contribuent à réduire les risques et à améliorer l'efficacité de la réponse aux menaces. Pour en savoir plus sur l'aspect technologique, du contrôle d'accès aux centres d'opérations de sécurité, consultez l'article « Campus Security 101 : des solutions modernes pour un enseignement supérieur plus sûr ».

La loi Clery : les aspects liés à la conformité en matière de sécurité sur les campus

Pour les établissements d'enseignement supérieur qui participent aux programmes fédéraux d'aide aux étudiants, la sécurité sur le campus constitue également une obligation légale. En vertu de la loi Clery, les établissements doivent :

• Publier chaque année, au plus tard le 1er octobre, un rapport annuel sur la sécurité, comprenant les statistiques sur la criminalité des trois dernières années civiles ainsi que les politiques de sécurité requises
• Tenir un registre quotidien des délits accessible au public
• Diffuser en temps utile des alertes concernant les infractions visées par la loi Clery qui constituent une menace grave ou persistante pour la communauté universitaire
• Envoyer des notifications d'urgence en cas de menace immédiate pour la santé ou la sécurité des élèves ou des employés
• Identifier et former les agents de sécurité du campus afin qu'ils signalent les délits dont ils sont témoins ou dont ils ont connaissance

Chacun de ces éléments repose sur des registres précis et horodatés. Découvrez pourquoi le « Handbook for Campus Safety and Security Reporting » (Guide sur les rapports relatifs à la sûreté et à la sécurité sur les campus) est si important, et voyez comment TrackTik aide les équipes des établissements d’enseignement supérieur à maintenir leurs registres relatifs à la loi Clery et au Titre IX prêts pour un audit.

Les zones à risque sur le campus et comment y remédier

Zone	Risques communs	Ce qui aide	Comment TrackTik peut vous aider
Résidences universitaires	Intrusion, agressions et cambriolages	Contrôle d'accès et patrouilles régulières et vérifiées	Rondes de surveillance avec vérification aux points de contrôle permettant de valider chaque tour
Parkings et garages	Vols de véhicules et incidents survenant après la tombée de la nuit	Éclairage, patrouilles et points d'appel d'urgence	Itinéraires de patrouille mobile avec des arrêts vérifiés par GPS
Grands événements	Foule, interventions médicales et troubles de l'ordre public	Plans de dotation en personnel et répartition claire des missions	Centre de commande et répartition en temps réel
Laboratoires et bâtiments à accès restreint	Vol de matériel et accès non autorisé	Contrôle d'accès et gestion des clés	Suivi des clés et du matériel
Points d'accès pour les visiteurs	Visiteurs inconnus ou non autorisés	Contrôle et registre des visiteurs	Gestion des visiteurs dans l'application mobile « Guard »
Accès libre au campus	Intrusion et activités suspectes	Patrouilles visibles et caméras	Une carte en temps réel indiquant la position de chaque agent

C'est la combinaison de ces éléments qui garantit l'efficacité d'un programme de sécurité sur le campus. Le TrackTik Command Center regroupe la surveillance des alarmes, la gestion des accès vidéo et la coordination des interventions ; TrackTik Security Operations affiche chaque ronde et chaque rapport sur une carte en temps réel ; enfin, TrackTik Asset Tracking permet de savoir qui détient chaque clé et chaque équipement. Le service de sécurité publique de Yale, par exemple, utilise TrackTik pour suivre les appels, générer des rapports et intervenir plus rapidement en cas d'incident sur le campus. Découvrez comment l'université de Yale a mis en place TrackTik.

Liste de contrôle pour la préparation à la sécurité sur le campus

1. Analysez les données relatives aux incidents de l'année dernière par lieu et par heure grâce à la solution de Business Intelligence TrackTik.
2. Mettre à jour les itinéraires de patrouille pour tenir compte des nouveaux bâtiments, des chantiers et des changements dans la circulation sur le campus.
3. Tester les procédures de notification d'urgence et d'alerte d'urgence.
4. Former les responsables de la sécurité des campus à leurs obligations en matière de signalement.
5. Harmoniser les modèles de rapports d'incident afin que chaque agent consigne les mêmes informations.
6. Vérifier les procédures de gestion des visiteurs dans les résidences universitaires et les bâtiments à accès restreint.
7. Planifier les effectifs pour les journées d'emménagement, les manifestations sportives et autres événements de grande envergure.
8. Assurez-vous d'avoir finalisé la procédure relative à votre rapport annuel de sécurité bien avant le 1er octobre.

Vous recherchez une solution unique pour la surveillance du campus, la gestion des interventions et la création de rapports ? Réservez une démonstration de TrackTik pour le découvrir en action.