Medidas clave que el servicio de seguridad de la universidad puede adoptar para mejorar la seguridad en el campus

Cada nuevo curso académico trae consigo a miles de estudiantes, personal y visitantes al campus, y con ellos surge una nueva serie de riesgos que los equipos de seguridad de la universidad deben gestionar.

Los equipos de seguridad de los campus se enfrentan a un reto constante: garantizar el nivel adecuado de protección para una población universitaria numerosa y en constante cambio. Hay varios aspectos clave en los que los equipos de seguridad deben centrarse para minimizar el riesgo de que se produzcan incidentes graves cada curso académico.

Lo que revelan los datos sobre la delincuencia en los campus

Al analizar los datos sobre delincuencia en las universidades, se entiende por qué los equipos de seguridad siguen buscando formas de mejorar la seguridad. Según el Centro Nacional de Estadísticas Educativas, las instituciones que imparten titulaciones registraron unos 23 400 incidentes delictivos en el campus en 2021, lo que supone 16,9 por cada 10 000 estudiantes equivalentes a tiempo completo. Los delitos sexuales con uso de la fuerza representaron el 44 % de esos delitos, y su tasa aumentó de 2,2 a 7,5 por cada 10 000 estudiantes entre 2011 y 2021.

Detrás de cada estadística hay un estudiante, un empleado o un visitante que esperaba estar a salvo. Por eso, los equipos de seguridad del campus siguen invirtiendo en prevención, en una respuesta más rápida y en una mejor documentación.

El bienestar de los estudiantes también forma parte del panorama general. Los agentes del campus atienden cada vez más casos relacionados con la salud mental, además de los delitos, lo que hace que la formación, los procedimientos claros de escalamiento y una documentación precisa sean más importantes que nunca.

Planificación para el futuro: la seguridad en la educación superior está evolucionando

Hay dos prioridades que se plantean una y otra vez para los responsables de seguridad de los campus: mejorar los procesos y las herramientas de gestión de incidentes y mejorar la gestión de visitantes.

Dado que muchas de las amenazas e incidentes se producen tanto dentro como fuera del campus, el servicio de seguridad debe garantizar una respuesta rápida y una notificación precisa de los incidentes, lo que ayuda a las autoridades locales y a los equipos de seguridad internos a resolver rápidamente los problemas. Además, contar con una solución estandarizada para la notificación de incidentes contribuye a establecer un mejor análisis de datos que puede ayudar a descubrir formas proactivas de mitigar el riesgo de incidentes futuros.

La gestión de visitantes es la segunda prioridad. Es fundamental saber quién se encuentra en el recinto, a quién visita y cuándo se marcha, y la herramienta de gestión de guardias de TrackTik permite a los agentes gestionar a los visitantes desde la misma aplicación móvil que utilizan para las visitas guiadas y los informes.

Entre los procesos de seguridad adecuados en los centros de enseñanza superior se incluyen soluciones de vigilancia, como cámaras y sensores de movimiento. En combinación con soluciones de control de acceso, los equipos de seguridad pueden impedir el acceso no autorizado.

Dada la gran cantidad de visitantes que entran y salen del campus, disponer de una lista en tiempo real de los visitantes previstos y de una lista de visitantes no autorizados puede ser, literalmente, un salvavidas en materia de seguridad.

La tecnología sigue contribuyendo a reducir los riesgos para la seguridad en el campus

Si analizamos las tecnologías que existen actualmente en las universidades y centros de enseñanza superior, vemos que muchas de ellas están diseñadas para supervisar y restringir el acceso a personas no autorizadas. Sin embargo, se obtienen más beneficios con herramientas adicionales.

Las fuerzas de seguridad están adoptando soluciones móviles que permiten realizar un seguimiento de las patrullas y los recorridos, lo que garantiza que sus guardias pasen por los puestos de control y comprueben la seguridad de las zonas críticas de alto riesgo.

Lo más importante es la capacidad de transmitir información en tiempo real a estos guardias en caso de incidente. El tiempo de respuesta es fundamental, y los equipos de seguridad están recurriendo a centros de mando centralizados que permiten enviar notificaciones en tiempo real y utilizar la geolocalización para localizar a los equipos más cercanos con los que responder a un incidente. De este modo, cuando un alumno pulsa un botón de pánico o activa una alarma, el equipo de seguridad puede avisar al recurso más cercano, reduciendo así el tiempo de respuesta y mitigando el riesgo de que se produzcan daños adicionales.

Cada curso académico supone una oportunidad para actualizar el personal, los procesos y el software de seguridad del campus que contribuyen a reducir los riesgos y a mejorar la eficiencia en la respuesta ante amenazas. Para conocer los aspectos tecnológicos, desde el control de accesos hasta los centros de operaciones de seguridad, consulta «Seguridad en el campus 101: soluciones modernas para una educación superior más segura».

La Ley Clery: el aspecto normativo de la seguridad en los campus universitarios

Para las universidades y centros de enseñanza superior que participan en los programas federales de ayudas a los estudiantes, la seguridad en el campus es también una obligación legal. En virtud de la Ley Clery, las instituciones deben:

• Publicar un informe anual de seguridad antes del 1 de octubre de cada año, con las estadísticas sobre delincuencia de los tres últimos años naturales y las políticas de seguridad obligatorias.
• Llevar un registro diario de delitos que esté a disposición del público para su consulta
• Emitir avisos oportunos sobre los delitos contemplados en la Ley Clery que supongan una amenaza grave o continuada para la comunidad universitaria
• Enviar notificaciones de emergencia cuando exista una amenaza inmediata para la salud o la seguridad de los alumnos o los empleados
• Identificar y formar a las autoridades de seguridad del campus para que denuncien los delitos de los que sean testigos o de los que tengan conocimiento

Todos y cada uno de estos aspectos dependen de registros precisos y con marca de tiempo. Descubre por qué es tan importante el «Manual para la elaboración de informes sobre seguridad y protección en el campus» y comprueba cómo TrackTik ayuda a los equipos de educación superior a mantener los registros de la Ley Clery y del Título IX listos para una auditoría.

Áreas de riesgo en el campus y cómo abordarlas

Área	Riesgos comunes	¿Qué ayuda?	Cómo ayuda TrackTik
Residencias universitarias	Entrada no autorizada, agresiones y robo con allanamiento de morada	Control de acceso y patrullas periódicas y verificadas	Rondas de vigilancia con escáneres en los puntos de control que verifican cada bala
Aparcamientos y garajes	Robos de vehículos e incidentes tras el anochecer	Iluminación, patrullas y puntos de llamada de emergencia	Rutas de patrulla móvil con paradas verificadas por GPS
Grandes eventos	Multitudes, llamadas de emergencia médica y desórdenes	Planes de dotación de personal y asignación clara de tareas	Centro de mando y gestión de envíos en tiempo real
Laboratorios y edificios de acceso restringido	Robo de equipos y acceso no autorizado	Control de acceso y gestión de llaves	Seguimiento de activos: llaves y equipamiento
Puntos de acceso para visitantes	Visitantes desconocidos o no autorizados	Control de visitantes y registros	Gestión de visitantes en la aplicación móvil para guardias
Recinto universitario abierto al público	Entrada indebida y actividades sospechosas	Patrullas visibles y cámaras	Un mapa en tiempo real con la ubicación de cada agente

La combinación de todos estos elementos es lo que hace que un programa para el campus sea eficaz. TrackTik Command Center integra la supervisión de alarmas, el control de acceso por vídeo y la gestión de salidas; TrackTik Security Operations muestra cada ronda de vigilancia y cada informe en un mapa en tiempo real; y TrackTik Asset Tracking registra quién tiene cada llave y cada equipo. El departamento de Seguridad Pública de Yale, por ejemplo, utiliza TrackTik para realizar un seguimiento de las llamadas, elaborar informes y responder más rápidamente a los incidentes que se producen en el campus. Descubre cómo la Universidad de Yale implantó TrackTik.

Lista de comprobación para la preparación en materia de seguridad en el campus

1. Analiza los datos de incidentes del año pasado por ubicación y hora con la herramienta de inteligencia empresarial TrackTik.
2. Actualizar las rutas de patrulla para tener en cuenta los nuevos edificios, las obras y los cambios en el tráfico del campus.
3. Prueba los procedimientos de notificación de emergencias y de alarma de pánico.
4. Formar a las autoridades de seguridad del campus sobre sus obligaciones en materia de notificación.
5. Estandarizar las plantillas de los informes de incidentes para que todos los agentes recojan los mismos datos.
6. Confirma los procedimientos de gestión de visitantes para las residencias universitarias y los edificios de acceso restringido.
7. Planificar la dotación de personal para los días de mudanza, los eventos deportivos y otros actos de gran envergadura.
8. Confirma el proceso de elaboración de tu Informe Anual de Seguridad con suficiente antelación respecto al 1 de octubre.

¿Quieres una única plataforma para las patrullas del campus, la gestión de incidencias y la elaboración de informes? Reserva una demostración de TrackTik para verla en acción.