Comment les entreprises de sécurité privée réussissent grâce aux logiciels de gestion des agents de sécurité

Comment les entreprises de sécurité privée réussissent grâce aux logiciels de gestion des agents de sécurité

Avec près de 15 ans d'existence, Silvertrac Software a vu grandir le secteur de la sécurité, nouant des partenariats avec des centaines d'entreprises de sécurité privées de toutes tailles et obtenant une note de 4,7/5 étoiles sur Capterra.

Nous avons constaté que les décideurs en phase d'achat s'intéressent généralement aux fonctionnalités, aux avis clients et aux démonstrations du produit. C'est pourquoi l'équipe Silvertrac a compilé les commentaires des clients concernant nos fonctionnalités afin d'optimiser leurs opérations.

Découvrez comment Silvertrac peut accompagner votre entreprise de sécurité privée dès aujourd'hui grâce à :

• Déclaration d’incidents
• Gestion automatisée des gardes
• Responsabilité des gardes
• Visites de gardes et GPS
• Mise en œuvre et service à la clientèle continu

« Globalement, je recommande fortement ce produit à toute entreprise de sécurité. Sa facilité d'utilisation et l'excellent service à la clientèle en font un atout considérable pour notre entreprise. » Plaza Security, de 51 à 200 employés

Déclaration d’incidents

Le système de rapports d'incidents complets de Silvertrac permet aux responsables de la sécurité de rester informés en temps réel de ce qui se passe sur les sites sécurisés par leurs agents. C'est un atout précieux non seulement pour vos gestionnaires, mais aussi pour vos clients, qui peuvent générer leurs propres rapports à leur convenance via le portail client.

Le système permet de générer de nombreux rapports de sécurité, allant des rapports d'intervention aux rapports immobiliers en passant par les rapports de points de contrôle. Plusieurs de ces rapports peuvent être automatisés et personnalisés avec le logo de votre entreprise de sécurité privée.

Pour en savoir plus sur les rapports Silvertrac, cliquez ici.

L'utilisation de Silvertrac sur le terrain est excellente. Les rapports automatisés permettent à nos conducteurs de rester sur le terrain pendant toute la durée de leur service, et le système de surveillance des problèmes a permis à notre centre de commandement de gérer facilement la documentation relative à tout incident ! Agence Vet-Sec, de 501 à 1 000 employés

Gestion automatisée

En plus des rapports en temps réel, la solution de gestion des agents de sécurité de Silvertrac offre des alertes automatisées aux superviseurs et aux agents de sécurité.

C'est un excellent rappel pour tout agent de sécurité sur place, lui permettant de savoir précisément ce qui est attendu. Quant aux superviseurs, ils sont automatiquement avertis si un agent manque un point de contrôle, sort du périmètre de sécurité ou est absent, ce qui leur permet de gérer la situation avant même qu'un client ne s'en aperçoive.

Découvrez-en plus sur le logiciel de sécurité automatisé de Silvertrac.

« Silvertrac a été un investissement inestimable pour nous. Grâce à lui, notre entreprise est en mesure de rivaliser avec les meilleurs et d'offrir un service de gardiennage de qualité supérieure. Nos agents peuvent ainsi exceller. » Americas Security Professionals, de 11 à 20 employés

Responsabilité des gardes

Toutes les entreprises de sécurité privées ont déjà eu la mésaventure de trouver un agent endormi ou de constater sa disparition. Grâce à la capacité de Silvertrac à envoyer facilement des missions directement sur le terrain, la communication entre les superviseurs et les agents de sécurité est plus facile que jamais.

Grâce aux cartes GPS en temps réel, aux tâches planifiées, aux rondes de garde et aux rappels automatisés, les agents savent exactement ce qu'on attend d'eux et les superviseurs sont immédiatement avertis lorsque les attentes ne sont pas satisfaites.

Apprenez-en plus sur la responsabilité des gardes de Silvertac.

« J'apprécie vraiment la fonctionnalité qui me permet de suivre et de constater le temps que chaque agent de sécurité consacre à ses rondes quotidiennes et à ses quarts de travail. Nous sommes passés d'un système analogique à un système numérique, ce qui a responsabilisé davantage chacun, car ils doivent effectuer leurs rondes en sachant qu'un rapport m'est directement transmis. » Association des copropriétaires de Park Wilshire

Visites de gardes et GPS

La solution Silvertrac permet de créer des itinéraires de ronde personnalisés pour les agents de sécurité, en utilisant des codes-barres, des étiquettes RFID, des codes QR et des étiquettes NFC, associés à des photos horodatées. Outre cette fonctionnalité de point de contrôle, la cartographie et la vérification GPS sont incluses afin de garantir que les agents de sécurité respectent l'itinéraire et les limites de la propriété couverte par votre contrat de sécurité.

Grâce à la gestion des points de contrôle, des rondes de sécurité et des tâches dans l'outil de surveillance des problèmes, les superviseurs et les clients peuvent évaluer les performances des agents de sécurité et identifier tout problème instantanément, permettant ainsi à votre entreprise de sécurité privée d'être plus proactive.

Pour en savoir plus sur les rondes de sécurité et la fonctionnalité GPS de Silvertrac, cliquez ici.

La facilité de personnalisation des catégories de rapports, des patrouilles (infractions de stationnement), du GPS pour le suivi des agents et la simplicité d'utilisation générale du programme en font un outil indispensable pour les débutants ou pour ceux qui souhaitent changer de système. » Allied Universal Security (201 à 500 employés)

Mise en œuvre et service à la clientèle continu

En tant que partenaire Silvertrac Software, vous bénéficiez dès le premier jour d'une assistance pratique à la mise en œuvre et d'une formation dispensée par votre gestionnaire de la réussite client. De plus, les utilisateurs de Silvertrac ont un accès permanent à leur responsable de la réussite client, ainsi qu'au Centre de ressources Silvertrac et à la messagerie intégrée à leur outil de suivi des problèmes.

La configuration commence par une réunion de lancement par vidéoconférence, au cours de laquelle votre représentant du service à la clientèle guide l'équipe de supervision étape par étape dans la configuration de leur portail et l'activation des appareils, afin de garantir que votre équipe comprenne parfaitement le fonctionnement du système et la procédure de mise à jour du portail.

Une fois le système en place, vous continuerez à bénéficier de formations gratuites avec votre responsable de la réussite client, ainsi que d'une assistance par courriel et par téléphone de la part du même responsable qui vous a accompagné dans l'installation de votre système. Avec Silvertrac Software, vous n'aurez pas d'interlocuteur unique. Votre gestionnaire est entièrement dévoué au succès de votre entreprise de sécurité privée.

Pour en savoir plus sur l'excellent service à la clientèle et le soutien de Silvertrac, cliquez ici.

« Ce logiciel a remplacé notre ancien système désuet de suivi et de signalement des incidents aux clients. L'installation et la mise en œuvre ont été très simples, et la transition s'est déroulée sans problème. Le logiciel est convivial et le service à la clientèle est excellent. » Smart Security, Inc.

Fermeture

L'équipe Silvertrac a eu le plaisir d'accompagner de nombreux clients dans leur migration vers notre système. Les entreprises de sécurité privées ont connu un succès continu grâce à la solution de gestion des agents de sécurité Silvertrac. Découvrez leurs témoignages ici.

« Mon expérience avec Silvertrac est tout simplement exceptionnelle ! Je peux garantir à mon client des mises à jour en temps réel sur les incidents survenant sur ses sites. Cela nous permet de réduire considérablement les délais de notification, fréquents avec les courriels ou autres moyens de communication traditionnels. Sunstates Security, plus de 1 000 employés

Et si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la manière dont Silvertrac peut aider votre entreprise de sécurité privée, n'hésitez pas à consulter notre page Capterra.