Wie private Sicherheitsunternehmen mit Software für das Wachpersonalmanagement erfolgreich sind

Wie private Sicherheitsunternehmen mit Software für das Wachpersonalmanagement erfolgreich sind

Mit einer fast 15-jährigen Unternehmensgeschichte hat Silvertrac Software das Wachstum der Sicherheitsbranche mitverfolgt, Partnerschaften mit Hunderten von privaten Sicherheitsunternehmen aller Größenordnungen geschlossen und auf Capterra eine Bewertung von 4,7 von 5 Sternen erhalten.

Wir haben festgestellt, dass Entscheidungsträger, die sich im Kaufprozess befinden, in der Regel auf Funktionalität, Kundenbewertungen und Produktdemos achten. Daher hat das Silvertrac-Team Kundenfeedback zu unseren verschiedenen Funktionen zusammengestellt, die dazu beitragen, den Betrieb der Kunden so erfolgreich wie möglich zu gestalten.

Schauen Sie sich an, wie Silvertrac Ihr privates Sicherheitsunternehmen bereits heute unterstützen kann, und zwar durch:

• Vorfallmeldung
• Automatisiertes Wachpersonalmanagement
• Rechenschaftspflicht der Wachkräfte
• Wachrundgänge & GPS
• Implementierung und laufender Kundenservice

„Insgesamt kann ich dieses Produkt jedem Sicherheitsunternehmen wärmstens empfehlen. Dank der einfachen Bedienung und des hervorragenden Kundenservices stellt es einen enormen Mehrwert für das Produkt meines Unternehmens dar.“ Plaza Security, 51–200 Mitarbeiter

Vorfallmeldung

Die umfassende Vorfallmeldung von Silvertrac hilft Sicherheitsleitern dabei, in Echtzeit über die Geschehnisse auf den von Ihren Sicherheitskräften bewachten Grundstücken auf dem Laufenden zu bleiben. Dies ist nicht nur für Ihre Sicherheitsleiter von großem Vorteil, sondern auch für Ihre Kunden, die über das Kundenportal nach Belieben eigene Auswertungen erstellen können.

Das System bietet die Möglichkeit, eine Reihe von Sicherheitsberichten zu erstellen – von DARs über Objektberichte bis hin zu Kontrollpunktberichten und vielem mehr. Viele dieser Berichte lassen sich zudem automatisieren und mit dem Logo Ihres privaten Sicherheitsunternehmens versehen.

Erfahren Sie hier mehr über Silvertrac Reporting.

„Silvertrac hat sich im Patrouilleneinsatz hervorragend bewährt. Dank der automatisierten Berichte können unsere Fahrer ihre gesamte Schicht über im Außendienst verbringen, und dank des Issue Monitors konnte unsere Leitstelle den Verwaltungsaufwand bei allen Vorfällen mühelos übernehmen!“ Vet-Sec Protection Agency, 501–1000 Mitarbeiter

Automatisierte Verwaltung

Neben der Echtzeit-Berichterstellung bietet die Sicherheitspersonal-Management-Lösung von Silvertrac automatische Benachrichtigungen sowohl für Vorgesetzte als auch für Sicherheitskräfte.

Dies ist eine hervorragende Hilfestellung für alle Sicherheitskräfte vor Ort, damit sie genau wissen, was von ihnen erwartet wird. Und die Vorgesetzten werden automatisch benachrichtigt, wenn eine Sicherheitskraft einen Kontrollpunkt auslässt, den Geofence verlässt oder nicht zum Dienst erscheint. So kann der Vorgesetzte die Situation regeln, bevor der Kunde ein Problem bemerkt.

Erfahren Sie mehr über die automatisierte Sicherheitssoftware von Silvertrac.

„Silvertrac war für uns eine unschätzbare Investition. Dank dieser Lösung ist unser Unternehmen in der Lage, im Wettbewerb zu bestehen und einen erstklassigen Sicherheitsdienst anzubieten. So können unsere Mitarbeiter ihr ganzes Potenzial entfalten.“ Americas Security Professionals, 11–20 Mitarbeiter

Rechenschaftspflicht der Wachkräfte

Jedes private Sicherheitsunternehmen hat schon einmal die unangenehme Erfahrung gemacht, einen schlafenden Wachmann vorzufinden oder festzustellen, dass ein Wachmann verschwunden ist. Dank der Möglichkeit, mit Silvertrac Aufträge ganz einfach direkt an die Mitarbeiter vor Ort zu übermitteln, wird die Kommunikation zwischen Vorgesetzten und Sicherheitskräften einfacher denn je.

Dank der Kombination aus Live-GPS-Karten, geplanten Aufgaben, Kontrollrundgängen und automatischen Erinnerungen wissen die Mitarbeiter genau, was von ihnen erwartet wird, und die Vorgesetzten werden sofort benachrichtigt, wenn die Erwartungen nicht erfüllt werden.

Erfahren Sie mehr über „Guard Accountability“ von Silvertac.

„Mir gefällt besonders die Funktion, mit der ich verfolgen und feststellen kann, wie lange jeder Sicherheitsmitarbeiter täglich und pro Schicht für seine Rundgänge benötigt. Wir sind von einem analogen System auf eine digitale Lösung umgestiegen und haben so das Verantwortungsbewusstsein aller gestärkt, da sie ihre Rundgänge nun in dem Wissen durchführen müssen, dass ein Bericht direkt an mich gesendet wird.“ Park Wilshire HOA

Wachrundgänge & GPS

Die Lösung von Silvertrac ermöglicht die Erstellung individueller Kontrollrundgänge, bei denen Barcodes, RFID-Tags, QR-Codes und NFC-Tags in Verbindung mit zeitgestempelten Fotos genutzt werden können. Neben dieser Kontrollpunktfunktion sind auch GPS-Kartierung und -Überprüfung enthalten, um sicherzustellen, dass die Sicherheitskräfte die festgelegte Route einhalten und sich innerhalb der in Ihrem Sicherheitsvertrag festgelegten Grundstücksgrenzen bewegen.

Da Kontrollpunkte, Wachrundgänge und Aufgaben im Issue Monitor verwaltet werden, können Vorgesetzte und Kunden die Leistung des Wachpersonals sowie etwaige Probleme im Handumdrehen erfassen, wodurch Ihr privates Sicherheitsunternehmen proaktiver agieren kann.

Erfahren Sie hier mehr über die Wachrundgänge und die GPS-Funktionen von Silvertrac.

„Die einfache Anpassung der Berichtskategorien, der Streifendienste (Parkverstöße) und der GPS-Überwachung der Mitarbeiter sowie die allgemeine Benutzerfreundlichkeit des Programms. Ein Muss, wenn Sie gerade erst anfangen oder einen Wechsel in Betracht ziehen.“ Allied Universal Security, 201–500 Mitarbeiter

Implementierung und laufender Kundenservice

Als Silvertrac-Software-Partner erhalten Sie vom ersten Tag an praktische Unterstützung bei der Implementierung und Schulungen durch Ihren persönlichen Customer-Success-Ansprechpartner. Und das ist noch nicht alles: Silvertrac-Nutzer haben nicht nur jederzeit Zugang zu ihrem Customer-Success-Ansprechpartner, sondern auch zum Silvertrac-Ressourcenzentrum und zu den Nachrichtenfunktionen innerhalb ihres Issue Monitors.

Die Einrichtung beginnt mit einem Kick-off-Gespräch per Live-Video-Chat, bei dem Ihr Customer-Success-Mitarbeiter das Vorgesetzten-Team Schritt für Schritt durch die Einrichtung des Portals und die Aktivierung der Geräte führt, um sicherzustellen, dass Ihr Team genau weiß, wie das System funktioniert und wie das Portal aktualisiert wird.

Nachdem Sie das System implementiert haben, erhalten Sie bei Bedarf weiterhin kostenlose Schulungsgespräche mit Ihrem Customer-Success-Ansprechpartner sowie E-Mail- und Telefon-Support von demselben Ansprechpartner, der Ihnen bei der Einrichtung Ihres Systems geholfen hat. Bei einer Partnerschaft mit Silvertrac Software werden Sie nicht von einem Ansprechpartner zum nächsten weitergereicht. Ihr Ansprechpartner setzt sich engagiert für den Erfolg Ihres privaten Sicherheitsunternehmens ein.

Erfahren Sie hier mehr über den hervorragenden Kundenservice und Support von Silvertrac.

„Diese Software hat unsere alte, veraltete Methode zur Erfassung und Meldung von Vorfällen an Kunden abgelöst. Die Einrichtung und Implementierung waren sehr einfach, und die Umstellung verlief reibungslos. Die Software ist benutzerfreundlich, und der Kundenservice ist ausgezeichnet.“ Smart Security, Inc.

Abschluss

Das Silvertrac-Team hatte das Vergnügen, unzählige Kunden auf unser System umzustellen. Private Sicherheitsunternehmen verzeichnen mit der Silvertrac-Lösung für das Wachpersonalmanagement anhaltende Erfolge. Lesen Sie hier ihre Erfahrungsberichte.

„Meine Erfahrungen mit Silvertrac sind insgesamt hervorragend! Ich kann sicherstellen, dass meine Kunden in Echtzeit über Vorfälle an den Standorten informiert werden. So können wir die Benachrichtigungsverzögerungen reduzieren, die bei der alleinigen Nutzung von E-Mail oder anderen Benachrichtigungswegen häufig auftreten.“ Sunstates Security, über 1.000 Mitarbeiter

Und wenn Sie noch weitere Informationen darüber suchen, wie Silvertrac Ihr privates Sicherheitsunternehmen unterstützen kann, schauen Sie sich unbedingt unsere Capterra-Seite an.