Aperçu des services de mise en œuvre

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Version canadienne-française (Core)

Accélérez votre intégration grâce à un accompagnement d'experts et à un apprentissage à votre rythme, adapté à vos besoins.

Aperçu

Our QuickStart Implementation package is designed to help you rapidly adopt and configure the core modules of the Trackforce Guarding or Mobile Suite. This package combines self-paced learning via TrackTik Academy with consulting sessions focused on best practices, so you can start seeing value, fast!

Ce qui est inclus

TrackTik Academy Access
Self-paced, LMS-based training for your administrators and internal trainers.
Mise en œuvre guidée
Nos consultants vous fournissent des conseils d'experts sur la configuration du système, adaptés à votre cas d'utilisation pilote.
Formation des formateurs
Nous donnons à vos champions internes les moyens de piloter le déploiement et l'adoption continue.

Détails du progiciel de mise en œuvre

Consultant en mise en œuvre spécialisé
calendrier de mise en œuvre personnalisé
Jusqu'à 6 séances de consultation (à distance)
Gestion de la mobilisation des intervenants et du calendrier du projet

Principaux livrables

Document de conception et plan de mise en œuvre
Portail TrackTik configuré (par le client avec le support Trackforce)
Catégories d'incidents importées
Deux modèles de rapports standards ont été créés.
Un accompagnement continu à travers 3 phases structurées

Calendrier de mise en œuvre

Trackforce provides a train-the-trainer approach. The Client trainers will be performing internal end-user training and rolling out Trackforce to their operations.

Estimated Duration: 4 Weeks

Phase 1 : S'engager

Formulaire de mise en œuvre rempli
Réunion de lancement avec les intervenants
Accès à TrackTik Academy et configuration du portail avec la marque du client
Alignement de la conception
Alignement de l'échéancier du projet

Étape 2 : Construire et vérifier

Apprentissage à votre rythme par l'entremise de TrackTik Academy
configuration du projet pilote
Séances de consultation et conseils sur les meilleures pratiques
During this phase, client will configure their portal using pilot data and leverage the consulting sessions to review.

Phase 3 : Transition

Ajustements finaux et déploiement
Formation des utilisateurs finaux (interne, animée par votre équipe)
Transition vers le soutien Trackforce

Scope Exclusions

Ce forfait n'inclut pas :

Développement sur mesure
Formation animée par un instructeur
Données importées en plus des catégories d'incidents et des deux modèles de rapports standards
Migration des données historiques
Trackforce-delivered end-user or instructor-led training
Révision des processus d'affaires
Assistance post-implémentation
Full scope details available upon request.

Assumptions & Conditions

Le client fournit les ressources du gestionnaire de projet et de l'expert désignés.
La mise en œuvre se fait à distance et en anglais.
Toutes les formations dispensées par Trackforce seront données par le biais de leçons standards disponibles dans TrackTik Academy pour les administrateurs clients et les formateurs internes clients.
Les heures normales de travail de l'équipe des services professionnels de Trackforce sont de 9 h à 17 h, heure de l'Est (HE).
Le respect des délais exige une rétroaction rapide et l'achèvement des tâches.
Les ordres de modification s'appliquent aux exigences hors champ d'application ou ajoutées.
Le client dispose de 5 jours ouvrables pour accepter ou refuser le livrable en fonction de la portée des travaux et des exigences acceptées, après quoi le livrable sera considéré comme accepté par défaut.

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Version canadienne-française (standard)

Une implémentation structurée et évolutive pour les clients ayant des exigences modulaires plus larges et une complexité de configuration plus élevée.

Aperçu

Notre offre de mise en œuvre standard prend en charge les déploiements plus complexes nécessitant une implication accrue, une configuration modulaire plus étendue et une gouvernance renforcée. Cette offre inclut la mise en œuvre de Guarding Suite, Mobile Suite et Basic Back Office Suite.

Ce qui est inclus

TrackTik Academy Access
Self-paced, LMS-based training for your administrators and internal trainers.
Guided Implementation
Our consultants provide expert guidance on system configuration, tailored to your pilot use case.
Formation des formateurs
Nous donnons à vos champions internes les moyens de piloter le déploiement et l'adoption continue.

Détails du progiciel de mise en œuvre

Consultant en mise en œuvre spécialisé
calendrier de mise en œuvre personnalisé
Jusqu'à 8 séances de consultation (à distance)
Prise en charge de la configuration pour les modules supplémentaires
Amélioration de l'engagement des intervenants et de la gouvernance des projets
Conseils sur les meilleures pratiques et l'utilisation du module
Accès à l'Académie TrackTik pour la formation des administrateurs/PME

Principaux livrables

Document de conception et plan de mise en œuvre
Configuration des modules de sécurité, de suite mobile et/ou de back-office de base* (par le client avec le soutien Trackforce selon la portée du projet)
Importation des données relatives aux sites, aux employés et aux catégories d'incidents
Validation des cas d'utilisation et activation des meilleures pratiques
Aide à la mise en production et préparation au déploiement interne

Calendrier de mise en œuvre

Trackforce provides a train-the-trainer approach. The Client trainers will be performing internal end-user training and rolling out Trackforce to their operations.

Durée estimée : 6 semaines

Phase 1 : S'engager

Formulaire de mise en œuvre rempli
Séance de lancement avec tous les intervenants
Accès à TrackTik Academy et configuration du portail avec la marque du client
Document de découverte et de conception
Calendrier de mise en œuvre et planification du projet

Étape 2 : Construire et vérifier

Apprentissage à votre rythme par l'entremise de TrackTik Academy
Configuration des modules en fonction des cas d'utilisation approuvés (par le biais de consultations clients avec Trackforce)
Importer et valider les principaux ensembles de données
Séances de consultation et conseils sur les meilleures pratiques
During this phase, client will configure their portal using pilot data and leverage the consulting sessions to review.

Phase 3 : Transition

Formation interne pour les administrateurs et les PME (via des services de conseil à la clientèle avec Trackforce)
Ajustements finaux de configuration
Aide à la mise en production et transition vers la réussite client

Scope Exclusions

Les données importées concernent les sites, les employés, les catégories d'incidents et deux modèles de rapports standard. Toutes les autres données doivent être configurées manuellement par le client à l'aide de Trackforce.
Intégrations personnalisées avec des systèmes tiers (sauf si elles sont limitées à la portée définie)
Migration des données historiques au-delà des ensembles de données convenus
Développement de rapports personnalisés et de tableaux de bord
Manipulation, analyse ou test des données
Service ou assistance après la mise en œuvre
Formation animée par un instructeur
Formation ou déploiement en personne

Assumptions & Conditions

Le client fournit les ressources du gestionnaire de projet et de l'expert désignés.
La mise en œuvre se fait à distance et en anglais.
Toutes les formations dispensées par Trackforce seront données par le biais de leçons standards disponibles dans TrackTik Academy pour les administrateurs clients et les formateurs internes clients.
Les heures normales de travail de l'équipe des services professionnels de Trackforce sont de 9 h à 17 h, heure de l'Est (HE).
Le respect des délais exige une rétroaction rapide et l'achèvement des tâches.
Les ordres de modification s'appliquent aux exigences hors champ d'application ou ajoutées.
Le client dispose de 5 jours ouvrables pour accepter ou refuser le livrable en fonction de la portée des travaux et des exigences acceptées, après quoi le livrable sera considéré comme accepté par défaut.

*The Basic Back Office Suite is limited to the features listed below. Any additional advanced features of the Back Office Suite not listed below are considered out of scope for this project.

Back-office settings (pay schedules, tax settings, standard OT rules)
Client billing settings (bill to name, distribution emails, tax exempt)
Basic contract usage (no custom billing frequencies)
Basic position usage (naming and rate configuration only)
Basic scheduling usage (no custom template periods)
Standard pay and bill rates (no shift differentials)
Standard invoicing and payroll (no earnings premiums or ad hoc premiums)
Standard overtime configuration (no custom OT rules or rates)
Standard roles limited to Administrator, Manager, Guard and Client

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Version canadienne-française (progrès)

A hands-on, tailored package for organizations that require a more hands-on, tailored rollout of the Trackforce platform for scalable implementation for clients with broader module requirements and higher configuration complexity.

Aperçu

La mise en œuvre avancée offre un déploiement guidé de la plateforme Trackforce sur une période de 8 à 12 semaines, avec une configuration dirigée par des experts, une assistance à l'importation de données et une formation des administrateurs grâce à un modèle de formation des formateurs.

L'ensemble de la formation sera dispensé par l'entremise de la TrackTik Academy.

Ce qui est inclus

Accès à TrackTik Academy pour les administrateurs et les superutilisateurs
8 à 12 séances de consultation réalisées à distance
Dedicated Implementation Consultant and Customer Success Management
Stakeholder interviews and detailed implementation plan
Configuration guidée des modules avec conseils d'experts
Guide d'importation de données et assistance à l'importation pilote
Approche de formation des formateurs
Points de contact hebdomadaires pendant les phases clés
Importation complète des données en vue de leur mise en production

Détails du progiciel de mise en œuvre

Appel de lancement
Accès à l'académie TrackTik
Document de conception et plan de mise en œuvre
Calendrier du projet
Portail client configuré (par le client avec support Trackforce)
Importation des données relatives aux sites pilotes, aux employés et aux catégories d'incidents
Importation finale des données relatives aux sites, aux employés et aux catégories d'incidents
Ateliers hebdomadaires pour les clients
Les administrateurs ont été formés et préparés à former les utilisateurs finaux.
Validation des cas d'utilisation et activation des meilleures pratiques
Aide à la mise en production et préparation au déploiement interne

Calendrier de mise en œuvre

Trackforce provides a train-the-trainer approach. The Client trainers will be performing internal end-user training and rolling out Trackforce to their operations.

Durée estimée : 8 à 12 semaines

Phase 1 : S'engager

Fournir au client un accès au portail TrackTik personnalisé à sa marque.
Offrir au client l'accès à TrackTik Academy
Partagez un questionnaire de formation et de mise en œuvre pour connaître les exigences détaillées.
Entrevues avec les intervenants, notamment les experts du sujet au sein du client.
Document de découverte et de conception
Calendrier de mise en œuvre et planification du projet

Étape 2 : Construire et vérifier

Apprentissage à votre rythme par l'entremise de TrackTik Academy
Configuration des modules en fonction des cas d'utilisation approuvés (par le biais de consultations clients avec Trackforce)
Create Regions to align with Client’s desired Region structure (if applicable).
Partagez des modèles d'importation et organisez des séances de formation pour faciliter le processus d'importation.
Importer et valider les principaux ensembles de données
Séances de consultation et conseils sur les meilleures pratiques
During this phase, client will configure their portal using pilot data and leverage the consulting sessions to review.

Phase 3 : Transition

Organiser des points de contact réguliers avec le client pour comprendre l'avancement de la mise en œuvre et de l'activation, offrir du soutien et être consulté par le client.
Fournir les meilleures pratiques basées sur l'utilisation par le client, découvertes lors du processus de prévente et des phases précédentes.
Importez toutes les données du client en vue de leur mise en production.
Ajustements finaux de configuration
Aide à la mise en production et transition vers la réussite client

Scope Exclusions

Les données importées ci-dessus sont limitées aux sites, aux employés, aux catégories d'incidents et à deux modèles de rapports standard. Les données supplémentaires à importer seront définies lors de la phase d'étude et consignées dans le document de conception détaillée. Toutes les données restantes devront être configurées manuellement par le client, avec l'aide de Trackforce.
Développement des tests d'acceptation, développement de cas ou exécution
Intégrations personnalisées avec des systèmes tiers (sauf si elles sont limitées à la portée définie)
Migration des données historiques au-delà des ensembles de données convenus
Développement de rapports personnalisés et de tableaux de bord
Manipulation, analyse ou test des données
Service ou assistance après la mise en œuvre
Formation animée par un instructeur
Formation ou déploiement en personne

Assumptions & Conditions

Le client fournit les ressources du gestionnaire de projet et de l'expert désignés.
La mise en œuvre se fait à distance et en anglais.
Toutes les formations dispensées par Trackforce seront données par le biais de leçons standards disponibles dans TrackTik Academy pour les administrateurs clients et les formateurs internes clients.
Les heures normales de travail de l'équipe des services professionnels de Trackforce sont de 9 h à 17 h, heure de l'Est (HE).
Le respect des délais exige une rétroaction rapide et l'achèvement des tâches.
Les ordres de modification s'appliquent aux exigences hors champ d'application ou ajoutées.
Le client dispose de 5 jours ouvrables pour accepter ou refuser le livrable en fonction de la portée des travaux et des exigences acceptées, après quoi le livrable sera considéré comme accepté par défaut.