El objetivo y las ventajas de un centro de operaciones de seguridad

El objetivo y las ventajas de un centro de operaciones de seguridad

No importa si tu organización es local, regional o incluso global: en algún momento, la información y los datos de seguridad en tiempo real resultarán indispensables para la continuidad operativa de cualquier organización.

Las organizaciones multinacionales crean un Centro Global de Operaciones de Seguridad (GSOC), mientras que las organizaciones nacionales lo denominan simplemente Centro de Operaciones de Seguridad (SOC). En ambos casos, los objetivos son los mismos: garantizar la seguridad y la protección de los activos y las personas en todo momento.

Para simplificar, utilizaremos el término SOC, ya que no todas las empresas tienen presencia global. El concepto de Centro de Operaciones de Seguridad no es en absoluto nuevo, pero su valor ha cobrado mayor relevancia recientemente entre las organizaciones que gestionan operaciones de seguridad en múltiples sedes (por ejemplo, equipos de seguridad de empresas nacionales o multinacionales, empresas de seguridad).

Un SOC tradicional es una iniciativa costosa y requiere una planificación minuciosa para maximizar el retorno de la inversión. Por ejemplo, solo la construcción de un SOC convencional para una empresa global con, digamos, más de 10 sedes (un GSOC en este caso) puede oscilar entre 200 000 y 500 000 dólares, sin contar el coste de la plantilla ni los gastos recurrentes que conlleva su funcionamiento.

Empecemos por el objetivo de un SOC y, para ser breves, nos centraremos únicamente en los aspectos de seguridad física, dejando de lado la ciberseguridad, y lo desglosaremos en tres áreas principales:

Mantente siempre alerta

Un SOC es un centro centralizado en el que se tiene constancia de todos los recursos de seguridad y desde el que se pueden desplegar rápidamente. Desde alertas de intrusos no autorizados hasta extintores averiados o el incumplimiento de las órdenes de los puestos de vigilancia, conocer la situación a tiempo y enviar los recursos necesarios son aspectos fundamentales para garantizar la protección del personal y los activos. En última instancia, esto es lo que garantiza la continuidad operativa de una organización.

Siempre listos

Dar el paso y apostar por un SOC es una señal clara de que una organización está comprometida con la disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Cuando se hace correctamente, los datos en tiempo real, junto con la información empresarial, las herramientas de inteligencia artificial y la formación adecuada de los operadores, se unen en una plataforma potente y centralizada, lo que garantiza el máximo nivel de disponibilidad. En resumen, el objetivo de cualquier SOC es prevenir el peor de los escenarios mediante la preparación.

Sé proactivo

La esencia del SOC consiste en ser el sistema de alerta de la organización. Su objetivo es proporcionar un flujo de información proactivo sobre la situación de seguridad, garantizando un funcionamiento bien informado y de confianza. Además de responder a los incidentes, el SOC también puede ofrecer comunicaciones cruciales para garantizar la seguridad del personal en situaciones como disturbios y atentados terroristas, o en casos menos graves, como atascos de tráfico y condiciones meteorológicas adversas.

Las ventajas de un centro de operaciones de seguridad

El SOC no solo es una herramienta valiosa para los equipos de seguridad de las empresas, sino también para las empresas que ofrecen servicios de seguridad a terceros. Las ventajas operativas y el ahorro de costes que ofrece un centro de operaciones de seguridad bien gestionado son enormes, desde la elaboración centralizada de informes y las patrullas de seguridad verificadas hasta la supervisión de trabajadores aislados y las notificaciones masivas en situaciones de emergencia. Sin embargo, el camino hacia un centro de mando de seguridad eficaz puede estar plagado de obstáculos y conllevar un elevado coste.

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