Objectifs et avantages d'un centre d'opérations de sécurité

Objectifs et avantages d'un centre d'opérations de sécurité

Que votre organisation soit locale, régionale ou même internationale, il viendra un moment où les informations et les données de sécurité en temps réel deviendront indispensables à la continuité opérationnelle de toute organisation.

Les organisations multinationales mettent en place un Centre d'opérations de sécurité mondial (GSOC), tandis que les organisations nationales l'appellent simplement Centre d'opérations de sécurité (SOC). Dans les deux cas, les objectifs sont les mêmes : garantir la sécurité et la protection des biens et des personnes à tout moment.

Par souci de simplicité, nous utiliserons le terme « SOC », car toutes les entreprises ne sont pas présentes à l'échelle mondiale. Le concept de centre d'opérations de sécurité n'est certes pas nouveau, mais son intérêt est de plus en plus reconnu depuis peu au sein des organisations chargées de gérer les opérations de sécurité sur plusieurs sites (à savoir les équipes de sécurité d'entreprises nationales ou multinationales, ainsi que les sociétés de sécurité).

La mise en place d'un SOC traditionnel représente un investissement coûteux et nécessite une planification minutieuse afin d'optimiser le retour sur investissement. Par exemple, la simple création d'un SOC classique pour une entreprise internationale comptant, disons, plus de 10 sites (un GSOC dans ce cas précis) peut coûter entre 200 000 et 500 000 dollars, sans compter les frais de personnel ni les dépenses récurrentes liées à son fonctionnement.

Commençons par définir la raison d'être d'un SOC. Pour faire court, nous nous concentrerons uniquement sur les aspects liés à la sécurité physique, en excluant la cybersécurité, et nous les décomposerons en trois domaines clés :

Restez toujours vigilant

Un SOC est un centre où toutes les ressources de sécurité sont répertoriées et peuvent être déployées rapidement. Qu’il s’agisse d’alertes signalant la présence d’intrus indésirables, d’extincteurs endommagés ou du non-respect des consignes de poste, il est essentiel de prendre connaissance de la situation en temps utile et de mobiliser les ressources nécessaires pour assurer la protection du personnel et des biens. C’est finalement ce qui garantit la continuité opérationnelle d’une organisation.

Prêt à tout moment

Franchir le pas et s'engager à mettre en place un SOC (centre d'opérations de sécurité) montre clairement qu'une organisation s'engage à être opérationnelle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Lorsqu'il est mis en œuvre correctement, ce centre rassemble en un lieu centralisé et performant les données en temps réel, les outils métier, les outils d'intelligence artificielle et la formation adéquate des opérateurs, garantissant ainsi le plus haut niveau de préparation. En bref, prévenir le pire scénario grâce à une bonne préparation est l'objectif de tout SOC.

Restez proactif

Le SOC a pour vocation d'être le système d'alerte de l'organisation. Son objectif est d'assurer un flux d'informations proactif sur la situation de sécurité, garantissant ainsi un fonctionnement en toute confiance et en toute connaissance de cause. Outre la gestion des incidents, le SOC peut également diffuser des communications essentielles pour assurer la sécurité du personnel dans des situations telles que des émeutes ou des attentats terroristes, mais aussi dans des cas moins critiques comme des embouteillages ou des conditions météorologiques extrêmes.

Les avantages d'un centre d'opérations de sécurité

Le SOC constitue non seulement un outil précieux pour les équipes de sécurité des entreprises, mais aussi pour les sociétés proposant des services de sécurité à des tiers. Les avantages opérationnels et les économies réalisées grâce à un centre d’opérations de sécurité bien géré sont considérables : ils vont de la centralisation des rapports et de la vérification des patrouilles de sécurité à la surveillance des travailleurs isolés et aux notifications de masse en cas d’urgence. Cependant, la mise en place d’un centre de commandement de sécurité efficace peut s’accompagner de nombreux écueils et d’un coût élevé.

Chez Trackforce, cela fait près de deux décennies que nous développons des technologies visant à optimiser les opérations des agents de sécurité, et nos solutions ont été déployées dans plus de 20 000 organisations à travers le monde. Les clients de Trackforce bénéficient d’un centre d’opérations de sécurité intégré, sans les tracas ni les investissements que cela implique. Contactez-nous pour en savoir plus ou demander une démonstration.