So sorgen Sie für die Sicherheit von Sicherheitskräften: Technologie, Schulungen und bewährte Verfahren

Sicherheitskräfte stehen zunehmend an vorderster Front, wenn es um Gefahren geht, und sind in allen Branchen – vom Einzelhandel bis zum Gesundheitswesen – mit zunehmender Gewalt am Arbeitsplatz konfrontiert. Aktuelle Daten des Bureau of Labor Statistics zeigen, dass es in Dienstleistungsberufen, darunter auch bei Sicherheitskräften, in nur zwei Jahren zu über 25.000 Vorfällen von Gewalt am Arbeitsplatz kam, die zu Arbeitsausfällen führten, mit einer Inzidenzrate von 7,4 Fällen pro 10.000 Beschäftigte. Untersuchungen zeigen, dass 39 % der Sicherheitskräfte mindestens einmal im Monat verbalen Aggressionen ausgesetzt sind, während 19 % mit Androhungen von Körperverletzung konfrontiert sind und 15 % körperlicher Gewalt ausgesetzt sind.

Die steigende Nachfrage nach Sicherheitspersonal hat zu einem besorgniserregenden Paradoxon geführt: Je stärker wir uns auf Sicherheitskräfte verlassen, um unsere Gemeinden, Arbeitsplätze und Veranstaltungen zu schützen, desto mehr wird deren eigene Sicherheit gefährdet. Da verbale Drohungen 45 % der Gewalttaten am Arbeitsplatz ausmachen und körperliche Übergriffe 25 %, sind Sicherheitsfachkräfte täglich Risiken ausgesetzt, die über herkömmliche Sicherheitsbedenken hinausgehen und auch Cyberbedrohungen, Drohnenüberwachung sowie hybride Angriffe umfassen, bei denen die Grenzen zwischen der physischen und der digitalen Welt verschwimmen.

Sie beschützen uns, aber wer beschützt sie?

Die größten Sicherheitsrisiken für Sicherheitskräfte

Jeder Dienst birgt seine eigenen Gefahren, doch die meisten Verletzungen bei Wachpersonal lassen sich auf eine Handvoll häufiger Risiken zurückführen. Hier erfahren Sie, wo diese auftreten und wie Sie sie verringern können:

Risiko	Wo es auftritt	Wie man es verringern kann
Verbale Aggression und Drohungen	Einzelhandel, Gesundheitswesen und andere kundenorientierte Tätigkeiten	Deeskalationstraining, klare Eskalationswege und am Körper getragene Kameras
Körperliche Gewalt	Schadensverhütung, Entfernung von unbefugten Personen und Nachtschichten	Zweibeamtenregel bei risikoreichen Einsätzen, Panikalarm und schnelle Einsatzleitung
Allein arbeiten	Übernachtungsplätze und abgelegene Einrichtungen	Geplante Meldevorgänge, Überwachung von Alleinarbeitern und Warnmeldungen bei versäumten Meldevorgängen
Ausrutschen, Stolpern und Gefahren am Arbeitsplatz	Streifen in schlecht beleuchteten oder unbekannten Gegenden	Begehungen vor Ort, Meldung von Gefahren und Zeitgeber für Gefahrenzonen
Fahrzeug- und Verkehrsunfälle	Mobile Streife und Parkraumüberwachung	Fahrzeugkontrollen vor Schichtbeginn, Routenplanung und GPS-Überwachung
Müdigkeit	Lange Schichten und Arbeitspläne mit vielen Überstunden	Gerechte Dienstplanerstellung, Überstundenwarnungen und geplante Ruhepausen

Rechtliche Rahmenbedingungen für Sicherheitskräfte

Das regulatorische Umfeld umfasst alle Vorschriften und Gesetze, die festlegen, wie Sicherheitskräfte tätig werden dürfen. Es handelt sich um einen sich ständig wandelnden Bereich, der sich unmittelbar darauf auswirkt, wie Sicherheitsunternehmen ihre Geschäftstätigkeit ausüben und wie wir die Sicherheit unserer Sicherheitskräfte gewährleisten.

Aktuelle Rechtsvorschriften zur Sicherheit von Sicherheitspersonal

Die Sicherheit von Sicherheitskräften wird durch eine Kombination aus Bundes- und Landesgesetzen geregelt. Auf Bundesebene legt die OSHA Arbeitsschutzstandards fest, die für Sicherheitskräfte gelten und alle Bereiche abdecken, von der persönlichen Schutzausrüstung bis hin zur Gefahrenkommunikation. Die spezifischen Vorschriften hinsichtlich Zulassung, Ausbildungsstunden und Richtlinien zum Einsatz von Gewalt variieren jedoch von Bundesstaat zu Bundesstaat.

Compliance-Anforderungen für Sicherheitsunternehmen

Für Sicherheitsunternehmen bedeutet Compliance, Hintergrundüberprüfungen durchzuführen und sicherzustellen, dass die Teammitglieder gemäß den Vorschriften ihres jeweiligen Bundeslandes ordnungsgemäß zugelassen sind. Außerdem müssen sie Schulungsstandards einhalten, die häufig Schulungen zu rechtlichen Einschränkungen, Deeskalationsstrategien und Notfallmaßnahmen umfassen. Das ist noch nicht alles. Über das Personal hinaus sind Unternehmen dafür verantwortlich, faire Arbeitspraktiken zu gewährleisten, die erforderliche Sicherheitsausrüstung bereitzustellen und alle Vorfälle sowohl aus rechtlichen als auch aus betrieblichen Gründen zu dokumentieren.

Mögliche künftige Gesetzes- und Politikänderungen

Mit Blick auf die Zukunft könnte es Argumente für einheitlichere Anforderungen in den einzelnen Bundesstaaten geben, möglicherweise in den Bereichen Sensibilisierung für Cybersicherheit und Reaktion auf Amokläufe. Zudem wächst das Interesse des Gesetzgebers am Einsatz von Gewalt durch private Sicherheitskräfte, was zu strengeren Vorschriften und Maßnahmen zur Rechenschaftspflicht führen könnte. Da die Branche zudem technologisch immer fortschrittlicher wird, könnten neue (und ethische) Richtlinien zu KI, Drohnen und der Erfassung digitaler Daten durch Sicherheitsdienste erforderlich werden.

Wirtschaftliche Auswirkungen

Natürlich fallen auch Kosten für Verletzungen von Sicherheitskräften an, die über die medizinischen Kosten hinausgehen. Bedenken Sie den Produktivitätsverlust, die Kosten für die vorübergehende Besetzung der Stelle oder die Bezahlung von Überstunden anderer Sicherheitskräfte sowie mögliche Anwaltskosten im Falle einer Klage. Hinzu kommen indirekte Kosten wie eine geringere Arbeitsmoral der Mitarbeiter und ein Imageschaden für Ihr Unternehmen.

Es ist wichtig, in Sicherheitsmaßnahmen zu investieren und eine Rendite aus dieser Investition zu erzielen. Schulungen, moderne Sicherheitsausrüstung und Managementsysteme führen zu weniger Unfällen. Dies bietet nicht nur den Schutz, den Ihr Team benötigt, sondern spart auch Kosten für Arbeitsunfallentschädigungen und die damit verbundenen Ausgaben. Natürlich ist es nicht nur richtig, die Sicherheit Ihres Teams so weit wie möglich zu gewährleisten, sondern auch wirtschaftlich sinnvoll.

Die Sicherheit Ihrer Sicherheitskräfte wirkt sich auch auf Versicherungen und Prämien aus. Versicherer stufen Unternehmen mit einer guten Sicherheitsbilanz als risikoärmer ein, was zu günstigeren Tarifen bei der Arbeitsunfallversicherung und anderen Versicherungen führen kann. Sicherheitsmaßnahmen wie der Einsatz einer umfassenden Plattform für das Personalmanagement im Sicherheitsbereich können den Versicherungsgesellschaften zeigen, dass Sie sich für die Risikominderung engagieren, was im Laufe der Zeit zu Einsparungen bei den Prämien führen kann. Erfahren Sie mehr zum Thema Sicherheitsversicherungen: Herausforderungen, Trends und Strategien für moderne Unternehmen.

Technologien zur Verbesserung der Sicherheit von Sicherheitspersonal

Tragbare Geräte wie Smart-Badges oder Körperkameras ermöglichen eine Standortverfolgung in Echtzeit und liefern bei Vorfällen Beweismaterial. Zudem besteht die Möglichkeit, Panikknöpfe für sofortige Hilfe bereitzustellen. Darüber hinaus sorgen fortschrittliche Kommunikationswerkzeuge und Sicherheits-Apps für allein arbeitende Mitarbeiter für sofortige Warnmeldungen und Check-ins, sodass Sicherheitskräfte stets mit der Leitstelle und untereinander in Verbindung stehen.

Integration der Technologie in bestehende Sicherheitssysteme

Sicherheitstechnologien lassen sich oft in die bestehende Sicherheitsinfrastruktur integrieren. Durch die Vernetzung von Wearables, Apps für allein arbeitende Mitarbeiter und Kommunikationswerkzeugen mit zentralen Leitstellen können Sicherheitsunternehmen von einer zentralen Stelle aus arbeiten. Diese Integration trägt zu schnelleren Reaktionszeiten, einer effizienteren Einsatzplanung und einem besseren Überblick für Personen bei, die mehrere Standorte überwachen.

Mögliche Innovationen in diesem Bereich

Unternehmen können mit einem breiteren Einsatz von KI-gestützten Analysen rechnen, um potenzielle Bedrohungen vorherzusagen und Risikobereiche zu identifizieren. Zudem könnten Fortschritte in der Robotik und bei autonomen Patrouillensystemen die Gefährdung durch gefährliche Situationen verringern, während Augmented-Reality-Tools Echtzeitdaten liefern könnten, um die Leistung bei Patrouillen zu verbessern.

5 Tipps für die Sicherheit von Sicherheitskräften

Es gibt verschiedene Vorsichtsmaßnahmen, die Sie ergreifen können, um für Ihre Sicherheitskräfte möglichst sichere Arbeitsbedingungen zu schaffen. Sehen wir uns die fünf wichtigsten an.

1. Routen variieren

Sicherheitskräfte werden häufig auf feste Routen eingeteilt, auf denen sie mit ihren Mobiltelefonen Kontrollpunkte überprüfen. Es ist wichtig, die Routen regelmäßig zu variieren, da Kriminelle oft die Bewegungen der Sicherheitskräfte beobachten, um ein Verbrechen zu begehen, sobald diese außer Sichtweite sind. Seien Sie daher bei Ihren Streifen unvorhersehbar und variieren Sie nach Möglichkeit die Ankunfts- und Abfahrtszeiten.

2. Machen Sie sich mit den Sicherheitsmaßnahmen vertraut

Es ist wichtig, mit den Sicherheitsmaßnahmen vertraut zu sein, um bei auftretenden Vorfällen angemessen reagieren zu können. Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter wissen, welche Vorgehensweisen im Falle einer Verletzung, eines Brandes oder eines Einbruchs zu befolgen sind. Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter wissen, wie sie vorgehen müssen, wenn sie einen Verdächtigen festnehmen oder in Gewahrsam nehmen müssen. Auch wenn manche Situationen selten vorkommen, sollten sie natürlich darauf vorbereitet sein, mit den schlimmsten Szenarien umzugehen.

3. Machen Sie sich mit der Umgebung vertraut

Machen Sie die Teams auf mögliche Problembereiche aufmerksam. Bitten Sie sie, die Routen abzugehen, um sich mit der Lage aller Treppenhäuser, Türen und Ausgänge vertraut zu machen. Weisen Sie sie an, an Ecken weite Kurven zu fahren, um zu verhindern, dass sie überfallen oder verletzt werden. Bitten Sie sie außerdem, ausgebrannte Glühbirnen, defekte Schlösser oder Lücken im Zaun zu melden.

4. Verwenden Sie Sicherheitsausrüstung

Es ist wichtig, jederzeit über zuverlässige und einwandfrei funktionierende Ausrüstung zu verfügen. Funkgeräte, Videoüberwachung und Alarmanlagen sind nur dann von Nutzen, wenn sie eingeschaltet sind und einwandfrei funktionieren. Bitten Sie die Teams, zu Beginn jeder Schicht zu überprüfen, ob Telefone und Kopfhörer funktionieren. Wenn Streifenwagen zum Einsatz kommen, bitten Sie die Teams, vor jeder Schicht eine Checkliste durchzugehen, um sicherzustellen, dass diese einsatzbereit sind.

5. Investieren Sie in die Sicherheit Ihres Teams

Und das Wichtigste … Sicherheitsdienstleister sollten außerdem in eine solide Lösung für das Personalmanagement im Sicherheitsbereich investieren, die Schutzmaßnahmen zum Schutz der Sicherheit der Sicherheitskräfte umfasst. Achten Sie auf eine Lösung, die Tools zur Sicherheit der Sicherheitskräfte wie die Meldung von Vorfällen in Echtzeit sowie weitere Funktionen wie einen Panikknopf, Benachrichtigungen und Schutzmaßnahmen für allein arbeitende Mitarbeiter umfasst.

Sicherheitscheckliste für Sicherheitspersonal

Nutzen Sie diese Checkliste, um Sicherheit in jede Schicht zu integrieren:

Vor der Schicht

• Vergewissern Sie sich, dass das Funkgerät, das Telefon und die Wach-App aufgeladen sind und funktionieren
• Aufträge, Standortwarnungen und alle aktuellen Vorfälle überprüfen
• Überprüfen Sie das Fahrzeug, bevor Sie eine mobile Streife antreten
• Klären Sie, an wen Sie sich im Notfall wenden und wie Sie die Angelegenheit eskalieren können
• Stellen Sie sicher, dass die Meldezeiten für allein arbeitende Mitarbeiter festgelegt sind

Während der Schicht

• Patrouillenrouten und -zeiten variieren
• Check-ins termingerecht abschließen
• Melden Sie Gefahren wie defekte Schlösser oder ausgefallene Beleuchtung, sobald Sie diese feststellen.
• Lösen Sie den Panikalarm ohne zu zögern aus, wenn Sie bedroht werden
• Informieren Sie einen Vorgesetzten, bevor Sie einen Risikobereich betreten.

Nach einem Vorfall

• Begeben Sie sich in Sicherheit und rufen Sie bei Bedarf medizinische Hilfe an
• Erstellen Sie einen detaillierten Vorfallsbericht mit Fotos, solange die Einzelheiten noch frisch im Gedächtnis sind
• Nachbesprechung mit einem Vorgesetzten
• Aktualisieren Sie Auftragsabläufe, Touren oder die Personalbesetzung, um eine Wiederholung zu verhindern

Sicherheitsschulungen, die jeder Sicherheitsmitarbeiter benötigt

Technologie funktioniert am besten, wenn die Beamten wissen, wie sie sie einsetzen müssen und wann sie handeln müssen. Beziehen Sie diese Themen in die Einarbeitung und in Auffrischungsschulungen ein:

• Deeskalation und Konfliktbewältigung: angespannte Situationen entschärfen, bevor es zu Handgreiflichkeiten kommt.
• Situationsbewusstsein: Warnzeichen frühzeitig erkennen und sich sicher positionieren.
• Notfallmaßnahmen: Brände, medizinische Notfälle, akute Bedrohungen und Evakuierungen, die im Rahmen von Übungen für den Ernstfall trainiert werden.
• Anwendung von Gewalt und gesetzliche Grenzen: Was Polizeibeamte gemäß Landesrecht und Mandantenverträgen tun dürfen und was nicht.
• Erste Hilfe und Herz-Lungen-Wiederbelebung: sich selbst, Kollegen und die Öffentlichkeit versorgen, bis Hilfe eintrifft.
• Vorfallmeldung: Ereignisse klar, genau und schnell dokumentieren.
• Vorgehensweisen für allein arbeitende Mitarbeiter: Meldeverfahren, Panikalarm und Eskalation bei alleiniger Arbeit.

Schulungen sollten praxisnah und kontinuierlich stattfinden. Lesen Sie hier unsere Tipps für ein erfolgreiches und motivierendes Schulungsprogramm für Sicherheitskräfte.

Wie TrackTik Sicherheitskräfte schützt

Angesichts der jährlich Tausende von Sicherheitsfachkräften betroffenen Vorfälle von Gewalt am Arbeitsplatz bietet TrackTik von Trackforce eine unverzichtbare Sicherheitsinfrastruktur, die die Art und Weise revolutioniert, wie Sicherheitsteams ihr Personal schützen. Dank unserer Echtzeitüberwachung und Notfallmaßnahmen sind Sicherheitskräfte selbst bei Einsätzen an den abgelegensten Orten niemals wirklich auf sich allein gestellt.

Wichtige Sicherheitsmerkmale

• Sofortige Notfallreaktion: Dank GPS-Ortung in Echtzeit können Vorgesetzte die Standorte ihrer Mitarbeiter an mehreren Standorten überwachen und bei auftretenden Gefahren sofort Hilfe entsenden. In Kombination mit Panikalarmen trifft Hilfe schneller ein, wenn jede Sekunde zählt.
• Schutz für allein arbeitende Einsatzkräfte: Ein manuell auslösbarer Panikalarm, eine zuverlässige Sturzerkennung, eine Neigungserkennung des Mobiltelefons und ein Timer für Gefahrenzonen sorgen dafür, dass allein arbeitende Einsatzkräfte abgesichert sind, selbst wenn sie nicht selbst Hilfe rufen können.
• Intelligente Vorfallerfassung: Die Beamten erstellen sofort von ihren Mobilgeräten aus GPS-gestempelte Vorfallberichte und hinterlassen so eine digitale Spur, die sowohl der Sicherheit als auch dem Rechtsschutz dient.
• Automatische Sicherheitsmeldungen: Durch regelmäßig geplante Pflichtmeldungen wird der regelmäßige Kontakt zu isolierten Beamten aufrechterhalten, und versäumte Meldungen lösen automatische Benachrichtigungen an die Vorgesetzten aus.
• Verbesserte Kommunikation: Dank integrierter Nachrichten- und Benachrichtigungsfunktionen bleiben die Einsatzkräfte mit der Leitstelle und ihren Vorgesetzten in Verbindung, was eine koordinierte Notfallreaktion ermöglicht.
• Prüfungssichere Dokumentation: Von Einrichtungen des Gesundheitswesens bis hin zu branchenspezifischen Sicherheitsvorschriften – TrackTik führt detaillierte, mit Zeitstempeln versehene Aufzeichnungen, die sowohl Mitarbeiter als auch Unternehmen schützen.

Angesichts zunehmender Gewalt am Arbeitsplatz für Sicherheitskräfte bietet TrackTik die technologische Grundlage, die reaktives Sicherheitsmanagement in proaktiven Schutz für das Sicherheitspersonal verwandelt. Denn wer andere schützt, verdient selbst Schutz.

Sind Sie bereit, Ihre Sicherheitsmaßnahmen zu verbessern? Buchen Sie eine TrackTik-Demo, um diese Sicherheitsfunktionen an Ihren eigenen Standorten kennenzulernen.