Förderung und Verbesserung des Situationsbewusstseins Ihrer Sicherheitskräfte

Förderung und Verbesserung des Situationsbewusstseins Ihrer Sicherheitskräfte

Jeder Sicherheitsdienstleister sollte sich Gedanken darüber machen, ob seine Mitarbeiter über Situationsbewusstsein verfügen oder nicht. Die meisten haben zwar eine vage Vorstellung davon, was das ist, können es aber nicht genau definieren und wissen erst recht nicht, woran man erkennt, ob ein Wachmann darüber verfügt.

Nach der Definition der US-Küstenwache ist Situationsbewusstsein: „die Fähigkeit, die entscheidenden Informationen darüber, was mit dem Team im Zusammenhang mit dem Einsatz geschieht, zu erkennen, zu verarbeiten und zu verstehen“. Einfacher ausgedrückt: Es bedeutet, zu wissen, was um einen herum vor sich geht.

Situationsbewusstsein zu haben und Situationsbewusstsein zu trainieren, sind zwei völlig verschiedene Dinge, aber beides sind äußerst wichtige Faktoren. Schauen wir uns nun einige Strategien an, die Ihnen helfen werden, das Situationsbewusstsein Ihrer Sicherheitskräfte zu fördern und zu verbessern.

Was versteht man unter Situationsbewusstsein?

Nach jahrelanger Tätigkeit in der Sicherheitsbranche definiere ich dies als das Verständnis dafür, wie Ihre Umgebung, die Bedürfnisse Ihrer Kunden und die Eskalationskette in Ihrem eigenen Unternehmen Ihr Handeln in Stresssituationen beeinflussen sollten. Diese Situationen können von internen oder externen Bedrohungen bis hin zu unternehmensinternen Problemen reichen.

Wenn Ihr Sicherheitsmitarbeiter beispielsweise in einem Produktionsbetrieb tätig ist, muss er die Gabelstapler, tonnenschweren Pressen, heißen Flüssigkeiten, gefährlichen Chemikalien und gefährlichen Gegenstände berücksichtigen. Sicherheitsmitarbeiter müssen im Umgang mit diesen Geräten vorsichtig und aufmerksam sein, da sie sich sonst selbst oder andere in eine gefährliche Situation bringen könnten.

In einer Notsituation müssen Sicherheitskräfte in der Lage sein, die Lage schnell einzuschätzen und Entscheidungen im Bruchteil einer Sekunde zu treffen. Wenn der Notfall ihren Posten erreicht, wenn die „Kampf-oder-Flucht“-Reaktion auf Hochtouren läuft und das Adrenalin durch den Körper strömt, kann diese zusätzliche Sekunde Verzögerung – weil sie ihre Umgebung nicht im Blick hatten – schwerwiegende Folgen haben.

Viele ansonsten hervorragende Manager und Führungskräfte sind in Krisen- oder Notfallsituationen nicht in der Lage, klar zu denken. Manche Menschen sind von Natur aus dazu in der Lage, spontan zu reagieren und sofort das Richtige zu tun. Sie können die Situation einschätzen und meist innerhalb einer Nanosekunde die richtige Entscheidung treffen.

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Vermittlung von Situationsbewusstsein

Situationsbewusstsein ist jedoch ebenso sehr eine erlernbare Fähigkeit wie eine angeborene. Auch wenn manche Menschen über diese Instinkte und dieses Bewusstsein verfügen, lässt es sich doch auch vermitteln. Man muss sich bemühen, seinen Beamten – und sich selbst – beizubringen, wie man dieses Bewusstsein entwickelt. Das ist nicht einfach, könnte aber ihr Leben retten.

Eine Sache, die ich meinen Beamten immer beibringe, ist, ein wenig paranoid zu sein. Ja, paranoid. Mir ist es lieber, sie sind etwas paranoid, als dass sie Geräusche, Undichtigkeiten oder Dinge, die nicht an ihrem Platz sind, einfach ignorieren. Diejenigen, die in einem Notfall am besten reagieren, sind diejenigen, die bereits mit dem Schlimmsten rechnen und ihre Umgebung genau im Auge behalten.

Wie bildet man also Polizeibeamte so aus, dass sie paranoid werden? Man fängt damit an, ihnen beizubringen, alles zu untersuchen, selbst das leiseste Geräusch. Man möchte, dass sie ein grundlegendes Bewusstsein für ihre Umgebung entwickeln und alles hinterfragen, was nicht an seinen Platz passt.

Auch wenn kein Notfall vorliegt, ist dieses Bewusstsein wichtig. Vor 30 Jahren hörte ich als Sicherheitsbeauftragter etwas, das wie ein Pfeifen klang und aus einer Ecke der Produktionshalle kam, die ich sicher verschlossen hatte. Ich ging der Sache nach und meldete es schließlich. Es stellte sich heraus, dass es der Wind war, der unter der Polyurethan-Abdeckung auf dem Dach hindurchrauschte, die ausgetauscht werden musste. Ich erhielt ein herzliches Dankeschön von den Wartungs- und Werksleitern.

Das Gleichgewicht bewahren

Natürlich möchten Sie keine Sicherheitskräfte, die so paranoid sind und sich vor ihrem eigenen Schatten fürchten, dass sie beim geringsten Geräusch in Panik geraten und die Polizei oder ihren Vorgesetzten alarmieren. Wenn Sie jedoch in Ihren monatlichen oder vierteljährlichen Besprechungen Teambildungs- und Beobachtungsübungen durchführen, werden Ihre Mitarbeiter zu besseren Beobachtern und entwickeln dieses Bewusstsein.

Ermutigen Sie die Beamten, Dingen nachzugehen, die sie aus dem Augenwinkel wahrnehmen. Versuchen Sie, sie so einzusetzen, dass sie nicht an einen Posten gefesselt sind, sondern nachsehen können, was sie sehen. Im schlimmsten Fall verbringen sie vielleicht ein paar Minuten damit, einem Waschbären nachzugehen. Andererseits könnten sie dadurch einen Eindringling oder einen Einbruch verhindern.

Das geht sogar so weit, dass es um den Geruchssinn geht. Wenn Sie oder Ihre Beamten etwas Ungewöhnliches riechen, schnuppern Sie daran, als würden Sie morgens als Erstes an Speck und Kaffee riechen. Das mag seltsam und lächerlich wirken, daher ist es Ihre Aufgabe, ein Umfeld zu schaffen, in dem Beamte für diese Wachsamkeit belohnt und nicht dafür verspottet werden.

Seien Sie mental darauf vorbereitet

Man muss nicht nur wachsam bleiben, sondern sich auch verschiedene Szenarien durch den Kopf gehen lassen, damit man auf jede Art von Ereignis vorbereitet ist, ganz gleich, um was es sich handelt. Ich habe meine Beamten stets dazu angehalten, sich in die Lage eines Kriminellen zu versetzen, um sich auf eine Situation vorzubereiten und dann zu überlegen, wie man als Profi ruhig, effizient und effektiv damit umgeht.

Zu den Grundsätzen eines guten Führungsteams gehört es, die Grenzen der eigenen Mitarbeiter zu erkennen – egal, ob es sich um Führungskräfte oder Angestellte handelt. Manchmal gibt es Vorgesetzte, die zwar im Alltag gut mit ihren Mitarbeitern umgehen können, in einer Notsituation jedoch nicht mehr klar denken können. In einem solchen Fall muss das Unternehmen jemand anderen damit beauftragen, das Team in Sicherheit zu bringen. Diese Person kann sogar ein einfacher Sicherheitsmitarbeiter sein.

Sind Sie derjenige, der alle Mitarbeiter in Sicherheit bringt? Wenn Sie diese Frage verneinen, sollten Sie sich gemeinsam mit Ihren Führungskräften in der erforderlichen Situationserkennung schulen lassen, damit man sich in einer Krisensituation auf Sie verlassen kann. Niemand muss ein Held sein, aber jeder in Ihrem Unternehmen sollte darauf vorbereitet sein, mit einer Krise umzugehen.

Zusammenfassung

• Situationsbewusstsein lässt sich nur schwer erlernen, aber leicht wieder verlieren. Es erfordert Übung und bewusste Anstrengung.
• Achten Sie auf ungewöhnliche Ereignisse.
• Achten Sie auf ungewöhnliches Verhalten von Zivilisten, Mitarbeitern und Teammitgliedern in Ihrer Umgebung.
• Gehen Sie bei der Informationsbeschaffung proaktiv vor.
• Handeln Sie in einer heiklen Situation zügig und kommunizieren Sie effektiv.
• Machen Sie sich mit dem Einsatzort, an dem Sie arbeiten, und den damit verbundenen typischen Risiken vertraut.
• Beurteilen Sie die Situation ständig.

Quellen: Leitfaden für Teilnehmer des Teamkoordinationstrainings der US-Küstenwache